Es muy importante conocer los pasos que siguen tus espectadores para acceder a tu webinar. Por eso, en este artículo describimos todo el proceso de registro, hasta el momento en que se unen al webinar. Hay dos formas para que las personas se registren en tus webinars: a través de la página de registro y mediante un formulario embebido. Vamos a ver ambas.

Los visitantes de tu webinar son recibidos primero por tu página de registro personalizada.

Cuando introducen su dirección de correo electrónico y hacen clic en ‘Continuar registro’, aparece una nueva ventana donde se les solicita que introduzcan el resto de su información. Esta ventana puede tener varias páginas dependiendo de la cantidad de información que solicites al suscriptor.

Una vez que hacen clic en ‘Confirmar inscripción’ en esta ventana, verán la ventana de confirmación que muestra su enlace único para ver el webinar y ofrece la opción de reenviar el correo electrónico de confirmación.

Cuando cierran la ventana, la página de registro les recordará que ya están registrados para el webinar. Pueden hacer clic en ‘Ver tu próxima emisión’ para revisar su enlace único para ver el webinar y reenviar su correo de confirmación.

Ten en cuenta que si vuelven a abrir la página de registro desde un enlace nuevo, se eliminará la notificación de que ya están registrados y la opción para ver su enlace único. Sin embargo, el suscriptor siempre tendrá acceso a su enlace único a través del correo de confirmación que ha recibido.

Tres de las opciones para embeber tu formulario de registro son las opciones ‘Botón’, ‘Enlace personalizado’ y ‘Widget’. Estas colocan un botón, un enlace o un widget en tu sitio web, que las personas pueden pulsar para abrir el formulario de registro.

Tras pulsar el botón o enlace, se abre una nueva ventana donde las personas deben introducir su información. Esta ventana puede tener varias páginas dependiendo de la cantidad de información que solicites al suscriptor y si usas la opción ‘Formulario de una sola página’.

Al terminar y pulsar ‘Confirmar inscripción’, al suscriptor se le muestra una página de confirmación con el título y la fecha/hora del webinar, además de su enlace único para verlo. Puede elegir reenviar su correo de confirmación o cerrar la ventana.

La opción ‘Embed en línea’ coloca el formulario de registro directamente en tu sitio web, eliminando la necesidad de pulsar primero un botón o enlace. Los suscriptores pueden introducir su información directamente en tu web. El formulario puede tener varias páginas dependiendo de la cantidad de información que solicites al suscriptor.

Al terminar y pulsar ‘Confirmar inscripción’, al suscriptor se le muestra una página de confirmación con el título y la fecha/hora del webinar, además de su enlace único para verlo. Puede elegir reenviar su correo de confirmación o cerrar la ventana.

Los suscriptores pueden cancelar la suscripción a cualquier webinar mediante el enlace que se incluye por defecto en el correo electrónico de confirmación.

Se encontrarán en la página de cancelación de suscripción. Aquí pueden elegir confirmar que quieren cancelar la suscripción o cancelar la acción.

Si hacen clic en ‘Cancelar’, vuelven a la página de registro donde pueden ver que están inscritos y revisar la información del webinar y su enlace único para verlo.

Si eligen cancelar la suscripción, la página cambia para informarles que ya no están suscritos. El título y la fecha/hora del webinar del que se han dado de baja aparecerán con texto tachado.

Al pulsar ‘Cerrar’ vuelven a la página de registro.

Los suscriptores pueden cancelar la suscripción a cualquier webinar mediante el enlace que se incluye por defecto en el correo electrónico de confirmación.

Se encontrarán en la página de cancelación de suscripción. En el caso de series de webinars, pueden seleccionar a cuáles webinars de la serie quieren cancelar la suscripción. Puede ser uno, dos o todos los webinars de la serie a la vez.

Si hacen clic en ‘Cancelar’, vuelven a la página de registro donde pueden ver que están inscritos y revisar la información del webinar y sus enlaces únicos para verlo.

Al pulsar ‘Cancelar suscripción’, aparece una ventana de confirmación para preguntar si están seguros de querer cancelar la suscripción a los webinars seleccionados.

Si eligen cancelar la suscripción, la página cambia para informarles que ya no están suscritos a los webinars elegidos. El título del webinar del que se han dado de baja aparecerá con texto tachado. También verán una lista de los webinars de la serie a los que todavía están suscritos.

Al pulsar ‘Cerrar’ vuelven a la página de registro.

Por defecto, los suscriptores reciben un correo electrónico de confirmación cada vez que se inscriben en un webinar. Este correo de confirmación puede editarse según tus preferencias o desactivarse.

Puedes leer más sobre los correos de confirmación en este artículo.

Las páginas de confirmación mencionadas anteriormente en este artículo son las páginas estándar que ofrece WebinarGeek. Sin embargo, puedes configurar una página de confirmación en tu propio sitio web y redirigir a los suscriptores allí en lugar de mostrar las páginas estándar. Ten en cuenta que la página de registro y los formularios embebidos tienen configuraciones separadas para páginas de confirmación personalizadas.

Puedes leer más sobre cómo configurar una página de confirmación personalizada para tu página de registro en este artículo.

Para leer más sobre cómo configurar una página de confirmación personalizada para formularios embebidos, consulta este artículo.

El resto del formulario se abre con normalidad, pero cuando alguien termina el formulario se le informa de que ya está suscrito. Entonces puede elegir reenviar su correo de confirmación.

Simplemente puede volver a suscribirse a ese webinar específico de la serie a través de la página de registro o del formulario embebido.

Hemos dedicado 10 años a realizar investigaciones profundas y analizar datos de decenas de miles de webinars para encontrar la mejor forma de convertir a los visitantes de una página de registro en inscripciones reales.

Basándonos en eso, creamos un flujo donde los visitantes primero dejan su dirección de correo electrónico. De esta forma, ya están involucrados en el proceso. Nuestros datos muestran que casi nadie abandona después de este paso, y conduce a una mayor conversión que mostrar el formulario completo de inmediato.

Es similar a cómo funcionan los carros de compra online en pasos, y al final ofrece la mayor conversión de visitante a registro. Esto también se conoce como el patrón de diseño wizard.