En primer lugar, es importante que todos los presentadores cumplan con los requisitos del sistema. Verifique el requisitos del sistema ¡para cada presentador!
A continuación se muestran algunos escenarios que pueden ocurrir, junto con algunos consejos:
1. El copresentador no puede conectarse.
Asegúrate de que ambos estén en el entorno adecuado. Al invitar a un copresentador, recibirá un enlace para el webinar de prueba y un enlace para el webinar real. Son dos entornos diferentes, así que asegúrate de estar en el mismo. Si es así, el copresentador verá la opción para conectarse. Haz clic en aquí para ver cómo compartir o reenviar la invitación usted mismo.
2. El copresentador me escucha y me ve, pero yo no veo ni escucho al copresentador.
Si no le ha dado permiso al copresentador para participar en el webinar y el copresentador puede verlo y escucharlo pero usted no, el copresentador inicia sesión con otra función. Puedes ser un moderador o un espectador. Cierre el webinar (de prueba) y siga los pasos para agregar al copresentador.
¿Se ha agregado correctamente el copresentador? A continuación, detenga el webinar (de prueba) y enviar el correo electrónico de invitación nuevamente. Luego comience una nueva prueba.
3. Ya estamos en vivo pero el copresentador no es audible.
Es posible que el copresentador se haya silenciado. En este caso, el copresentador debe hacer clic en el micrófono para activar el sonido.
¿Aún no se puede escuchar al copresentador? El copresentador debe pasar por estos pasos.
4. ¿El espectador escucha un eco crujiente o un loco 'sonido extraterrestre o de robot'?
Es posible que tus parlantes estén demasiado altos y que el micrófono capte el sonido y lo transmita nuevamente. En este caso, baje el volumen de los altavoces.
¿El paso anterior no funciona? Detenga el webinar (de prueba) y use audífonos o audífonos.
Si esto no resuelve el problema y el espectador aún escucha un crujido o un sonido extraño, vaya al paso 5.
5. El sonido no mejora después del paso 4.
Organizar un webinar requiere mucha conexión y potencia de ordenador.
¿Tiene una conexión por cable? ¿La ordenador tiene menos de 3 años? ¿Están cerrados todos los demás programas durante el webinar en vivo?
Cierre (no minimice) todos los demás programas y vuelva a intentarlo.
¿No resuelve el problema? Pasar por los requisitos del sistema y pruebe con otra configuración, particularmente una ordenador más potente.
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