Al abrir las estadísticas de correo electrónico de tu webinar, verás una lista de los correos electrónicos configurados para tu webinar. Podrás ver cuántas veces se ha enviado el correo, así como el porcentaje de correos enviados que han sido rechazados y abiertos (si el seguimiento de correos está activado) de un vistazo.

Al hacer clic en uno se abrirán las estadísticas detalladas de ese correo. Si has configurado varias emisiones o emisiones recurrentes, también es posible ver las estadísticas de una fecha de emisión específica por separado. Para seleccionar una emisión concreta, puedes elegirla en el menú desplegable en la esquina superior izquierda.

Cada envío del correo aparecerá listado, junto con el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario y el estado del correo. La siguiente sección de este artículo explica qué significan los estados del correo. También hay un botón que te permite navegar rápidamente al editor de correos.

También es posible filtrar y exportar las estadísticas de correo a un archivo .CSV.

Las estadísticas de correo electrónico te permiten ver el estado de tus correos. Los posibles estados son:

El estado ‘En proceso’ indica que el correo todavía está siendo procesado y no se ha enviado. Si este estado persiste, algo en tu correo podría estar impidiendo que se envíe. Lee más sobre este estado aquí.

El estado ‘Entregado’ indica que el correo se ha enviado correctamente al destinatario.

El estado ‘Rebotado’ indica que el correo se envió correctamente, pero la bandeja de entrada del destinatario rechazó el correo. Lee más sobre este estado aquí.

El estado ‘Abierto’ indica que el correo fue abierto por el destinatario. Este estado solo está disponible si el seguimiento de correos está activado en tu cuenta. Puedes leer cómo activar el seguimiento de correos aquí.

También es posible ver las estadísticas de correo a nivel de cuenta. Para ello, sigue estos pasos:

Aquí verás la cantidad de correos rebotados, entregados y abiertos. Estas estadísticas se actualizan diariamente.

Además, también encontrarás una sección al hacer clic en ‘Estadísticas’ en el menú superior sin seleccionar ningún webinar, que suma el total de correos en proceso, entregados, rebotados y abiertos.

Detectamos si los destinatarios abren sus correos colocando una imagen diminuta e invisible en tus correos. Nuestro sistema sabe cuándo esta imagen invisible es cargada por un destinatario, y así sabe cuándo se abrió el correo.

Para proteger la privacidad de tus suscriptores, el estado ‘Abierto’ mencionado solo funciona cuando tu cuenta tiene activado el seguimiento de correos. Si esta opción está desactivada, la imagen diminuta invisible no estará en tus correos.

Para activar o desactivar la función de seguimiento de correo,

La opción está activada si la casilla está marcada.

Si tu correo está en estado ‘En proceso’, significa que no se ha enviado. Si este estado persiste durante mucho tiempo, probablemente haya algún problema con el correo en cuestión. Las causas comunes incluyen caracteres no válidos en la línea de asunto o en el cuerpo del correo, así como variables de personalización mal formateadas.

Lo primero que debes hacer es comprobar que todas las variables usadas en el correo estén escritas correctamente.

Una causa común es una variable incorrecta en el correo, por ejemplo “##{{1stname}}” en lugar de “##{{firstname}}”, o que la variable esté a medias en negrita y a medias sin formato. Si las variables son incorrectas, el sistema no puede enviar el correo y se queda atascado en ‘En proceso’.

Otra causa podría ser que el filtro anti-spam del destinatario no acepte el correo. Intentamos reenviar el correo durante hasta 72 horas. Si sigue fallando después de ese tiempo, el correo pasa a estado 'Rebotado'. Si este es el caso, recomendamos contactar con el proveedor de correo del destinatario.

Si tu correo está en estado ‘Rebotado’, significa que se envió, pero la bandeja de entrada del destinatario rechazó el correo. Lee todo sobre las causas comunes por las que los correos rebotan y aprende métodos para evitar que esto ocurra en nuestro artículo: Prevención de rebotes de correo electrónico.