Los webinars automatizados y bajo demanda te permiten configurar mensajes de chat simulados. Son mensajes de chat «falsos» que hacen creer a tus espectadores que están viendo un webinar en directo. Se muestran junto con los mensajes de chat reales enviados en directo. Puedes configurar todos sus aspectos, como el remitente y el contenido.
Los miembros del equipo del webinar pueden distinguir los mensajes simulados de los reales mediante el icono de robot que aparece junto al nombre del remitente.
¡Importante! Los mensajes de chat simulados de los webinars automatizados no se incluyen en «La repetición de ayer».
Añadir mensajes de chat simulados
Si quieres añadir mensajes de chat simulados, sigue estos pasos.
Selecciona el webinar que quieres editar.
Haz clic en «Edit webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Haz clic en «Simulated Intsraction».
Puedes insertar mensajes de chat simulados de tres formas distintas.
Puedes copiar los mensajes de chat de un webinar en directo.
Puedes importar un archivo CSV.
Puedes añadir mensajes de chat manualmente.
Añadir mensajes de chat manualmente
Si quieres añadir un chat manualmente, introduce el nombre del chat, el mensaje, el rol de la persona y, de forma opcional, una etiqueta personalizada. También puedes elegir cuándo se mostrará el chat configurando una hora en «Starting at». La hora se muestra como HH:MM:SS.
¿Quieres mostrar un avatar para la persona que envía el mensaje de chat? Introduce una dirección de correo electrónico con un Gravatar configurado en el campo «Email for Gravatar». Encontrarás una explicación de cómo funciona aquí.
¡Importante! Un mensaje de chat puede tener un máximo de 500 caracteres.
También puedes programar mensajes de chat simulados para momentos anteriores a la hora de emisión programada del webinar. Para hacerlo, sigue estos pasos.
Selecciona el webinar que quieres editar.
Haz clic en «Edit webinar».
Ve a la sección «Webinar».
Haz clic en «Simulated chat».
Haz clic en «Add manually».
Haz clic en la casilla situada junto a «Before start».
La hora que introduzcas determinará cuándo se enviará el mensaje de chat con respecto a la hora de inicio programada del webinar
Por ejemplo, si introduces «Starting at 00:01:30», el mensaje de chat se enviará un minuto y medio antes de que comience el webinar.
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Copiar mensajes de chat de un webinar en directo anterior
Si quieres copiar mensajes de chat de un webinar en directo, puedes seleccionar un webinar en directo en «Copy messages from live recording». Los mensajes existentes del webinar en directo se mostrarán en el webinar automatizado o bajo demanda.
Importar mensajes de chat mediante un archivo CSV
Puedes importar mensajes simulados con un archivo CSV. Cuando quieras subir un archivo CSV, selecciona «Import». A continuación, selecciona y sube el archivo.
El archivo CSV requiere cuatro columnas:
Nombre: Nombre de la persona que enviará el mensaje de chat.
Apellidos: Apellidos de la persona que enviará el mensaje de chat.
Hora relativa del chat: La marca de tiempo en la que debe aparecer el mensaje en el chat. Aparecerá tanto en la emisión como en la repetición en esa marca de tiempo. «00:00:00» sería el inicio del webinar.
Mensaje de chat: El mensaje que aparece en el chat. Aquí debes indicar el mensaje que quieres enviar.
Puedes añadir una columna opcional para mostrar un avatar, un rol o una etiqueta de equipo personalizada con el mensaje de chat simulado. Puedes dejarlas en blanco si no quieres mostrar avatares o roles ni usar etiquetas de equipo personalizadas:
Correo electrónico: La dirección de correo electrónico de la persona (ficticia). Si esta dirección tiene un avatar configurado en Gravatar, se mostrará el avatar. Puedes obtener más información sobre Gravatar aquí.
¡Importante! La columna «Correo electrónico» es opcional. Puedes dejarla en blanco si no quieres mostrar avatares.
Rol: El rol de la persona que enviará el mensaje de chat. Puede ser Espectador, Presentador principal, Copresentador, Moderador o Miembro del equipo personalizado. Se pueden introducir los siguientes valores: «Espectador», «Presentador principal», «Copresentador», «Moderador» o «Personalizado». Si se deja una celda en blanco, el mensaje de chat simulado lo enviará un espectador.
¡Importante! La columna «Rol» es opcional. Puedes dejarla en blanco si no quieres asignar a los mensajes de chat roles distintos de «Espectador».
Etiqueta de equipo personalizada: A los miembros del equipo con un rol distinto de «Espectador» se les asigna la etiqueta de equipo predeterminada que puedes configurar en tu cuenta. Al establecer una etiqueta de equipo personalizada, se sustituye la predeterminada para ese miembro del equipo.
¡Importante! La columna «Etiqueta de equipo personalizada» es opcional. Puedes dejarla en blanco si no quieres asignar etiquetas de equipo personalizadas.
Tu archivo CSV debe tener el mismo aspecto que la captura de pantalla siguiente. Puedes descargar un archivo de ejemplo aquí.
¡Consejo! Mensajes de chat exportados (CSV) de otros webinars se pueden subir directamente. No es necesario cambiar el formato ni el orden de las columnas.