Automatisierte Webinare sind keine Live-Ausstrahlungen, können aber dennoch Öffentlicher Chat, Privater Chat und die Q&A-Funktion nutzen. Die Konfiguration hängt davon ab, ob ein Teammitglied während der Ausstrahlung anwesend sein kann.
Chat bei automatisierten Webinaren
Sowohl Öffentlicher Chat als auch Privater Chat stehen bei Live-Webinaren zur Verfügung. Wir empfehlen ihre Nutzung jedoch nur, wenn ein Mitglied des Webinar-Teams während der Ausstrahlung anwesend sein kann. Andernfalls könnten Nachrichten der Zuschauer unbeantwortet bleiben.
Wenn kein Teammitglied am automatisierten Webinar teilnehmen kann, empfiehlt sich stattdessen die Q&A-Funktion „Restricted“. Mehr dazu hier.
Hinweis: Automatisierte Webinare unterstützen nicht alle Live-Chat-Features. So können Chat-Nachrichten während eines automatisierten Webinars beispielsweise nicht angeheftet werden.
Live-Chat für ein automatisiertes Webinar konfigurieren
So wird der Live-Chat für ein automatisiertes Webinar konfiguriert:
Suche das Webinar in der Webinarübersicht und klicke auf den Titel.
Klicke auf den Button „Webinar bearbeiten“.
Öffne „Webinar“.
Öffne „Chat-Einstellungen“.
Stelle sicher, dass die Chat-Einstellung auf „Live-Chat verwenden“ gesetzt ist.
Wähle die gewünschte Einstellung für den öffentlichen Chat.
Die Änderung wird automatisch gespeichert. Dies ist die anfängliche Chat-Einstellung für das Webinar; sie kann auch während des Webinars noch geändert werden.
Weitere Informationen zum Ändern der Einstellung für den öffentlichen Chat während des Webinars gibt es in diesem Artikel.
Während eines automatisierten Webinars kann auch die Funktion Simulierter Chat angezeigt werden. So geht’s: hier.
Verfügbare Einstellungen für den öffentlichen Chat
Für den öffentlichen Chat stehen drei Einstellungen zur Verfügung:
Disabled
Diese Einstellung deaktiviert den öffentlichen Chat vollständig. Niemand im Webinar kann den öffentlichen Chat sehen oder Nachrichten senden.
Restricted
Wenn die Einstellung „Restricted“ ausgewählt ist, können nur Mitglieder des Webinar-Teams Nachrichten im öffentlichen Chat senden. Zuschauer können die Nachrichten nur lesen.
Public
Wenn der öffentliche Chat auf „Public“ gesetzt ist, können sowohl Mitglieder des Webinar-Teams als auch Zuschauer Nachrichten im öffentlichen Chat lesen und senden.
Chat während des Webinars öffnen
Wähle das automatisierte Webinar in der Webinarübersicht aus.
Klicke auf den großen orangefarbenen Button „Webinar als Chat-Moderator öffnen“.
A moderator dashboard will open. You will receive all incoming conversations and messages hier. In the top right, you can enable or disable private and public chat.
Alle Chat-Nachrichten können nach dem Webinar in den „Statistiken“ des Webinars eingesehen werden.
Q&A bei automatisierten Webinaren
Auch wenn automatisierte Webinare vorab aufgezeichnet sind, können Fragen der Zuschauer während des Webinars beantwortet werden. Wie dies möglich ist, hängt jedoch davon ab, ob ein Mitglied des Webinar-Teams beim automatisierten Webinar anwesend sein kann.
Automatisierte Webinare bieten zwei Q&A-Optionen:
Q&A „Public“, wenn ein Mitglied des Webinar-Teams anwesend ist
Die Q&A-Einstellung „Public“ ermöglicht allen Webinar-Teilnehmern, Fragen einzureichen. In diesem Modus können jederzeit Fragen gestellt werden. Daher empfehlen wir ihn nur, wenn ein Mitglied des Webinar-Teams am Webinar teilnimmt. Simulierte Q&A kann ebenfalls in diesem Modus verwendet werden.
Q&A „Restricted“, wenn kein Mitglied des Webinar-Teams anwesend ist
Die Q&A-Einstellung „Restricted“ erlaubt zwei Arten von Fragen: Fragen von Mitgliedern des Webinar-Teams und simulierte Q&A. Da Zuschauer standardmäßig keine Fragen einreichen können, ist diese Einstellung für unbeaufsichtigte Webinare sicher. Dieser Modus kann auch als Fragenbox verwendet werden.
Tipp! Mit einem Lokalisierungs-Add-on oder Enterprise-Tarif kann die Q&A-Übersetzung unter „Account“ > „Localization“ > „Settings“ aktiviert werden. Mit dieser Funktion werden Fragen von Zuschauern, die in einer anderen Sprache als das Webinar gestellt werden, automatisch übersetzt. Ein Hinweis zeigt an, dass die Frage übersetzt wurde, und Teilnehmer können zwischen der Original- und der übersetzten Version wechseln. Mehr dazu hier.
Simulierte Q&A
Every Q&A mode except ‘Disabled’ permits simulated Q&A bei automatisierten Webinaren, which allows you to add “fake” questions and answers to make the automated webinar feel more interactive.
Mehr über simulierte Q&A hier.
Public Q&A bei automatisierten Webinaren
Im Q&A-Modus „Public“ kann jeder Teilnehmer jederzeit eine Q&A-Frage einreichen. Wenn jemand eine Frage einreicht, erscheint sie für alle Teilnehmer im Q&A-Tab. Mitglieder des Webinar-Teams können diese Fragen mit Text beantworten.
Da diese Fragen von Zuschauern „live“ eingereicht werden, muss jemand anwesend sein, um sie zu beantworten. Deshalb empfehlen wir diese Einstellung nur, wenn ein Mitglied des Webinar-Teams während der Ausstrahlung verfügbar sein kann.
Lies diesem Artikel, um zu erfahren, wie Q&A-Fragen direkt im Webinar beantwortet oder an die eigene E-Mail-Adresse weitergeleitet werden können.
So wird das automatisierte Webinar für die Q&A-Einstellung „Public“ konfiguriert:
Klicke auf das Webinar, um es auszuwählen.
Klicke auf „Webinar bearbeiten“.
Öffne den Bereich „Webinar“.
Wähle im Bereich „Webinar“ „Q&A“ oder das Symbol „?“.
Wähle „Public“.
Lies diesem Artikel für weitere Informationen zum Konfigurieren der Q&A-Funktion.
Restricted Q&A bei automatisierten Webinaren
Im Q&A-Modus „Restricted“ können nur Mitglieder des Webinar-Teams Q&A-Fragen einreichen. Wenn ein Teammitglied eine Frage einreicht, erscheint sie für alle Teilnehmer im Q&A-Tab. Mitglieder des Webinar-Teams können diese Fragen mit Text beantworten.
Thier is no need to worry about questions being ignored because only webinar team members can submit questions, which means it’s safe to enable this mode for automated webinars without moderation.
So wird das automatisierte Webinar für die Q&A-Einstellung „Restricted“ konfiguriert:
Klicke auf das Webinar, um es auszuwählen.
Klicke auf „Webinar bearbeiten“.
Öffne den Bereich „Webinar“.
Wähle im Bereich „Webinar“ „Q&A“ oder das Symbol „?“.
Wähle „Restricted“.
The best part about the ‘Restricted’ Q&A mode is that it allows you to use simulated Q&A and a question box without having to worry about moderating the webinar. Lies on to find more about the question box option and check diesem Artikel findest du weitere Informationen zu simulierter Q&A.
Vorab eingereichte Fragen beantworten
Wenn auf der Registrierungsseite ein Feld hinzugefügt wird, über das Teilnehmer Fragen vorab einreichen können, erscheinen diese Fragen während der Sitzung im Q&A-Tab. Im Q&A-Tab werden zwei Bereiche angezeigt. Einer davon heißt „Pre-submitted“ und enthält alle vor dem Webinar eingereichten Fragen.
Im Bereich „Pre-submitted“ können folgende Aktionen ausgeführt werden:
Eine Frage ausblenden, damit sie nicht mehr sichtbar ist
Die Frage erneut in der Haupt-Q&A veröffentlichen
Beim erneuten Veröffentlichen einer Frage kann ausgewählt werden, ob sie vom ursprünglichen Zuschauer oder von dir stammen soll. Außerdem kann die Frage vor der Veröffentlichung bearbeitet werden. Wird eine vorab eingereichte Frage aus der Haupt-Q&A gelöscht, wird sie automatisch zurück in den Bereich „Pre-submitted“ verschoben.
Q&A bei automatisierten Webinaren als Fragenbox verwenden
Die Q&A-Funktion kann bei automatisierten Webinaren als Fragenbox verwendet werden. Zuschauer können dann Fragen stellen, die an eine E-Mail-Adresse weitergeleitet werden, damit sie später beantwortet werden können. So wird dies konfiguriert:
Klicke auf das Webinar, um es auszuwählen.
Klicke auf „Webinar bearbeiten“.
Öffne den Bereich „Webinar“.
Wähle im Bereich „Webinar“ „Q&A“ oder das Symbol „?“.
Wähle „Restricted“.
Aktiviere das Kontrollkästchen neben „Zuschauer können private Fragen stellen“.
Gib die E-Mail-Adresse ein, die die Fragen erhalten soll.
Alle Zuschauerfragen können nach dem Webinar auch in den „Statistiken“ eingesehen werden.
Q&A-Modus während eines automatisierten Webinars ändern
You can change the Q&A mode during the automated webinar, so thier is no need to worry if a webinar team member can only attend the automated webinar for a limited time. Follow these steps to do so:
Klicke auf der Webinarseite auf den Q&A-Tab.
Klicke auf das Symbol mit einem Fragezeichen in einer Sprechblase und einem Zahnrad.
Wähle den gewünschten Q&A-Modus aus.
