Es muy importante conocer los pasos que siguen tus espectadores para llegar a tu webinar. Por eso, en este artículo describimos todo el proceso de registro hasta el momento en que se unen al webinar. Hay dos formas de registrarse en tus webinars: mediante la página de registro y mediante un formulario incrustado. Veremos ambas.

Los visitantes de tu webinar ven primero tu página de registro personalizada.

Cuando introducen su dirección de correo electrónico y hacen clic en «Continuar con el registro», aparece una nueva ventana en la que se les pide que introduzcan el resto de su información. Esta ventana puede tener varias páginas, según la cantidad de información que solicites al suscriptor.

Cuando hacen clic en «Confirmar registro» en esta ventana, ven la ventana de confirmación, que muestra su enlace de visualización único y ofrece la opción de reenviar el correo electrónico de confirmación.

Cuando cierran la ventana, la página de registro les recuerda que ya se han registrado en el webinar. Pueden hacer clic en «Ver tu próxima retransmisión» para consultar su enlace de visualización único y reenviar el correo electrónico de confirmación.

Ten en cuenta que al volver a abrir la página de registro desde un enlace nuevo se eliminarán el aviso de que ya se han registrado y la opción de ver su enlace de visualización único. Sin embargo, el suscriptor siempre tendrá acceso a su enlace de visualización único mediante el correo electrónico de confirmación que ha recibido.

Tres de las opciones para incrustar tu formulario de registro son «Botón», «Enlace personalizado» y «Widget». Estas opciones colocan un botón, un enlace o un widget en tu sitio web, en el que los usuarios pueden hacer clic para abrir el formulario de registro.

Después de hacer clic en el botón o el enlace, se abre una nueva ventana en la que los usuarios deben introducir su información. Esta ventana puede tener varias páginas, según la cantidad de información que solicites al suscriptor y si utilizas la opción «Formulario de una sola página».

Tras completar el proceso y hacer clic en «Confirmar registro», se muestra al suscriptor una página de confirmación con el título y la fecha/hora del webinar, además de su enlace de visualización único. Puede elegir reenviar el correo electrónico de confirmación o cerrar la ventana.

La opción «Inserción en línea» coloca el formulario de registro directamente en tu sitio web, por lo que no es necesario hacer clic primero en un botón o enlace. Los suscriptores pueden introducir su información directamente en tu sitio web. El formulario puede tener varias páginas, según la cantidad de información que solicites al suscriptor.

Tras completar el proceso y hacer clic en «Confirmar registro», se muestra al suscriptor una página de confirmación con el título y la fecha/hora del webinar, además de su enlace de visualización único. Puede elegir reenviar el correo electrónico de confirmación o cerrar la ventana.

El inicio de sesión único se muestra de forma predeterminada en la página de registro. Puedes desactivarlo en «Cuenta» > «Seguridad del webinar» > «Inicio de sesión único».

Cuando un suscriptor se registra con Google o Microsoft, su dirección de correo electrónico no se puede editar. Aun así, puede cambiar su nombre.

Al registrarse de esta forma, se verifica automáticamente la dirección de correo electrónico del suscriptor. Por tanto, si el anfitrión del webinar exige la verificación del correo electrónico, los registrados no tendrán que verificarlo más adelante.

Por tanto, esta opción solo recopila y verifica el correo electrónico del usuario, pero para registrarse debe seguir haciendo clic en el botón de registro.

Los suscriptores pueden cancelar la suscripción a cualquier webinar mediante el enlace que se incluye de forma predeterminada en el correo electrónico de confirmación.

Accederán a la página de cancelación de suscripción. Allí pueden confirmar que quieren cancelar la suscripción o cancelar la acción.

Si hacen clic en «Cancelar», volverán a la página de registro, donde podrán ver que están registrados y consultar la información del webinar y su enlace de visualización único.

Si eligen cancelar la suscripción, la página cambia para informarles de que ya han cancelado la suscripción. El título y la fecha/hora del webinar cuya suscripción han cancelado aparecerán tachados.

Al hacer clic en «Cerrar», el espectador vuelve a la página de registro.

Los suscriptores pueden cancelar la suscripción a cualquier webinar mediante el enlace que se incluye de forma predeterminada en el correo electrónico de confirmación.

Accederán a la página de cancelación de suscripción. En el caso de las series de webinars, pueden seleccionar de qué webinars de la serie quieren cancelar la suscripción: uno, dos o todos a la vez.

Si hacen clic en «Cancelar», volverán a la página de registro, donde podrán ver que están registrados y consultar la información del webinar y sus enlaces de visualización únicos.

Cuando hacen clic en «Cancelar suscripción», aparece una ventana de confirmación para preguntarles si están seguros de que quieren cancelar la suscripción a los webinars seleccionados.

Si eligen cancelar la suscripción, la página cambia para informarles de que ya han cancelado la suscripción a los webinars elegidos. El título del webinar cuya suscripción han cancelado aparecerá tachado. También verán una lista de los webinars de la serie a los que siguen suscritos.

Al hacer clic en «Cerrar», el espectador vuelve a la página de registro.

De forma predeterminada, los suscriptores reciben un correo electrónico de confirmación cada vez que se registran en un webinar. Puedes editar este correo electrónico de confirmación según tus preferencias o desactivarlo.

Puedes obtener más información sobre los correos electrónicos de confirmación en este artículo.

Las páginas de confirmación mencionadas anteriormente en este artículo son las páginas de confirmación estándar que ofrece WebinarGeek. Sin embargo, puedes configurar una página de confirmación en tu propio sitio web y redirigir allí a los suscriptores en lugar de mostrar las páginas de confirmación estándar. Ten en cuenta que la página de registro y los formularios incrustados tienen ajustes independientes para las páginas de confirmación personalizadas.

Puedes obtener más información sobre cómo configurar una página de confirmación personalizada para tu página de registro en este artículo.

Para obtener más información sobre cómo configurar una página de confirmación personalizada para formularios incrustados, consulta este artículo en su lugar.

El resto del formulario se abre con normalidad, pero cuando alguien lo completa se le informa de que ya está suscrito. Entonces puede elegir reenviar el correo electrónico de confirmación.

Puede volver a suscribirse a ese webinar concreto de la serie mediante la página de registro o el formulario incrustado.

Hemos dedicado 10 años a investigar en profundidad y analizar datos de decenas de miles de webinars para encontrar la mejor forma de convertir a los visitantes de una página de registro en registros reales.

A partir de ello, creamos un flujo en el que los visitantes primero dejan su dirección de correo electrónico. Así, ya participan en el proceso. Nuestros datos muestran que casi nadie abandona después de este paso y que genera una conversión mayor que mostrar el formulario completo de inmediato.

Es similar al funcionamiento por pasos de los carritos de compra en línea y, al final, ofrece la mayor conversión de visitante a registro. También se conoce como el patrón de diseño de asistente.