WebinarGeek está diseñado para que puedas ofrecer tu webinar al mayor número posible de espectadores. No importa dónde se encuentre un espectador ni desde qué dispositivo haya iniciado sesión. Consulta nuestros requisitos del sistema para saber qué necesita el espectador (y qué recomendamos) para seguir correctamente el webinar.

El espectador ha recibido un enlace personal para ver el webinar o un enlace directo para unirse a él (por ejemplo, a través del correo electrónico de confirmación). Puede unirse al webinar haciendo clic en el enlace. Puede hacerlo con antelación o durante el webinar.

Si alguien abre su enlace de visualización antes de que empiece el webinar, verá una «sala de espera» (la página de cuenta atrás) con un temporizador que cuenta el tiempo restante hasta el inicio del webinar. Cuando falten 5 minutos (o antes, si se ha configurado), los espectadores serán redirigidos a la sala del webinar. Puedes configurar cuánto tiempo antes del inicio del webinar se redirigirá a los espectadores a la sala del webinar. La página de cuenta atrás se puede personalizar.

Si el acceso al escenario está configurado como «Raise hand» o «On their own», los espectadores pueden configurar su cámara y micrófono en la página de cuenta atrás antes de que empiece el webinar. Sus ajustes se guardan y se aplican automáticamente cuando entran en el webinar.

Cuando se abra la página del webinar, los espectadores accederán automáticamente a la página donde tendrá lugar el webinar. Allí esperarán a que el presentador inicie el webinar. Si has configurado una diapositiva inicial, los espectadores la verán ahora.

La página del webinar está optimizada para distintos dispositivos y navegadores. Por tanto, si alguien ve el webinar en un teléfono, la página tendrá un aspecto diferente al que tiene en un portátil. Por ejemplo, en un teléfono el chat se muestra debajo del vídeo en lugar de junto a él.

Si el webinar ha alcanzado el límite de espectadores, estos verán un mensaje indicando que no pueden unirse en este momento.

La página del webinar incluye dos temas: oscuro y claro. Puedes establecer permanentemente un tema para todos los espectadores o dejar que ellos mismos decidan cuál quieren usar. En este último caso, encontrarán un botón al final de la página para cambiar el tema del webinar. De forma predeterminada, el tema coincidirá con el de su dispositivo.

En cuanto un espectador abre la página del webinar, se comprueba en segundo plano si el navegador permite reproducir el webinar automáticamente. Por ejemplo, en los dispositivos móviles esto a menudo no está permitido. Si el vídeo no se reproduce automáticamente, mostramos claramente un botón de reproducción. Este botón incluye una animación sutil que indica al espectador que el webinar solo empezará cuando haga clic en él.

En cuanto empiece el webinar, el mensaje «Please wait» o tu diapositiva inicial se sustituirá por el vídeo del webinar.

Las interacciones que inicies durante el webinar se muestran en la barra lateral situada a la derecha del vídeo. La pestaña «Interactions» se abre automáticamente para que el espectador no se pierda ninguna interacción.

Si el chat está activado, el espectador lo verá durante el webinar. Los mensajes del chat público son visibles para todos. Para enviar un mensaje, el espectador debe pulsar Intro después de escribirlo.

Al escribir en el chat de preguntas y respuestas, público o privado, aparece una notificación en la parte inferior de la pantalla que indica dónde puedes enviar un mensaje, siempre que todos los chats estén activados. Sin embargo, si una de las tres opciones está desactivada, no aparecerá. Cuando haya una opción seleccionada, no se mostrará ninguna notificación.

Al escribir en el campo de texto, el texto no se eliminará independientemente de la opción en la que hagas clic. Sin embargo, si utilizas los botones normales de las pestañas de la barra lateral en la parte superior, el texto se eliminará.

Si utilizas la casilla «Don't show again», no volverá a aparecer hasta que la pestaña se cierre por completo y se vuelva a abrir. Seguirá desactivada si actualizas la página.

Si tu webinar tiene activada la función de preguntas y respuestas y está configurada como «Public», los espectadores pueden enviar preguntas para que las responda el anfitrión o los anfitriones. Esto se hace desde la pestaña «Q&A» de la barra lateral.

Solo tienen que escribir una pregunta y pulsar «Enter» en el teclado o hacer clic en el icono de flecha del cuadro de texto.

Como alternativa, si el modo Q&A está configurado como «Restricted», los espectadores pueden utilizar los chats públicos o privados para hacer preguntas, que el equipo del webinar puede reenviar a la pestaña Q&A.

Consulta más información sobre las sesiones de preguntas y respuestas aquí.

Los asistentes pueden votar positivamente las preguntas de la pestaña Q&A durante el webinar, indicando cuáles quieren que responda el anfitrión o los anfitriones.

Pueden hacer clic en «Upvote question» para votar una pregunta en la pestaña Q&A.

Las preguntas enviadas por un espectador reciben automáticamente su voto positivo.

Cualquier asistente puede ver el número de votos positivos en el círculo junto a la pregunta.

Los espectadores pueden ver el webinar a pantalla completa en cualquier momento haciendo clic en el botón de pantalla completa situado en la parte superior derecha de la página del webinar.

Pueden salir del modo de pantalla completa en cualquier momento pulsando la tecla «Escape» del teclado o haciendo clic en el botón para salir de pantalla completa situado en la parte superior derecha.

Si el espectador está en modo de pantalla completa, al iniciar una interacción se cerrará automáticamente. Así te aseguras de que los espectadores no se pierdan nada de lo que compartes.

Los espectadores pueden cambiar el tamaño u ocultar el panel situado a la derecha al ver webinars en un ordenador.

Para ocultar la barra lateral, pueden pulsar el botón de flecha que hay junto a ella.

Para cambiar el tamaño de la barra lateral, los espectadores pueden arrastrar el borde del panel.

Estas opciones permiten al espectador adaptar la vista del webinar a su gusto.

Si el espectador tiene cerrada la barra lateral, al iniciar una interacción se abrirá de nuevo automáticamente. Así te aseguras de que los espectadores no se pierdan nada de lo que compartes.

Si uno de tus espectadores cree que alguien que conoce también puede estar interesado en tu webinar, puede usar el botón «Share» situado en la parte superior derecha de la página del webinar para compartir el enlace. Este botón se puede configurar para compartir la página de registro del webinar o un enlace directo para que las personas puedan verlo sin registrarse. También se puede desactivar si no quieres que los espectadores puedan compartir el webinar.

Si el webinar tiene activada la función «Allow viewers to request to go on stage», los espectadores pueden «levantar la mano» para solicitar una invitación al escenario.

Para solicitar una invitación al escenario, solo tienen que hacer clic en el botón con el icono de la mano situado debajo del vídeo.

Cualquier miembro del equipo del webinar que tenga el permiso «Manage the stage» puede invitar a los espectadores al escenario para que participen temporalmente en el debate. Los espectadores deben realizar una acción para aparecer en el escenario; no aparecerán de repente sin previo aviso.

Los espectadores pueden unirse al escenario en dos situaciones:

En la segunda situación, los espectadores solo tienen que hacer clic en el botón «Join stage» situado en la parte inferior de la página del webinar.

Tras aceptar una invitación o hacer clic en el botón «Join stage», se pedirá a los espectadores que realicen algunas acciones para poder ser vistos y oídos; deberán seleccionar la cámara y el micrófono en el menú de ajustes antes de aparecer en el escenario.

Cuando un espectador recibe una invitación al escenario, su página del webinar abrirá automáticamente una nueva pestaña llamada «Settings».

Invitar a un espectador al escenario no significa que vaya a ser visible y audible inmediatamente para los asistentes; primero debe configurar la cámara y el micrófono y aceptar la invitación. Si no la acepta, no podrá aparecer durante el webinar.

Estos pasos se aplican tanto a los espectadores que usan un ordenador como a los que usan un dispositivo móvil.

Tras estos tres pasos, el espectador aparecerá en la lista «Off stage» de la pestaña «Stage» de la barra lateral del equipo del webinar. En el lado del espectador, se mostrará una indicación de que un miembro del equipo del webinar debe realizar una acción.

Un miembro del equipo del webinar con el permiso «Manage the stage» debe llevar al espectador al escenario. Cuando lo haga, el espectador será visible y audible para los asistentes.

El espectador configura la cámara y el micrófono antes de aceptar la invitación al escenario, pero puede cambiar los ajustes después de subir al escenario o mientras espera fuera de él.

Estos pasos se aplican tanto a los espectadores que usan un ordenador como a los que usan un dispositivo móvil.

Los cambios se aplicarán inmediatamente; el espectador no tiene que guardarlos.

Los espectadores pueden abandonar el escenario por iniciativa propia.

Estos pasos se aplican tanto a los espectadores que usan un ordenador como a los que usan un dispositivo móvil.

o bien:

Si quieres saber cómo retirar a un espectador del escenario como miembro del equipo del webinar, consulta este artículo.

Al espectador que estaba en el escenario se le mostrará una pestaña «Thank you», que indica que ha vuelto al público y que ya no es visible ni audible.

Esta pestaña desaparecerá en cuanto abra otra, como «Chat» o «Interactions».

Cuando un espectador tiene problemas de audio o vídeo, puede seguir algunos pasos para encontrar una solución. Debajo del reproductor de vídeo, en la esquina derecha, encontrará un pequeño icono redondo. Al pasar el cursor sobre él, verá el mensaje «Get help with sound, video or devices». Al hacer clic en este icono, se abre un menú con varias opciones de asistencia.

Los espectadores pueden elegir entre las siguientes opciones:

La guía de resolución de problemas incluye las siguientes recomendaciones:

En cuanto finalices el webinar, el vídeo se sustituirá por una notificación de que ha terminado o por tu diapositiva final. ¿Has configurado un formulario de evaluación o una página de ventas? En ese caso, se mostrarán al espectador después del webinar.

Cuando termina el webinar, los espectadores ya no pueden acceder a él, pero los que ya hayan iniciado sesión cerrarán sesión automáticamente después de 30 minutos. Esto te permite chatear con los espectadores después de que haya terminado el webinar.

Si configuras una página de ventas externa, el espectador será redirigido a esta página después de que termine el webinar. El espectador no verá un formulario de evaluación y ya no podrá chatear.

¿Has puesto la repetición a disposición de tus espectadores? Los espectadores que hagan clic en el enlace de visualización después de que termine el webinar accederán automáticamente a la repetición si está disponible.

En cuanto empieza el webinar, comienza la magia que garantiza que el vídeo y el audio lleguen correctamente a todos los espectadores. Para ello, tenemos en cuenta las circunstancias de cada espectador, de modo que le ofrecemos una solución «personal».

Se tienen en cuenta la velocidad de Internet, el navegador y la potencia de procesamiento del dispositivo con el que el espectador participa en el webinar. Los espectadores con una velocidad de Internet óptima, un navegador moderno y un ordenador rápido recibirán el vídeo y el audio sin retrasos y con alta calidad.

Para los demás espectadores, WebinarGeek convierte el vídeo y el audio en segundo plano a un formato y una calidad que se adaptan a sus circunstancias. Como resultado, ven el webinar con un pequeño retraso. En la práctica, esto significa que, si el presentador dice algo en el segundo 1, el espectador lo verá, por ejemplo, 15 segundos después. El retraso es diferente para cada espectador y normalmente no supera los 20 segundos.

WebinarGeek garantiza que todas las interacciones, diapositivas y vídeos lleguen con el mismo retraso, si lo hay. De este modo, todo aparece en el momento adecuado y todos los espectadores ven exactamente el mismo webinar.

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