Hoewel automated webinars geen live-uitzendingen zijn, kunnen ze nog steeds gebruik maken van de openbare en privé-chats en de Q&A-functie. Hoe je deze wilt configureren hangt af van of een teamlid aanwezig kan zijn tijdens de uitzending.
Chat tijdens automated webinars
Zowel openbare als privé-chat zijn beschikbaar voor live webinars, hoewel we aanraden deze alleen te gebruiken als een teamlid aanwezig kan zijn bij de uitzending; anders kunnen de berichten van je publiek genegeerd worden.
Als er geen teamlid aanwezig kan zijn bij de automated webinar, raden we aan de ‘Beperkte’ Q&A-functie te gebruiken. Lees daar hier meer over.
Live chat configureren voor een automated webinar
Je kunt de live chat voorafgaand aan de automated webinar configureren. Houd er rekening mee dat we dit alleen aanraden als een teamlid aanwezig kan zijn tijdens de uitzending! Volg deze stappen:
Selecteer de webinar die je wilt bewerken.
Klik op 'Webinar bewerken' om de webinarinstellingen te openen.
Navigeer naar de het ‘Webinar' tabblad.
Klik op 'Chatinstellingen'.
Selecteer 'Gebruik de live chat' in het dropdownmenu en klik op de schakelaar om de openbare/privé-chat in of uit te schakelen.
Je hebt ook de optie om gesimuleerde chatgesprekken weer te geven tijdens je automated webinar. Lees hier hoe je dit kunt doen.
Open chat tijdens webinar
Selecteer de automated webinar in het overzicht van webinars.
Klik op de grote oranje knop met 'Open webinar als chat moderator'.
Een moderator-dashboard wordt geopend. Je ontvangt hier alle binnenkomende gesprekken en berichten. Rechtsboven kun je de privé- en openbare chat in- of uitschakelen.
Je kunt alle chatberichten na de webinar bekijken in de 'Statistieken' van de webinar.
Q&A tijdens automated webinars
Hoewel automated webinars vooraf zijn opgenomen, kun je nog steeds vragen beantwoorden die je publiek mogelijk heeft tijdens het bekijken van de webinar. Hoe je deze kunt beantwoorden, hangt echter af van of een teamlid aanwezig kan zijn tijdens de automated webinar.
Automated webinars bieden twee Q&A-opties:
‘Openbare’ Q&A, voor wanneer een teamlid aanwezig is
De ‘Openbare’ Q&A-instelling staat alle webinar deelnemers toe om vragen in te dienen. Dit betekent dat vragen op elk moment kunnen worden gesteld wanneer deze modus is geselecteerd, daarom raden we dit alleen aan wanneer een teamlid het webinar bijwoont. Gesimuleerde Q&A kan ook worden gebruikt met deze modus.
‘Beperkte’ Q&A, voor wanneer geen teamlid aanwezig is
De ‘Beperkte’ Q&A-instelling staat twee soorten vragen toe: die ingediend door teamleden en gesimuleerde Q&A. Omdat kijkers geen vragen kunnen indienen, is dit een veilige instelling voor ongecontroleerde webinars. Deze modus kan ook worden gebruikt als een vraagbox.
Gesimuleerde Q&A
Elke Q&A-modus behalve ‘Uitgeschakeld’ staat gesimuleerde Q&A toe tijdens automated webinars, waarmee je "nep vraagstukken" en -antwoorden kunt toevoegen om de automated webinar interactiever te maken.
Lees hier meer over gesimuleerde Q&A.
Openbare Q&A tijdens automated webinars
De ‘Openbare’ Q&A-modus zorgt ervoor dat elke deelnemer te allen tijde een Q&A-vraag kan indienen. Wanneer iemand een vraag indient, verschijnt deze in de Q&A-tab voor elke deelnemer om te zien. Webinar teamleden kunnen deze vragen met tekst beantwoorden.
Omdat deze vragen worden ingediend door “live” kijkers, moet iemand aanwezig zijn om ze te beantwoorden. Daarom raden we aan deze instelling alleen te gebruiken wanneer een teamlid aanwezig kan zijn tijdens de uitzending.
Lees dit artikel om te ontdekken hoe je Q&A-vragen kunt beantwoorden.
Volg deze stappen om je automated webinar in te stellen voor het gebruik van de ‘Openbare’ Q&A-instelling:
Navigeer naar je webinar.
Klik op 'Webinar bewerken'.
Navigeer naar het ‘Webinar’ tabblad.
Kies 'Q&A' of het ‘?’-icoon binnen het 'Webinar' tabblad.
Select ‘Openbaar’.
Lees dit artikel voor meer informatie over het configureren van de Q&A-functie.
Beperkte Q&A tijdens automated webinars
De ‘Beperkt’ Q&A-modus zorgt ervoor dat alleen teamleden van de webinar Q&A-vragen kunnen indienen. Wanneer een teamlid een vraag indient, verschijnt deze in de Q&A-tab voor alle deelnemers. Webinar teamleden kunnen deze vragen vervolgens met tekst beantwoorden.
Er is geen reden om je zorgen te maken over onbeantwoorde vragen, omdat alleen teamleden vragen kunnen indienen. Dit betekent dat het veilig is om deze modus te activeren voor automated webinars zonder dat er toezicht nodig is.
Volg deze stappen om je automated webinar in te stellen voor het gebruik van de ‘Beperkt’ Q&A-instelling:
Navigeer naar je webinar.
Klik op 'Webinar bewerken'.
Navigeer naar het 'Webinar' tabblad.
Kies 'Q&A' of het ‘?’-icoon binnen het 'Webinar' tabblad.
Selecteer ‘Beperkt’.
Het beste aan de ‘Beperkt’ Q&A-modus is dat je de gesimuleerde Q&A en een vraagbox kunt gebruiken zonder je zorgen te maken over het modereren van het webinar. Lees verder om meer te weten te komen over de vraag box optie en bekijk dit artikel voor meer informatie over gesimuleerde Q&A.
Q&A gebruiken als vraagbox tijdens automated webinars
Je kunt de Q&A-functie gebruiken als een vraagbox tijdens automated webinars, waardoor kijkers vragen kunnen stellen die naar je e-mailadres worden doorgestuurd, zodat je ze later kunt beantwoorden. Volg deze stappen om dit in te stellen:
Navigeer naar je webinar.
Klik op 'Webinar bewerken'.
Navigeer naar het 'Webinar' tabblad.
Kies 'Q&A' of het ‘?’-icoon binnen het 'Webinar' tabblad.
Selecteer ‘Beperkt’.
Vink het vakje aan naast ‘Kijkers kunnen privévragen stellen’.
Voer het e-mailadres in dat de vragen moet ontvangen.
Je kunt ook alle vragen van kijkers na de webinar bekijken in de 'Statistieken'.
Het wijzigen van de Q&A-modus tijdens een automated webinar
Je kunt de Q&A-modus tijdens het automated webinar wijzigen, dus er is geen probleem als een webinarteamlid maar een beperkte tijd aanwezig kan zijn. Volg deze stappen om dit te doen:
Ga naar de webinarpagina en klik op de Q&A-tab.
Klik op het pictogram met een vraagteken in een tekstballon met een tandwiel.
Selecteer de Q&A-modus die je wilt gebruiken.