Als moderator kan je je eigen webinaromgeving aanpassen. Zo kan je bijvoorbeeld de video van het webinar verbergen om je goed op de chat te concentreren. De knoppen hiervoor vind je onder de video.

Van links naar rechts, dit zijn de functies van de knoppen:

Deze knop zorgt ervoor dat de sidebar het hele scherm beslaat en de video verbergt, zodat je als moderator alleen nog de chatvensters ziet en je hier op kan concentreren.

Deze knop dempt het webinar alleen voor de moderator. Dat is handig als je als moderator stilte nodig hebt om je te concentreren of in een ruimte bent waar je het geluid niet kan afspelen.

Gebruik de sidebar aan de rechterkant van de webinaromgeving om op elk moment de lijst met kijkers te bekijken.

Open het tabblad ‘Deelname’. Hier vind je de lijst met kijkers van het webinar. Je kan deze lijst gebruiken om kijkers uit het webinar te bannen, gesprekken met ze te starten of hun gegevens te openen.

Haal je muis over de naam van een kijker en er verschijnen 3 iconen.

Van links naar rechts, dit zijn de functies van de knoppen:

Deze optie verwijdert de kijker uit het webinar en voorkomt dat die opnieuw deelneemt. Gebande kijkers kunnen het webinar niet meer bekijken.

Deze optie start een privégesprek met de kijker, alleen de host(s), moderators en de betreffende kijker kunnen het gesprek zien.

Deze optie opent een venster waarin je de details van de kijker vindt.

Het kan moeilijk zijn om kijkers te vinden als je webinar druk is. Daarom kan je de lijst met kijkers filteren. Volg hiervoor de stappen:

Om een kijker uit het webinar te verbannen, kun je de volgende stappen volgen:

Dit verwijdert de kijker uit het webinar en deze kan niet opnieuw deelnemen.

Als een deelnemer een bericht in de chat heeft verzonden, kan je het deelnemersmenu ook openen door met je muis over het bericht te gaan.

Als moderator kan je geen interacties starten of beëindigen, dat kan alleen een (co-)presentator of aangepast teamlid met specifieke rechten.

Een moderator kan lopende interacties en resultaten zien. Nadat een interactie is gestart door een presentator, wordt de interactie zichtbaar in de zijbalk van de moderator. Bij een quiz of poll zie je ook de resultaten.

Eerdere interacties kunnen worden bekeken door de dropdown 'Afgelopen interacties' te openen.

Een moderator heeft toegang tot drie soorten chats.

De team chat is een chat tussen alle presentatoren en moderators van het webinar. Kijkers kunnen deze chat niet zien. Open het tabblad 'Team chat' om deze chat te gebruiken.

In de openbare chat zijn alle berichten voor iedereen zichtbaar. Alle deelnemers kunnen hier berichten plaatsen en iedereen kan op elkaar reageren. Als je alle deelnemers een bericht wil sturen zonder de openbare chat te gebruiken, kan je een infobox starten.

Voor één-op-één gesprekken gebruik je de privé chat. Dit is een gesprek tussen de kijker en de presentator (of moderator). De inhoud is niet voor andere kijkers zichtbaar. Het tabblad 'Privéchat' gebruik je om snel te bekijken in welke privégesprekken nieuwe berichten zijn gestuurd.

Om te helpen bij het modereren van het webinar, hebben moderators twee sidebars. Het linkerpaneel toont de deelnemerslijst, de interacties en de privéchat. Het rechterpaneel toont de openbare chat en de teamchat. Verder, is het ook het paneel dat je gebruikt om te chatten met deelnemers in de privé chat.

Wanneer je een privégesprek selecteert, wordt de chat geopend in het rechterdeelvenster. Je kan één privégesprek tegelijk openen.

Zowel de openbare als de privé chat kan je op elk moment tijdens een webinar in- of uitschakelen. Om een type chat in te schakelen, open je het tabblad en druk je op de knop 'Openbare/privé chat inschakelen'. Verder, om één van de chatopties uit te schakelen, open je het tabblad en druk je rechtsboven op de tekstballon met de streep erdoorheen.

Een bericht versturen

Type een bericht in de chatbox en druk op 'Enter' om het te versturen.

Je houdt eenvoudig bij wanneer je een nieuw bericht ontvangt door de tabbladen in de gaten te houden, ook als je de chat op dat moment niet open hebt staan. Een notificatiebolletje laat het zien als je een nieuw bericht ontvangt (en hoeveel).

Wil je de laatste privéberichten zien zonder de gesprekken te doorzoeken? Druk op het pictogram 'Filter gesprekken' en selecteer 'Toon laatste berichten'. Hier zie je de laatste berichten in privégesprekken samen met het moment van versturen. Ongelezen chatberichten worden gemarkeerd door een oranje indicator die het aantal nieuwe berichten aangeeft en het tijdstip waarop de laatste is verzonden.

Je kunt eenvoudig antwoorden op vragen en andere berichten door de antwoordknop te gebruiken. Beweeg je muis over het bericht waarop je wilt antwoorden en klik op 'Beantwoord bericht'. Het geciteerde bericht wordt zichtbaar in de chatbox, inclusief de naam van de oorspronkelijke schrijver.

Heeft iemand een storend chatbericht gestuurd? Het is heel eenvoudig om het bericht uit een chat te verwijderen. Plaats je muis op het bericht en er verschijnt een prullenbakpictogram. Klik op de prullenbak en kies vervolgens voor ‘Verwijder’.

In privé chatgesprekken kan je met de muis over het bericht gaan en ook op het prullenbakpictogram klikken.

Open het tabblad ‘Deelname’ in de sidebar om toegang te krijgen tot de lijst met kijkers. Zoek de kijker met wie je een privégesprek wil beginnen, druk op het tekst pictogram naast de naam om een gesprek te starten.

Als een kijker een bericht stuurt en je wil de vraag in een privégesprek beantwoorden, ga dan met de muis over het chatbericht en klik op het tekst pictogram 'Start gesprek'.

Het is handig om beëindigde gesprekken te sluiten wanneer je veel berichten ontvangt tijdens een druk webinar.

Klik in een privégesprek op het “slotje” om het gesprek te sluiten, waardoor het gesprek in feite als “opgelost” wordt gemarkeerd. Als een gesprek is gesloten, wordt dit weergegeven in het gesprek. Om een ​​gesprek te heropenen, druk je op het open slotje rechtsboven.

Wanneer een webinar erg druk bezocht is en/of wanneer er meerdere moderatoren zijn, kan het moeilijk zijn te zien welke chat is beantwoord. Gesprekken toewijzen aan specifieke moderatoren is de oplossing voor dit probleem. Leer hier hoe je het toewijzen van gesprekken kan automatiseren.

Klik in een privégesprek bovenaan op het tandwielpictogram. Er verschijnt een menu met meerdere opties.

De blauwe stip in het menu geeft aan aan wie het gesprek op dat moment is toegewezen.

Het kan moeilijk zijn om al je privégesprekken bij te houden. Daarom kan je ze filteren op basis van hun status.

Open het tabblad 'Privéchat'. Navigeer rechts naar het filter icoontje, en filter daar op de verschillende beschikbare statussen.

Als moderator heb je ook controle over de Q&A. Daar lees je hier meer over.

Je kan de Q&A-modus tijdens het webinar veranderen, tekst antwoorden geven en live antwoorden starten. Moderators kunnen ook de vrageren sorteren en filteren. Hier lees je meer over de Q&A functie.