WebinarGeek est conçu pour que tu puisses diffuser ton webinaire au plus grand nombre de spectateurs possible. Peu importe où se trouve un spectateur ou l’appareil qu’il utilise. Consulte notre configuration requise pour connaître ce dont le spectateur a besoin (et nos recommandations) afin de suivre correctement le webinaire.

Le spectateur a reçu un lien de visionnage personnel ou un lien direct pour rejoindre le webinaire (par exemple, dans l’e-mail de confirmation). Il peut rejoindre le webinaire en cliquant sur ce lien, à l’avance ou pendant le webinaire.

Si une personne ouvre son lien de visionnage avant le début du webinaire, elle voit une « zone d’attente » (la page de compte à rebours) avec un minuteur jusqu’au début du webinaire. Lorsqu’il reste 5 minutes (ou plus tôt, si cela est configuré), les spectateurs sont redirigés vers la salle du webinaire. Tu peux définir combien de temps avant le début du webinaire les spectateurs sont redirigés vers cette salle. La page de compte à rebours peut être personnalisée.

Si l’accès à la scène est défini sur « Lever la main » ou « De leur propre initiative », les spectateurs peuvent configurer leur caméra et leur microphone sur la page de compte à rebours avant le début du webinaire. Leurs paramètres sont enregistrés et appliqués automatiquement lorsqu’ils entrent dans le webinaire.

Lorsque la page du webinaire s’ouvre, les spectateurs accèdent automatiquement à l’endroit où se déroulera le webinaire. Ils y attendent que le présentateur démarre le webinaire. Si tu as configuré une diapositive de début, tes spectateurs la voient alors.

La page du webinaire est optimisée pour différents appareils et navigateurs. Ainsi, si une personne regarde le webinaire sur un téléphone, la page a une apparence différente de celle sur un ordinateur portable. Par exemple, sur un téléphone, le chat s’affiche sous la vidéo plutôt qu’à côté.

Si le webinaire a atteint la limite de spectateurs, ceux-ci voient un message indiquant qu’ils ne peuvent pas le rejoindre pour le moment.

La page du webinaire propose deux thèmes : sombre et clair. Tu peux définir un thème permanent pour tous les spectateurs ou les laisser choisir celui qu’ils souhaitent utiliser. Dans ce dernier cas, les spectateurs trouveront un bouton au bas de la page pour modifier le thème du webinaire. Par défaut, le thème correspond à celui de leur appareil.

Dès qu’un spectateur ouvre la page du webinaire, une vérification est effectuée en arrière-plan pour savoir si son navigateur autorise la lecture automatique du webinaire. Par exemple, cela n’est souvent pas autorisé sur les appareils mobiles. Si la vidéo ne se lance pas automatiquement, un bouton de lecture est clairement affiché. Une animation discrète indique au spectateur que le webinaire ne démarrera que lorsqu’il cliquera sur ce bouton.

Dès que le webinaire commence, le message « Veuillez patienter » ou ta diapositive de début est remplacé par la vidéo du webinaire.

Les interactions que tu lances pendant le webinaire s’affichent dans le panneau latéral à droite de la vidéo. L’onglet « Interactions » s’ouvre automatiquement pour que le spectateur ne les manque pas.

Si le chat est activé, le spectateur le voit pendant le webinaire. Les messages du chat public sont visibles par tous. Pour envoyer un message, le spectateur doit appuyer sur Entrée après l’avoir saisi.

Lorsque tu écris dans le chat Q&R, public ou privé, une notification au bas de l’écran indique à quel endroit tu peux envoyer un message, lorsque tous les chats sont activés. Cependant, si l’une des trois options est désactivée, elle n’apparaît pas. Lorsqu’une seule option est sélectionnée, aucune notification ne s’affiche.

Lorsque tu écris dans le champ de texte, le texte n’est pas supprimé, quelle que soit l’option sur laquelle tu cliques. En revanche, si tu utilises les boutons habituels des onglets du panneau latéral en haut, ton texte est supprimé.

Si tu coches « Ne plus afficher », elle ne réapparaît pas tant que l’onglet n’est pas entièrement fermé puis rouvert. Elle reste désactivée si tu actualises la page !

Si la fonctionnalité Q&R de ton webinaire est activée et définie sur le paramètre « Public », les spectateurs peuvent envoyer des questions auxquelles le ou les animateurs répondront. Cela se fait dans l’onglet « Q&R » du panneau latéral.

Il leur suffit de saisir une question, puis d’appuyer sur « Entrée » sur le clavier ou de cliquer sur l’icône de flèche dans le champ de texte.

Sinon, si le mode Q&R est défini sur « Restreint », les spectateurs peuvent utiliser les chats public et/ou privé pour poser des questions, que l’équipe du webinaire peut ensuite transférer vers l’onglet Q&R.

Pour en savoir plus sur les sessions de questions-réponses, clique ici.

Les participants peuvent voter pour les questions dans l’onglet Q&R pendant le webinaire afin d’indiquer celles auxquelles ils souhaitent que le ou les animateurs répondent.

Ils peuvent cliquer sur « Voter pour la question » pour voter pour une question dans l’onglet Q&R.

Les questions envoyées par un spectateur reçoivent automatiquement son vote.

Le nombre de votes est visible par tous les participants dans le cercle à côté de la question.

Les spectateurs peuvent afficher le webinaire en plein écran à tout moment en cliquant sur le bouton correspondant en haut à droite de leur page de webinaire.

Ils peuvent quitter le mode plein écran à tout moment en appuyant sur la touche « Échap » de leur clavier ou en cliquant sur le bouton de sortie du plein écran en haut à droite.

Si le spectateur est en mode plein écran, le lancement d’une interaction le ferme automatiquement. Ainsi, les spectateurs ne manquent rien de ce que tu partages.

Les spectateurs peuvent redimensionner ou masquer le panneau de droite lorsqu’ils regardent des webinaires sur un ordinateur.

Pour masquer le panneau latéral, ils peuvent appuyer sur le bouton fléché situé à côté.

Pour redimensionner le panneau latéral, les spectateurs peuvent faire glisser son bord.

Ces options permettent au spectateur d’adapter l’affichage du webinaire à ses préférences.

Si le spectateur a fermé le panneau latéral, le lancement d’une interaction le rouvre automatiquement. Ainsi, les spectateurs ne manquent rien de ce que tu partages.

Si l’un de tes spectateurs pense qu’une personne de son entourage pourrait aussi être intéressée par ton webinaire, il peut utiliser le bouton « Partager » en haut à droite de la page du webinaire pour en partager le lien. Ce bouton peut être configuré pour partager la page d’inscription du webinaire ou un lien direct afin que les personnes puissent regarder le webinaire sans s’inscrire. Il peut également être désactivé si tu ne veux pas que tes spectateurs puissent partager le webinaire.

Si le webinaire a la fonctionnalité « Autoriser les spectateurs à demander à monter sur scène » activée, les spectateurs peuvent « lever la main » pour demander à être invités à monter sur scène.

Pour demander une invitation à monter sur scène, il leur suffit de cliquer sur le bouton avec l’icône de main sous la vidéo.

Tout membre de l’équipe du webinaire disposant de l’autorisation « Gérer la scène » peut inviter des spectateurs à monter sur scène pour participer (temporairement) à la discussion. Les spectateurs doivent agir pour apparaître sur scène ; ils n’y apparaissent pas soudainement sans avertissement.

Les spectateurs peuvent monter sur scène dans deux situations :

Dans le deuxième cas, les spectateurs doivent simplement cliquer sur le bouton « Rejoindre la scène » au bas de la page du webinaire.

Après avoir accepté une invitation ou cliqué sur le bouton « Rejoindre la scène », les spectateurs sont invités à effectuer les actions nécessaires pour être visibles et audibles, et doivent sélectionner leur caméra et leur microphone dans le menu des paramètres avant d’apparaître sur scène.

Lorsqu’un spectateur reçoit une invitation à monter sur scène, sa page de webinaire ouvre automatiquement un nouvel onglet intitulé « Paramètres ».

Inviter un spectateur à monter sur scène ne signifie pas qu’il sera immédiatement visible et audible par les participants ; il doit d’abord configurer sa caméra et son microphone, puis accepter l’invitation. S’il ne l’accepte pas, il ne peut pas apparaître pendant le webinaire.

Ces étapes s’appliquent aux spectateurs sur ordinateur comme sur appareil mobile.

Après ces trois étapes, le spectateur apparaît dans la liste « Hors scène » de l’onglet « Scène » du panneau latéral de l’équipe du webinaire. Du côté du spectateur, une indication précise qu’un membre de l’équipe du webinaire doit intervenir.

Un membre de l’équipe du webinaire disposant de l’autorisation « Gérer la scène » doit faire monter le spectateur sur scène. Il sera alors visible et audible par les participants.

Le spectateur configure sa caméra et son microphone avant d’accepter l’invitation à monter sur scène, mais il peut encore modifier ses paramètres après être monté sur scène ou lorsqu’il attend hors scène.

Ces étapes s’appliquent aux spectateurs sur ordinateur comme sur appareil mobile.

Les modifications s’appliquent immédiatement ; le spectateur n’a pas besoin de les enregistrer.

Les spectateurs peuvent quitter la scène de leur propre initiative.

Ces étapes s’appliquent aux spectateurs sur ordinateur comme sur appareil mobile.

ou :

Pour savoir comment retirer un spectateur de la scène en tant que membre de l’équipe du webinaire, consulte cet article.

Le spectateur qui était sur scène voit un onglet « Merci », indiquant qu’il est revenu parmi les spectateurs et n’est plus visible ni audible.

Cet onglet disparaît dès qu’il ouvre un autre onglet, tel que « Chat » ou « Interactions ».

Lorsqu’un spectateur rencontre des problèmes audio ou vidéo, il peut suivre quelques étapes pour trouver une solution. Sous le lecteur vidéo, dans le coin droit, les spectateurs trouvent une petite icône ronde. En la survolant, ils voient le message « Obtenir de l’aide pour le son, la vidéo ou les appareils ». Cliquer sur cette icône ouvre un menu proposant plusieurs options d’assistance.

Les spectateurs peuvent choisir parmi les options suivantes :

Le guide de dépannage comprend les recommandations suivantes :

Dès que tu termines le webinaire, la vidéo du webinaire est remplacée par une notification indiquant qu’il est terminé ou par ta diapositive de fin. As-tu configuré un formulaire d’évaluation et/ou une page de vente ? Ils seront alors affichés au spectateur après le webinaire.

Lorsque le webinaire est terminé, les spectateurs ne peuvent plus y entrer, mais ceux qui y étaient déjà connectés sont automatiquement déconnectés après 30 minutes. Tu peux ainsi discuter avec tes spectateurs après la fin du webinaire.

Si tu configures une page de vente externe, le spectateur est redirigé vers cette page après la fin du webinaire. Il ne voit pas de formulaire d’évaluation et ne peut plus discuter.

As-tu mis le replay à la disposition de tes spectateurs ? Les spectateurs qui cliquent sur le lien de visionnage après la fin du webinaire sont automatiquement redirigés vers le replay s’il est disponible.

Dès que le webinaire commence, la technologie qui garantit une bonne diffusion de la vidéo et de l’audio à tous tes spectateurs entre en action. Nous tenons compte des conditions propres à chaque spectateur afin de lui proposer une solution « personnalisée ».

La vitesse Internet, le navigateur et la puissance de calcul de l’appareil avec lequel le spectateur participe au webinaire sont pris en compte. Les spectateurs disposant d’une vitesse Internet optimale, d’un navigateur moderne et d’un ordinateur rapide reçoivent la vidéo et l’audio sans délai et en haute qualité.

Pour les autres spectateurs, WebinarGeek convertit en arrière-plan la vidéo et l’audio dans un format et à une qualité adaptés à leurs conditions. Ils voient donc le webinaire avec un léger délai. En pratique, si le présentateur dit quelque chose à la première seconde, le spectateur le voit, par exemple, 15 secondes plus tard. Le délai varie selon les spectateurs et ne dépasse normalement pas 20 secondes.

WebinarGeek veille à ce que toutes les interactions, diapositives et vidéos soient diffusées avec le même délai, s’il y en a un. Ainsi, tout apparaît au bon moment et tous les spectateurs voient exactement le même webinaire.

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