Variables (balises de fusion)
Lorsque tu crées ou modifies un e-mail, il est pratique d’utiliser des variables prédéfinies. Elles permettent d’automatiser simplement la personnalisation de l’e-mail. Dans notre éditeur d’e-mails, elles sont appelées « balises de fusion ».
Tu peux utiliser différents types de variables selon le type d’e-mail. Les variables doivent toujours être placées entre accolades (à la place des points) : {{...}}
Attention ! Si tu fais une faute de frappe dans les variables de ton e-mail, l’e-mail entier ne pourra pas être envoyé ! Veille à toujours utiliser un e-mail de test. Tes données personnelles seront utilisées dans ton e-mail de test.
Insérer des variables ou des balises de fusion
Avec le nouvel éditeur, il est facile d’ajouter des variables. Clique dans ton texte, choisis « Merge Tags », puis sélectionne la variable à ajouter.
Attention ! Les variables ne fonctionnent pas dans les blocs contenant le bouton « View webinar » et/ou « Unsubscribe ».
Les variables qui deviennent des liens fonctionnent également lorsqu’elles sont utilisées dans des hyperliens ou des boutons.
Conseil ! Les variables fonctionnent aussi dans l’objet, à l’exception de celles qui deviennent des liens.
Liste des variables :
Résultat | Variable |
Prénom | {{first_name}} |
Nom | {{last_name}} |
Nom complet | {{name}} |
Nom de l’entreprise | {{company}} |
Fonction | {{job_title}} |
Titre de la série | {{series_title}} |
Titre du webinaire | {{webinar_title}} or {{title}} |
Numéro de téléphone | {{phone}} |
Pays | {{country}} |
E-mail de l’abonné | {{subscriber_email}} |
Date et heure de la diffusion | {{broadcast_time}} |
Date de la diffusion | {{broadcast_date_only}} |
Heure de la diffusion | {{broadcast_time_only}} |
ID externe (depuis Zapier) | {{external_id}} |
Lien de visionnage personnel | #{{{watch_link}}} |
Lien de désinscription | #{{{unsubscribe_link}}} |
Mot de passe | {{password}} |
Lien vers la configuration système requise pour les spectateurs | #{{{system_requirements_link}}} |
Lien d’ajout au calendrier* | #{{{confirmation_link}}} |
Champ personnalisé** | #{{{custom_custom_field_name}}} |
* Attention ! Ouvre la page de confirmation avec une fenêtre contextuelle permettant d’ajouter l’événement au calendrier
**Attention ! Le nom de la variable dépend entièrement du nom que tu as donné au champ ; il peut donc être assez long. Par exemple, un champ nommé « nationality » serait #{{{custom_nationality}}}
Variables des e-mails de rappel :
Résultat | Variable |
Lien vers ta page d’inscription | #{{{registration_link}}} |
Variables des e-mails de suivi (replay + évaluation) :
Résultat | Variable |
Lien vers le formulaire d’évaluation | #{{{evaluation_link}}} |
Lien vers ta page d’inscription | #{{{registration_link}}} |
Variables des e-mails de confirmation de paiement :
Résultat | Variable |
Référence du paiement | {{payment_reference}} |
Date et heure du paiement | {{payment_datetime}} |
Frais de paiement | {{payment_fee}} |
E-mail de réussite à l’évaluation
Résultat | Variable |
Heure de début de visionnage du spectateur | {{watch_start}} |
Heure de fin de visionnage du spectateur | {{watch_end}} |
Règles de logique
Pour chaque diffusion de webinaire, l’e-mail programmé n’est envoyé qu’une seule fois.
Exemple 1 :
Tu as programmé un e-mail de rappel pour une diffusion, prévu 1 jour avant le début du webinaire. Mais pour la diffusion « A », tu as envoyé directement l’e-mail 2 jours avant le webinaire. Pour la diffusion « A », cet e-mail ne sera plus pris en compte parmi les e-mails programmés.
Exemple 2 :
Tu as envoyé un e-mail direct pour la diffusion « B », puis tu décides de programmer les e-mails. La diffusion « B » n’est pas prise en compte dans les e-mails programmés, car l’e-mail a déjà été envoyé directement.
Dépannage :
J’ai ajouté des variables à mon e-mail et je reçois maintenant une erreur ; l’e-mail ne s’enregistre pas.
Vérifie tes variables une par une pour détecter d’éventuelles erreurs. Si l’erreur n’est pas évidente, supprime les variables et ajoute-les à nouveau à l’aide du menu « Merge Tags ». Tu peux en savoir plus sur cette erreur ici.
Les variables sont « vides » dans l’e-mail (de test) ou ne s’affichent pas correctement.
Vérifie que tu n’as pas ajouté les variables par erreur dans les blocs contenant les boutons « View webinar » et/ou « Unsubscribe ». Les variables ne fonctionnent pas dans ces blocs.
Si tu ajoutes une variable telle que « country » et que rien ne s’affiche dans ton e-mail, vérifie tes champs d’inscription. Tu dois ajouter le champ standard « country » à ton formulaire d’inscription pour que la variable fonctionne.
La variable « {{email}} » affiche ta propre adresse e-mail au lieu de celle de l’abonné.
Si tu choisis de définir une adresse e-mail en CCI, veille à utiliser {{subscriber_email}} au lieu de {{email}}. Sinon, l’e-mail contiendra ton adresse CCI au lieu de l’adresse e-mail de l’abonné.
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