Les modérateurs peuvent modifier l'affichage de la salle de webinaire et couper leur propre micro pour se concentrer sur le chat. Les boutons correspondants se trouvent sous la vidéo.

De gauche à droite, les fonctions de ces boutons sont les suivantes :

Utilisez la barre latérale à droite de la salle de webinaire pour consulter à tout moment la liste des participants et/ou des organisateurs. Un point vert indique qu'un participant est en ligne, tandis qu'un point rouge indique qu'il est hors ligne.

L'onglet « Présence » contient la liste des participants au webinaire. Vous pouvez utiliser cette liste pour exclure certains participants, entamer une conversation avec eux ou consulter leurs informations personnelles.

Passez votre souris sur le nom d'un spectateur et 3 icônes apparaîtront.

De gauche à droite, les fonctions de ces boutons sont les suivantes :

Cette option exclut le participant du webinaire et l'empêche d'y revenir. Il ne pourra plus suivre le webinaire.

Cette option lance une conversation privée avec le spectateur, qui ne peut être vue que par l'hôte (ou les hôtes), les modérateurs et le spectateur concerné.

Cette option ouvre une fenêtre où vous pouvez trouver les informations concernant le spectateur.

Il peut être difficile de suivre tous les participants à un webinaire particulièrement fréquenté. C'est pourquoi vous pouvez filtrer les listes. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

Pour exclure un participant du webinaire, suivez les étapes suivantes :

Cette action exclura le participant du webinaire et l'empêchera d'y revenir. Il ne pourra plus suivre le webinaire ni participer à la discussion.

Si un participant a envoyé un message dans le chat, vous pouvez également accéder au menu des participants depuis son message.

En tant que modérateur, vous ne pouvez ni initier ni mettre fin aux interactions ; seuls les (co-)présentateurs ou membre de l'équipe personnalisée Avec les compétences requises, il est capable de le faire.

Un modérateur pourra suivre les interactions en cours et leurs résultats. Dès qu'un présentateur lance une interaction, celle-ci apparaît dans la barre latérale du modérateur. Les résultats d'un quiz ou d'un sondage seront également visibles.

Les interactions passées peuvent être consultées en ouvrant le menu déroulant « Interactions passées ».

Le chat est l'une des fonctionnalités les plus importantes lors des webinaires en direct.

Pour faciliter la modération du webinaire, les modérateurs disposent de deux panneaux latéraux. Le panneau de gauche affiche les onglets « Présence », « Interactions » et « Discussion privée ». Le panneau de droite affiche les onglets « Discussion publique » et « Discussion d'équipe ». C'est également dans ce dernier panneau que vous pouvez discuter en privé avec les participants.

Lorsque vous sélectionnez une conversation privée, la discussion s'ouvre dans le panneau de droite. Vous ne pouvez avoir qu'une seule conversation privée ouverte à la fois.

Le chat public propose trois options de configuration :

Pour modifier les paramètres de discussion publique, ouvrez l'onglet « Discussion », puis l'onglet « Public ».

Si le chat public est actuellement désactivé, vous pouvez sélectionner immédiatement le paramètre de chat souhaité dans la barre latérale.

Si le chat public est actuellement configuré sur « Restreint » ou « Public », cliquez sur la roue dentée en haut à droite de la barre latérale sous l’onglet « Chat », puis modifiez le paramètre dans l’interface qui s’affiche.

La messagerie privée peut être activée ou désactivée à tout moment pendant un webinaire.

Pour activer la conversation privée, ouvrez l'onglet « Chat », puis l'onglet « Privé » et appuyez sur le bouton « Activer la conversation privée ».

Pour désactiver la conversation privée, ouvrez l'onglet « Chat », puis l'onglet « Privé » et appuyez sur la bulle de dialogue barrée en haut à droite.

Saisissez un message dans la zone de texte et appuyez sur la touche « Entrée » du clavier pour l'envoyer.

Vous pouvez facilement savoir quand vous recevez un nouveau message en consultant les onglets, même si la conversation n'est pas ouverte. Un indicateur vous avertira de la réception d'un nouveau message (et de son nombre).

Vous souhaitez consulter les derniers messages privés sans avoir à parcourir vos conversations privées ? Appuyez sur l’icône de filtre et sélectionnez « Afficher les derniers messages ». Vous verrez alors les derniers messages des conversations privées, ainsi que leur horodatage.

Les messages privés non lus sont signalés par un indicateur orange qui affiche le nombre de nouveaux messages et la date et l'heure d'envoi du dernier message.

Vous pouvez facilement répondre aux questions et autres messages grâce au bouton « Répondre ». Survolez le message auquel vous souhaitez répondre et cliquez sur « Répondre au message ». Le message cité s'affichera dans la fenêtre de discussion, avec le nom de son auteur.

Quelqu'un a envoyé un message perturbateur ? Pas de panique ! Le supprimer est très simple. Survolez le message avec votre souris : une icône de corbeille apparaîtra. Cliquez dessus, puis sélectionnez « Supprimer le message » dans le menu contextuel.

Dans les conversations privées, vous pouvez survoler le message et cliquer sur l'icône de la corbeille.

Lorsqu'un participant se déconnecte pendant un webinaire, l'équipe organisatrice peut lui envoyer un courriel contenant les cinq derniers messages privés afin de le remettre au courant des derniers développements du webinaire et de le motiver à revenir.

Quelques éléments sont nécessaires avant de pouvoir envoyer un courriel à un destinataire hors ligne :

Lorsque toutes les conditions sont remplies et qu'une personne envoie un courriel, elle reçoit une notification positive confirmant l'envoi du courriel.

Si vous tentez d'envoyer un courriel alors qu'aucun nouveau message n'a été envoyé depuis la dernière connexion du participant, l'équipe du webinaire recevra une notification indiquant l'absence de nouveaux messages depuis sa dernière connexion. Par conséquent, aucun courriel ne sera envoyé.

Si le spectateur est en ligne, aucune fenêtre contextuelle ne s'affiche au-dessus de la zone de texte.

S'il n'y a pas de message de la part de l'équipe du webinaire ni du participant, les boutons « Fermer » et « Envoyer un e-mail » ne sont pas disponibles. Un message des deux parties est indispensable !

Ouvrez l'onglet « Présence » dans la barre latérale pour accéder à la liste des participants. Trouvez la personne avec laquelle vous souhaitez entamer une conversation privée et cliquez sur l'icône de bulle de texte pour démarrer une nouvelle conversation.

Si un spectateur envoie un message dans le chat public et que vous préférez répondre à sa question dans une conversation privée, survolez son message et cliquez sur l'icône de bulle de texte qui apparaît.

Il peut être pratique de pouvoir marquer les conversations terminées lorsqu'on reçoit de nombreux messages pendant un webinaire chargé. C'est pourquoi vous pouvez clôturer les conversations.

Dans une conversation privée, cliquez sur l'icône de cadenas fermé pour la clôturer et la marquer comme résolue. Une conversation clôturée est indiquée comme telle. Pour la rouvrir, appuyez sur le cadenas ouvert en haut à droite.

Lors d'un webinaire très fréquenté avec plusieurs modérateurs, il peut être difficile de savoir qui répond à quoi. Attribuer les conversations à des animateurs spécifiques est la solution à ce problème. Découvrez ici comment automatiser l'attribution des conversations..

Dans une conversation privée, cliquez sur l'icône d'engrenage en haut. Un menu s'affichera avec plusieurs options.

Le point bleu dans le menu indique à qui la conversation est actuellement attribuée ou si elle n'est pas attribuée.

Il peut être difficile de suivre toutes vos conversations privées lors d'un webinaire particulièrement fréquenté. C'est pourquoi vous pouvez les filtrer selon leur statut.

Ouvrez l'onglet « Conversation privée ». Accédez à droite jusqu'à l'icône de filtre et filtrez selon les différents statuts disponibles.

Un filtre particulièrement utile lorsqu'il n'y a qu'un seul présentateur est le filtre « Afficher les derniers messages ». Ce filtre affiche le dernier message de la conversation privée, quelle que soit la conversation ou la personne, au lieu du dernier message de chaque conversation ou personne.

En tant que modérateur, vous contrôlez également la fonction Questions/Réponses. Vous pouvez en savoir plus sur son utilisation. ici.

En tant que modérateur, vous pouvez activer la section Questions/Réponses pendant un webinaire. Répondez aux questions et lancez des échanges en direct. Vous pouvez également les trier et les filtrer. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la section Questions/Réponses, consultez la documentation. ici.

Les participants au webinaire peuvent détacher la barre latérale et l'utiliser dans une autre fenêtre de navigateur ou même sur un autre appareil, comme un téléphone ou une tablette. En suivant les étapes ci-dessous, vous pouvez ouvrir la barre latérale sur un autre appareil ou dans une fenêtre de navigateur sur le même appareil. Pour le premier cas, vous pouvez scanner un code QR ; pour le second, vous pouvez obtenir un lien.

Pour ouvrir la barre latérale sur un autre appareil, cliquez sur « Ouvrir la barre latérale sur un autre appareil ». Un code QR s'affichera alors.

Vous pouvez ensuite scanner le code QR avec votre téléphone ou votre tablette. Si vous souhaitez ouvrir la barre latérale dans une nouvelle fenêtre tout en utilisant le même appareil, cliquez sur « Ouvrir la barre latérale dans une nouvelle fenêtre ».