Los webinars automatizados y bajo demanda te ofrecen la opción de configurar mensajes de chat simulados. Estos son mensajes de chat “falsos” que dan a tus espectadores la impresión de que están viendo un webinar en directo. Se reproducen junto con los mensajes de chat reales que se envían en vivo. Todo sobre ellos puede configurarse, como el remitente y el contenido.
Los miembros del equipo del webinar pueden distinguir los mensajes simulados de los reales gracias al icono de robot que aparece junto al nombre del remitente.
¡Ten en cuenta! Los mensajes de chat simulados para webinars automatizados no se incluyen en 'La repetición de ayer'.
Añadir mensajes de chat simulados
Si quieres añadir mensajes de chat simulados, puedes seguir los pasos que se indican a continuación.
Selecciona el webinar que quieres editar.
Haz clic en 'Editar webinar'.
Ve a la sección 'Webinar'.
Haz clic en 'Simulated Intsraction'.
Puedes insertar mensajes de chat simulados de 3 maneras diferentes.
Puedes copiar los mensajes de chat de un webinar en directo.
Puedes importar un archivo CSV.
Puedes añadir mensajes de chat manualmente.
Añadir mensajes de chat manualmente
Si quieres añadir un chat manualmente, introduce el nombre del chat, el mensaje, el rol de la persona y, opcionalmente, una etiqueta personalizada. También puedes elegir el momento en que debe mostrarse el chat estableciendo una hora en 'Comenzando a'. La hora se muestra en formato HH:MM:SS.
¿Quieres mostrar un avatar para la persona que envía el mensaje de chat? Introduce una dirección de correo electrónico con un Gravatar configurado en el campo ‘Email for Gravatar’. Puedes encontrar una explicación de cómo funciona aquí.
¡Ten en cuenta! Un mensaje de chat puede tener un máximo de 500 caracteres.
Los mensajes de chat simulados también pueden programarse para momentos anteriores a la hora prevista de emisión del webinar. Si quieres hacer esto, puedes seguir los pasos que se indican a continuación.
Selecciona el webinar que quieres editar.
Haz clic en 'Editar webinar'.
Ve a la sección 'Webinar'.
Haz clic en 'Simulated chat'.
Haz clic en 'Añadir manualmente'.
Marca la casilla junto a 'Antes de empezar'.
La hora que introduzcas será el momento en que se enviará el mensaje de chat en relación con la hora programada de inicio del webinar.
Por ejemplo, si introduces 'Comenzando a 00:01:30', el mensaje de chat se enviará un minuto y medio antes de que comience el webinar.
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Copiar mensajes de chat de un webinar en directo anterior
Si quieres copiar mensajes de chat de un webinar en directo, puedes seleccionar un webinar en directo en 'Copiar mensajes de grabación en directo'. Los mensajes existentes del webinar en directo se reproducirán en el webinar automatizado o bajo demanda.
Importar mensajes de chat mediante archivo CSV
Puedes importar mensajes simulados con un archivo CSV. Cuando quieras subir un archivo CSV, elige 'Importar'. Luego selecciona y sube tu archivo.
El archivo CSV requiere cuatro columnas:
Nombre: Nombre de la persona que enviará el mensaje de chat.
Apellido: Apellido de la persona que enviará el mensaje de chat.
Hora relativa del chat: La marca temporal en la que debe aparecer el mensaje en el chat. Aparecerá tanto en la emisión como en la repetición en esta marca temporal. ‘00:00:00’ sería el inicio del webinar.
Mensaje de chat: El mensaje que aparecerá en el chat. Aquí debes escribir el mensaje que quieres enviar.
Puedes añadir una columna opcional para mostrar un avatar, un rol o una etiqueta personalizada del equipo con el mensaje de chat simulado. Puedes dejarlas en blanco si no quieres mostrar avatares, roles o usar etiquetas personalizadas:
Email: La dirección de correo electrónico de la persona (ficticia). Si esta dirección tiene un avatar configurado en Gravatar, se mostrará el avatar. Puedes leer más sobre Gravatar aquí.
¡Ten en cuenta! La columna ‘Email’ es opcional. Puedes dejarla en blanco si no quieres mostrar avatares.
Rol: El rol de la persona que enviará el mensaje de chat. Puede ser Espectador, Presentador principal, Copresentador, Moderador o Miembro personalizado del equipo. Los valores que se pueden introducir son: 'Viewer', 'Main Presenter', 'Co-presenter', 'Moderator' o 'Custom'. Si una celda queda en blanco, el mensaje simulado se enviará como espectador.
¡Ten en cuenta! La columna ‘Role’ es opcional. Puedes dejarla en blanco si no quieres asignar roles distintos a 'Viewer' a los mensajes de chat.
Etiqueta personalizada del equipo: Los miembros del equipo con un rol distinto a 'Viewer' reciben la etiqueta de equipo predeterminada que puedes configurar en tu cuenta. Establecer una etiqueta personalizada anula esta predeterminada para ese miembro del equipo.
¡Ten en cuenta! La columna ‘Custom team label’ es opcional. Puedes dejarla en blanco si no quieres asignar etiquetas personalizadas.
Tu archivo CSV debe tener el aspecto de la captura de pantalla siguiente. Puedes descargar un archivo de ejemplo aquí.
¡Consejo! Los mensajes de chat exportados (CSV) de otros webinars pueden subirse directamente. No es necesario cambiar el formato ni el orden de las columnas.