Variables (etiquetas de combinación)
Al crear o editar un correo electrónico, es recomendable trabajar con variables predefinidas. Así se automatiza la personalización del correo electrónico de forma sencilla. En nuestro editor de correo electrónico se denominan «etiquetas de combinación».
Puedes usar distintos tipos de variables para diferentes tipos de correos electrónicos. Las variables siempre deben colocarse entre llaves (en lugar de los puntos): {{...}}
Ten en cuenta! Si cometes un error tipográfico en las variables del correo electrónico, ¡no se enviará el correo completo! Asegúrate siempre de usar un correo electrónico de prueba. En el correo electrónico de prueba se utilizarán tus datos personales.
Insertar variables o etiquetas de combinación
Con el nuevo editor es fácil añadir variables. Haz clic en cualquier parte del texto, elige «Etiquetas de combinación» y selecciona la variable que quieras añadir.
¡Ten en cuenta! Las variables no funcionarán en los bloques que contienen el botón «Ver webinar» o «Cancelar suscripción».
Las variables que se convierten en enlaces también funcionarán al utilizarlas en hipervínculos o botones.
¡Consejo! Las variables también funcionan en el asunto, excepto las variables que se convierten en un enlace.
Lista de variables:
Resultado | Variable |
Nombre | {{first_name}} |
Apellidos | {{last_name}} |
Nombre completo | {{name}} |
Nombre de la empresa | {{company}} |
Cargo | {{job_title}} |
Título de la serie | {{series_title}} |
Título del webinar | {{webinar_title}} or {{title}} |
Número de teléfono | {{phone}} |
País | {{country}} |
Suscriptor email | {{subscriber_email}} |
Fecha y hora de la emisión | {{broadcast_time}} |
Fecha de la emisión | {{broadcast_date_only}} |
Hora de la emisión | {{broadcast_time_only}} |
ID externo (de Zapier) | {{external_id}} |
Enlace personal para ver el webinar | #{{{watch_link}}} |
Enlace para cancelar la suscripción | #{{{unsubscribe_link}}} |
Contraseña | {{password}} |
Enlace a los requisitos del sistema para espectadores | #{{{system_requirements_link}}} |
Enlace para añadir al calendario* | #{{{confirmation_link}}} |
Campo personalizado** | #{{{custom_custom_field_name}}} |
* ¡Ten en cuenta! Abre la página de confirmación con una ventana emergente para añadir el evento al calendario
**¡Ten en cuenta! El nombre de la variable depende por completo del nombre que hayas dado al campo, por lo que puede ser bastante largo. Por ejemplo, un campo llamado «nacionalidad» sería #{{{custom_nationality}}}
Variables de correos electrónicos de recordatorio:
Resultado | Variable |
Enlace a tu página de registro | #{{{registration_link}}} |
Variables de correos electrónicos de seguimiento (repetición y evaluación):
Resultado | Variable |
Enlace al formulario de evaluación | #{{{evaluation_link}}} |
Enlace a tu página de registro | #{{{registration_link}}} |
Variables de correos electrónicos de confirmación de pago:
Resultado | Variable |
Referencia de pago | {{payment_reference}} |
Fecha y hora del pago | {{payment_datetime}} |
Comisión de pago | {{payment_fee}} |
Correo electrónico de evaluación superada
Resultado | Variable |
Hora de inicio de visualización del espectador | {{watch_start}} |
Hora de fin de visualización del espectador | {{watch_end}} |
Reglas lógicas
Para cada emisión del webinar, el correo electrónico programado solo se enviará una vez.
Ejemplo 1:
Has programado un correo electrónico de recordatorio para una emisión que se envía 1 día antes del inicio del webinar. Sin embargo, para la emisión «A» enviaste el correo electrónico directamente 2 días antes del webinar. Para la emisión «A», este correo electrónico ya no se tendrá en cuenta entre los correos electrónicos programados.
Ejemplo 2:
Has enviado un correo electrónico directo para la emisión «B» y después has decidido programar los correos electrónicos. La emisión «B» no se tendrá en cuenta entre los correos electrónicos programados porque ya se ha enviado directamente.
Resolución de problemas:
He añadido variables a mi correo electrónico y ahora recibo un error y el correo no se guarda.
Comprueba una por una si hay errores en todas las variables. Si no detectas el error, elimina las variables y vuelve a añadirlas mediante el menú «Etiquetas de combinación». Puedes leer más sobre este error aquí.
Las variables están «vacías» en el correo electrónico (de prueba) o no se muestran correctamente.
Comprueba si has añadido por error las variables a los bloques con los botones «Ver webinar» o «Cancelar suscripción». Las variables no funcionan dentro de estos bloques.
Si añades una variable como «country» y no ves nada en el correo electrónico, comprueba los campos de registro. Necesitarás el campo estándar «country» en el formulario de registro para que la variable funcione.
La variable «{{email}}» muestra tu propia dirección de correo electrónico en lugar de la del suscriptor.
Si decides establecer una dirección de correo electrónico con CCO, asegúrate de utilizar {{subscriber_email}} en lugar de {{email}}. De lo contrario, el correo electrónico contendrá tu dirección de CCO en lugar de la dirección de correo electrónico del suscriptor.
Palabras clave: parámetros, personalizar, mergetags, merge tag