Una alta tasa de rebote de correos electrónicos no solo es frustrante, sino que significa que menos personas reciben tus correos electrónicos y eso puede perjudicar el éxito de tu webinar. Con WebinarGeek, puedes rastrear y reducir los rebotes. Es importante comprender por qué ocurren y cómo solucionarlos.
Una tasa de rebote saludable suele estar por debajo del 2,5 %. ¡Es hora de actuar si empieza a superar eso! Sin embargo, tenga en cuenta el contexto: las cifras pequeñas pueden distorsionar las estadísticas, así que concéntrese en las tendencias a lo largo del tiempo.
Dónde encontrar tu tasa de rebote en WebinarGeek
Puedes consultar tu porcentaje de rebote a nivel de cuenta o a nivel de correo electrónico. Si desea obtener más información sobre las estadísticas de correo electrónico, consulte este artículo en Estadísticas de correo electrónico.
A nivel de cuenta
Ve a 'Estadísticas' en la parte superior de la página de descripción general. Aquí puede encontrar el promedio del porcentaje de rebote de tu correo electrónico.
A nivel de correo electrónico
Para encontrar el porcentaje de rebote de un solo correo electrónico, primero vaya a la página de tu webinar, 'Estadísticas' > haga clic en un correo electrónico. Aquí verá los porcentajes de rebote de ese correo electrónico.
Al hacer clic en un correo electrónico, también puede ver qué correos electrónicos son rebotado, entregado, Procesamiento, o abierto. Si se está procesando un correo electrónico, es probable que tenga que ver con el correo electrónico en sí. Eche un vistazo a este artículo para descubrir qué podría causarlo.
¿Cuáles son las razones por las que los correos electrónicos rebotan?
Un correo electrónico rebota cuando no llega a la bandeja de entrada del destinatario. A continuación se detallan las causas más comunes, clasificadas de mayor a menos frecuente:
La dirección de correo electrónico no existe
Si una dirección de correo electrónico no existe, el correo electrónico no se puede enviar a la bandeja de entrada debido a errores tipográficos como
@gmial.como@hotmial.como cuando un destinatario ha completado un correo electrónico falso.Bandeja de entrada completa
Los problemas temporales con el servidor de correo del destinatario o las bandejas de entrada llenas también pueden provocar rebotes.
El destinatario ha marcado WebinarGeek correos electrónicos como spam en el pasado
Si el destinatario ha marcado correos electrónicos de WebinarGeek como spam en el pasado, se colocarán en nuestra "Lista de supresión", lo que significa que ya no podremos enviarles correos electrónicos.
El proveedor de correo electrónico del destinatario ha bloqueado tu dominio de remitente personalizado
A veces, un proveedor de correo electrónico puede impedir que ciertos remitentes envíen correos electrónicos a los usuarios de tu servicio de correo electrónico. Este solo puede ser el motivo si estás utilizando tu propio dominio para enviar correos electrónicos.
Métodos para reducir tu tasa de rebote
Hay varias formas de reducir tu tasa de rebote. Algunos se centran en evitar que se produzcan rebotes en primer lugar, mientras que otros le ayudan a limpiar las direcciones que probablemente reboten. A continuación se muestran algunos métodos para recorrer.
1. Limpia tu lista corrigiendo errores tipográficos
Corregir errores tipográficos como .con, .gmial o .hotmal.
Ve a tu webinar 'Estadísticas' > 'Registro'
Busque correos electrónicos mal escritos, copie y pegue el correo electrónico y el nombre en una hoja de Excel.
Corrige los errores tipográficos.
Importar el archivo CSV con los correos electrónicos correctos a través de 'Agregar contactos' > 'Importación CSV'. No olvide marcar 'Enviar correo electrónico de confirmación'.
2. Utilice la 'verificación por correo electrónico' para garantizar una lista de alta calidad
Puedes habilitar la opción de verificación por correo electrónico para tu webinar. De esta manera, los suscriptores deben confirmar tu dirección de correo electrónico antes de recibir el enlace de tu webinar, asegurándose de que tu correo electrónico sea válido y activo. ¡Es un pequeño esfuerzo extra para tu suscriptor ya que es solo un clic en tu correo electrónico!
Ve al editor de tu webinar
Haz clic en 'Registros' > 'Configuración'
Activar 'Requerir verificación por correo electrónico'
3. Al importar contactos, evalúe la calidad
Es posible que esté utilizando una lista de clientes potenciales o clientes de tu propio sistema CRM. Antes de cargarlo, asegúrese de verificar qué direcciones de correo electrónico han rebotado en el pasado y durante cuánto tiempo. En base a eso, decida qué direcciones deben eliminarse de tu lista antes de importarlas a tu próximo webinar para garantizar una lista saludable.
4. Evite ser marcado como spam
Cuando tus correos electrónicos son relevantes y deseables, es menos probable que los destinatarios los marquen como spam. Pero si ven tus correos electrónicos como no deseados, pueden reportarlos como spam. Esto podría dañar tu reputación y hacer que el destinatario sea inalcanzable para futuros correos electrónicos. Así que considere para todos los correos electrónicos:
Haga que tu contenido sea relevante: Para cada correo electrónico, considere, ¿por qué alguien querría leer esto?
Elige conscientemente tus seguimientos: Demasiados correos electrónicos de seguimiento o recordatorios harán que las personas presionen el botón de spam.
Dale estilo a tus correos electrónicos: Hágalos personales, reconocibles y visualmente atractivos. ¡Esto reduce las posibilidades de que los destinatarios quieran deshacerse de ellos!
Incluir siempre la opción de darse de baja: Esto brinda a las personas una salida limpia y protege tu capacidad de entrega.
5. Después de ser marcado como spam
Si un destinatario ha marcado previamente uno de los correos electrónicos de WebinarGeek como spam, nuestro sistema lo colocará automáticamente en nuestra lista de rebote. Si luego solicitan comenzar a recibir correos electrónicos nuevamente, nuestro equipo de atención al cliente puede eliminarlos de esta lista. Sin embargo, si vuelven a marcar los correos electrónicos como spam, volverán a colocarse en la lista de rebote. Una buena manera de verificar si esta es la causa de un rebote es ver si el destinatario recibió correos electrónicos exitosamente en el pasado, pero de repente comenzaron a rebotar nuevos correos electrónicos.
Si el destinatario no está en nuestra lista de rebotes, es probable que esté en la lista de rebotes de tu propio proveedor de correo electrónico o que tenga un filtro de spam activo. En ese caso, tu proveedor o filtro de spam está bloqueando la entrega de tus mensajes y deberá comunicarse con el destinatario para resolver el problema.
Reducir la tasa de rebote requiere algo de esfuerzo, pero genera una mejor capacidad de entrega, una mayor participación y, en última instancia, webinars más exitosos.
¿Seguiste los consejos, pero aún observas una alta tasa de rebote? Contactar con atención al cliente ¡para ayudarle a encontrar el mejor enfoque para usted!
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