WebinarGeek is zo gebouwd dat je je webinar naar zoveel mogelijk kijkers kan brengen. Het maakt daarbij niet uit waar een kijker zich bevindt of op welk apparaat iemand is ingelogd. Lees bij systeemvereisten wat de kijker nodig heeft (en wat we aanraden) om het webinar goed te kunnen volgen.

De kijker heeft een persoonlijke kijklink of een directe link naar het webinar ontvangen, bijvoorbeeld via de bevestigingsmail. De kijker kan meedoen aan het webinar door hierop te klikken. Dit kan van tevoren, maar ook tijdens het webinar.

Voordat het webinar begint, komen kijkers in een ‘wachtruimte’ terecht waar een timer aftelt tot de start van het webinar. Zo gauw er nog 5 minuten over zijn (of eerder, als dat ingesteld is), worden de kijkers doorgestuurd naar de webinarpagina. Je kan instellen hoe lang voor het begin van het webinar de kijkers doorgestuurd worden. De stijl van de aftelpagina kan je aanpassen.

Als de webinarpagina opengaat, komen de kijkers automatisch terecht op de pagina waar het webinar zal plaatsvinden. Hier kunnen ze wachten tot de presentator het webinar start. Als jij een startslide hebt ingesteld, krijgen jouw kijkers die nu te zien.

De webinarpagina is geoptimaliseerd voor verschillende apparaten en browsers. Als iemand dus kijkt op een telefoon, ziet de pagina er al gelijk anders uit dan op een laptop. Op een telefoon staat bijvoorbeeld de chat onder de video in plaats van ernaast.

Als het webinar al het kijkerlimiet heeft bereikt kan de kijker niet meer meekijken. Ze krijgen dan een melding te zien om het later nog eens te proberen.

De webinarpagina wordt geleverd met twee thema's: donker en licht. Je kan een vast thema instellen voor alle kijkers of kijkers zelf laten bepalen welk thema ze willen gebruiken. In dat laatste geval vinden kijkers onderaan de pagina een knop om het webinar thema te wijzigen. Het thema wordt standaard ingesteld op het thema van hun apparaat.

Zodra een kijker de webinarpagina opent, wordt achter de schermen getest of de browser toestaat dat het webinar automatisch afspeelt. Op mobiele apparaten is dit bijvoorbeeld niet toegestaan, en dan brengen we heel duidelijk een playknop in beeld. In deze knop zit een subtiele animatie verwerkt die de kijker erop wijst dat het webinar pas begint, als ze op de knop klikken.

Klikt de kijker niet binnen enige tijd op afspelen? Dan komt er een tekst in beeld die aangeeft dat de kijker het webinar zelf moet starten. Dit ziet er zo uit:

Zodra het webinar start, wordt het 'nog even geduld'-beeld of jouw startslide vervangen door de video of presentatie van het webinar.

Interacties die je start tijdens het webinar worden getoond in de sidebar rechts van de video. Het tabblad 'Interacties' wordt automatisch geopend om ervoor te zorgen dat de kijker de interacties niet kan missen.

Als de chat is ingeschakeld, ziet de kijker deze tijdens het webinar. Berichten in de openbare chat zijn voor iedereen zichtbaar. Om een ​​bericht te versturen, moet een kijker na het typen op 'Enter' drukken.

Als de Q&A-functie in je webinar is ingeschakeld en is ingesteld op de ‘Openbaar’ instelling, kunnen kijkers vragen indienen die door de host(s) beantwoord worden. Dit gebeurt via het ‘Q&A’ tabblad in de zijbalk.

Alles wat ze hoeven te doen is een vraag typen en vervolgens op ‘Enter’ op het toetsenbord drukken of op het pijltjes icoon in het tekstvak klikken.

Een andere mogelijkheid is, als de Q&A-modus is ingesteld op ‘Beperkt’, kunnen kijkers de openbare en/of privéchats gebruiken om vragen te stellen, die vervolgens door het webinarteam naar het Q&A-tabblad kunnen worden doorgestuurd.

Lees hier meer over Q&A-sessies.

Vragen in het Q&A-tabblad kunnen tijdens het webinar door deelnemers upvoted worden, zodat ze kunnen laten zien welke vragen ze door de host(s) beantwoord willen zien.

Ze kunnen op ‘Upvote’ klikken om op een vraag in het Q&A-tabblad te stemmen. Vragen die door een kijker zijn ingediend, worden automatisch door die kijker omhoog gestemd. Het aantal stemmen is zichtbaar voor elke deelnemer in de cirkel naast de vraag.

Kijkers kunnen het webinar op elk moment op een volledig scherm (of fullscreen) weergeven door op de knop voor volledig scherm rechtsboven op hun webinarpagina te klikken.

Ze kunnen de volledig-scherm-modus op elk moment verlaten door op de knop 'Escape' op hun toetsenbord te drukken of door rechtsboven op de knop voor volledig scherm afsluiten te klikken.

Als de kijker zich in de modus 'volledig scherm' bevindt, zal het starten van een interactie deze automatisch sluiten. Dit zorgt ervoor dat kijkers niets missen van wat je deelt.

Kijkers hebben de mogelijkheid om het paneel aan de rechterkant te verkleinen of te verbergen wanneer ze webinars op een computer bekijken.

Om de sidebar te verbergen, kunnen ze op de pijlknop ernaast drukken. Om het formaat van de sidebar te wijzigen, kunnen kijkers de rand van het paneel slepen.

Deze opties zorgen ervoor dat de kijker de webinarpagina naar eigen smaak kan aanpassen.

Als de kijker de sidebar heeft gesloten, zal het starten van een interactie deze automatisch weer openen. Dit zorgt ervoor dat kijkers niets missen van wat je deelt.

Wanneer het webinar de 'Sta kijkers toe om te vragen om on stage te komen' instelling aan heeft staan kunnen kijkers "hun hand opsteken" om een uitnodiging voor de stage aan te vragen.

Ze hoeven alleen maar op de knop met het hand-icoontje te klikken om een uitnodiging aan te vragen.

Elk webinar teamlid dat de ‘Beheer de stage’ toestemming heeft, kan kijkers uitnodigen voor de stage om (tijdelijk) mee te doen aan de discussie. Kijkers moeten actie ondernemen om op stage te verschijnen; ze komen niet zomaar zonder waarschuwing in beeld.

Kijkers kunnen op twee manieren on-stage komen:

In de tweede situatie hoeven kijkers alleen maar onderaan de pagina op de ‘Betreed stage’ knop te drukken.

Nadat ze een uitnodiging accepteren of op ‘Betreed stage’ klikken, moeten kijkers een camera en microfoon uitkiezen voordat ze op stage verschijnen, zoals aangegeven in de pop-up.

Een kijker op de stage heeft hun eigen verbinding met het webinar. De minimale uploadsnelheid voor verschijnen tijdens een webinar is ongeveer 250 kilobytes per seconde (ongeveer 2 Mbps).

Voor computers

Voor mobiele apparaten

Voor computers

Voor mobiele apparaten

Wanneer een kijker een uitnodiging voor de stage ontvangt opent hun webinar pagina automatisch een nieuw tabblad genaamd ‘Prep room’.

Een kijker uitnodigen voor de stage betekent niet dat ze meteen zichtbaar en hoorbaar zijn voor de deelnemers; ze moeten eerst hun camera/microfoon instellen en de uitnodiging accepteren. Als ze de uitnodiging niet accepteren, kunnen ze niet verschijnen tijdens het webinar.

Deze stappen gelden voor kijkers op een computer en kijkers op een mobiel apparaat.

Na deze stappen zal de kijker verschijnen in de ‘Off stage’ lijst in het ‘Stage’ tabblad van de sidebar van het webinar team. Aan de kant van de kijker komt een bericht in beeld dat hett webinar team actie moet ondernemen.

Een webinar teamlid met de ‘De stage beheren’ toestemming moet de kijker naar de stage verplaatsen. Wanneer ze dat doen zal de kijker zichtbaar en hoorbaar zijn voor de deelnemers.

De kijker stelt hun camera en microfoon in voordat ze de uitnodiging accepteren maar kunnen de instellingen nog veranderen nadat ze op stage gebracht zijn of terwijl ze off stage wachten.

Deze stappen gelden voor kijkers op een computer en kijkers op een mobiel apparaat.

De veranderingen worden meteen toegepast; de kijker hoeft deze niet op te slaan.

Kijkers kunnen zelf beslissen wanneer zij van stage willen gaan.

Deze stappen gelden voor kijkers op een computer en kijkers op een mobiel apparaat.

of;

De kijker die op stage is geweest zal een ‘Bedankt’ tabblad te zien krijgen. Dit laat de kijker weten dat ze teruggekeerd zijn naar het publiek en niet meer zichtbaar of hoorbaar zijn.

Dit tabblad verdwijnt zo gauw de kijker een ander tabblad opent, zoals ‘Chat’ of ‘Interacties’.

Wanneer een kijker audio- of videoproblemen ondervindt, zijn er enkele stappen die ze kunnen volgen om een ​​oplossing te vinden. Onder de video ziet de kijker een knop met de tekst 'Geen beeld of geluid?'. Als de kijker op de knop drukt worden enkele mogelijke oplossingen voor problemen van de kijker weergegeven.

De kijker kan het volgende proberen:

Zodra je het webinar beëindigt, wordt de webinarvideo vervangen door een melding dat het webinar is afgelopen of door jouw eindslide. Heb je een evaluatieformulier en/of salespagina ingesteld? Dan komen die na afloop van het webinar in beeld voor de kijker.

Als het webinar afgelopen is, kunnen kijkers het webinar niet meer in. Maar kijkers die al ingelogd waren, worden pas na 30 minuten automatisch uitgelogd. Zo kan je na afloop nog even (na)chatten met je kijkers.

Als je een externe salespagina instelt, dan wordt de kijker na einde van het webinar doorgestuurd naar deze pagina. De kijker ziet dan geen evaluatieformulier en kan ook niet meer chatten.

Heb je de replay beschikbaar gesteld aan je kijkers? Dan komen kijkers die op de kijklink klikken automatisch bij de replay terecht zodra die beschikbaar is.

Zodra het webinar is gestart, begint de magie die ervoor zorgt dat het beeld en geluid goed overkomen bij alle kijkers. Hiervoor bekijken we per kijker wat de omstandigheden zijn, zodat we elke kijker een 'persoonlijke' oplossing bieden.

Er wordt gekeken naar de internetsnelheid, de browser en de rekenkracht van het apparaat waarmee de kijker deelneemt aan het webinar. Kijkers met een optimale internetsnelheid, een moderne browser en een snelle computer krijgen het beeld en geluid binnen zonder vertraging en in hoge kwaliteit.

Voor de andere kijkers zet WebinarGeek achter de schermen het beeld en geluid om naar een formaat en kwaliteit dat past bij hun omstandigheden. Hierdoor zien ze het webinar met een vertraging. Dit houdt in dat als de presentator op seconde 1 iets zegt, de kijker dit na bijvoorbeeld 15 seconden ziet. De vertraging is anders voor elke kijker en is normaal gesproken niet langer dan 20 seconden.

WebinarGeek zorgt ervoor dat alle interacties, slides en video's met dezelfde vertraging meekomen, als deze er is. Zo verschijnt alles op het juiste moment in beeld en zien alle kijkers precies hetzelfde webinar.

Trefwoorden: beleving, kijker, publiek, bezoekers, vertraging, kijkerslink