Allereerst is het van belang dat alle presentatoren aan de systeemvereisten voldoen. Loop deze per presentator langs!
Hier vind je een paar situaties die kunnen voorkomen met tips om ze op te lossen:
1. De co-presentator kan geen verbinding maken.
Let hierbij goed op dat de hoofdpresentator en de co-presentator in de juiste omgeving zitten. Als je de co-presentator uitnodigt, ontvangt hij of zij 2 links: een voor het testwebinar en een voor het live webinar. Zorg ervoor dat jullie samen in dezelfde omgeving zitten. Als dat zo is krijgt de co-presentator de optie te zien om te verbinden. Lees hier hoe je de uitnodiging zelf kan delen of opnieuw kan versturen.
2. De co-presentator hoort en ziet mij wel, maar ik zie en hoor de co-presentator niet.
Als jij de co-presentator niet ziet of hoort en andersom wel, dan kan het zo zijn dat de co-presentator via een andere rol is ingelogd. Bijvoorbeeld als moderator of kijker. Sluit het (test)webinar af en loop nog een keer de stappen door om de co-presentator toe te voegen.
Is de co-presentator wel juist toegevoegd? Stop dan het (test)webinar en stuur de uitnodigingsmail opnieuw. Start vervolgens een nieuwe test.
3. We zijn al live, maar de co-presentator is niet te horen.
De co-presentator kan de microfoon hebben uitgezet. Dan moet de co-presentator zelf op de microfoon klikken om deze weer aan te zetten.
Is de co-presentator nog steeds niet te horen? Dan moet de co-presentator deze stappen doorlopen.
4. Hoort de kijker gekraak, een echo of een gek ‘alien of robot'-geluid?
Het kan zijn dat de luidsprekers van een van de presentatoren te hard staan. Het geluid wordt dan opnieuw ontvangen door je microfoon en uitgezonden. Zet je luidsprekers dus zachter.
Werkt de stap hierboven niet? Stop dan het (test)webinar en sluit oortjes of een koptelefoon aan.
Lost dit niets op en hoort de kijker nog steeds een gekraak of gek geluid? Kijk dan naar stap 5.
5. Geluid bij de kijker wordt niet beter na stap 4.
Een webinar geven vraagt veel van je verbinding en computerkracht. Het kan dus zijn dat de verbinding of computer van de presentator niet krachtig genoeg is.
Het is nu belangrijk om dingen uit te sluiten. Zit je op een bekabelde verbinding? Is de computer niet ouder dan 3 jaar? Zijn alle overige programma’s afgesloten?
Sluit (dus niet minimaliseren) alle overige programma's en probeer het nog een keer.
Lost dit het niet op? Loop de systeemvereisten na en probeer een andere set-up. Het belangrijkst is dat je overschakelt naar een sterkere computer.
Trefwoorden: trouble