Alle während eines Webinars im Chat gesendeten Nachrichten werden gespeichert. Über den Tab „Nachrichten“ in den Statistiken des Webinars kannst du sie abrufen.

Die „Statistiken“ befinden sich im Webinar-Dashboard.

Oben befindet sich ein Diagramm, das die Chat-Aktivität während des Webinars Minute für Minute zeigt. So lässt sich erkennen, wann der Chat während der Präsentation am aktivsten war.

Unterhalb des Diagramms kann die gewünschte Ausstrahlung ausgewählt werden. Dort gibt es außerdem eine Tabelle mit weiteren Chat-Statistiken.

Weiter unten befinden sich alle Unterhaltungen. Hier können alle Chat-Nachrichten nachgelesen werden.

Chat-Nachrichten können als CSV-Datei exportiert werden. So können unbeantwortete Fragen nachverfolgt oder die Unterhaltungen genutzt werden, um eine Fragen-und-Antworten-Liste zu erstellen und diese an die Webinar-Teilnehmer zu senden. Die Unterhaltungen können auf diesem Weg auch in ein CRM-System importiert werden, um Daten zu einem Kontakt hinzuzufügen.

Fragen bei On demand/Wiederholungen

Fragen, die während eines On-demand-Webinars oder einer Wiederholung gestellt werden, sind ebenfalls in den „Statistiken“ zu finden. Diese Fragen werden automatisch an die zuvor eingerichtete E-Mail-Adresse gesendet.

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