Las 'Estadísticas' se pueden encontrar en tu panel del webinar.
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Haz clic en 'Estadísticas' y vaya a la pestaña 'Registros'
Si ha configurado transmisiones múltiples o recurrentes, también es posible ver las estadísticas de una fecha de transmisión específica por separado. Para seleccionar una transmisión específica, puede seleccionar esa transmisión en el menú desplegable en la esquina superior izquierda.
Puedes ver las estadísticas sobre el rendimiento de tu página de registro aquí.
En la parte superior, verás un gráfico con el flujo de registro y los visitantes de tu página de registro.
El número total de visitantes y registros con la conversión se puede encontrar a continuación. Si parece que falta la conversión, asegúrese de considerar la necesidad de realizar algunos cambios en el embudo de tu webinar. "Tu promedio" es la conversión promedio de todos los webinars en tu cuenta.
El recuento de visitantes de la página de registro se aplica a todas las transmisiones y se actualiza como máximo dos veces al día. No es en tiempo real.
Un visitante de tu página se considera la misma persona cuando esa persona utiliza el mismo navegador y dispositivo. Si la misma persona utiliza un navegador o dispositivo diferente, el sistema la considera un nuevo visitante.
Informe
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Ve a la pestaña 'Registros' y haga clic en 'Reportar'
La siguiente información indica cuánto tiempo permanecen las personas en la página de registro y encontrará un mapa geográfico que muestra de dónde provienen tus registros.
Además, podrá ver cuántos de tus registros para este webinar vieron otro de tus webinars en el pasado y encontrará una descripción general del número de registros a través de enlaces de registro personalizados.
Hasta el final, podrá ver desde qué fuentes llegaron los registrantes a tu página. Información muy útil para publicidad paga, ya que te ayuda a ver si tus anuncios funcionan según lo previsto. Puedes ver si encontraron la página con, por ejemplo, redes sociales o un enlace de correo electrónico. Es posible que aquí aparezca 'otro'. Si ve que muchas personas llegaron a tu página a través de 'otro', es útil realizar un ajuste en la configuración de Google Analytics para que se pueda mostrar una mejor fuente. Para eso es útil leer esto artículo.
Todas las inscripciones
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En la parte superior, verá una breve descripción general de quiénes se suscribieron. Haz clic en 'Inscripciones' para ir a todas tus inscripciones. Cuando tu webinar ya haya finalizado, podrá ver quién lo vio en vivo.
Puedes ordenar tus suscriptores por 'Nombre', 'Correo electrónico', '¿Visto en vivo?', '¿Visto la repetición?', 'Cancelada la suscripción' haciendo clic en esas categorías. Si hubo espectadores que no pudieron ver el webinar en vivo debido a que se alcanzó el límite de espectadores, podrá filtrar con el filtro adicional "¿Alcanzar el límite de espectadores?" para encontrar estos espectadores específicos.
Haz clic en los tres puntos y luego en 'Mostrar detalles' para ver estadísticas detalladas de cada registro individual. Podrás ver tu fecha de registro, hora de visualización, URL única y más. Un espectador debe mirar al menos 30 segundos para ser elegible para el tiempo de visualización registrado.
También puedess filtrar o exportar tu lista de registros en un archivo .CSV.
¡Ten en cuenta! En tu página de registro, tenía la opción de agregar un campo de registro estándar o personalizado. ¿Elegiste un campo personalizado? Luego podrá encontrar estos datos mediante los siguientes pasos. Haz clic en tu webinar > 'Estadísticas' > 'Registro' > 'Más detalles' a través de los tres puntos > 'Mostrar detalles'.
Reenviar correo electrónico de confirmación
Podría suceder que un suscriptor haya perdido tu correo electrónico de registro (requerido). Asegúrate de calmarlos, dales un poco más de amor y envía el correo electrónico de confirmación nuevamente al suscriptor individual.
Para hacer esto, siga estos pasos:
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Ve a la pestaña 'Registros' y haga clic en 'Suscriptores'
Para esa persona, haga clic en 'Reenviar correo electrónico de confirmación'
Evitar que alguien se registre con el correo electrónico incorrecto
Para reducir posibles errores al escribir correos electrónicos y no recibir correos electrónicos de confirmación, puede agregar un paso de verificación al campo de correo electrónico. Haz clic en aquí para obtener una explicación sobre cómo configurar este campo de registro.
Cambiar la dirección de correo electrónico de un registro
Tiene la posibilidad de cambiar la dirección de correo electrónico de un registro si, por ejemplo, alguien utilizó la dirección de correo electrónico incorrecta para registrarse en un webinar.
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Ve a la pestaña 'Registros' y haga clic en 'Suscriptores'
Busque el registro en cuestión y, al lado del registro, haga clic en 'Más detalles' a través de los tres puntos > 'Editar correo electrónico'.
Ingrese la dirección de correo electrónico nueva y correcta en "Correo electrónico". ¿El suscriptor no recibió un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico anterior? Marque la casilla junto a "Reenviar correo electrónico de confirmación". Con esta opción, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a la nueva dirección de correo electrónico.
Si utiliza integraciones, también se recomienda marcar la casilla junto a "Invocar activadores de integración". Esta opción hará que cualquier activador de "Nuevo registro" que esté configurado para el webinar se invoque nuevamente para este registro pero con la nueva dirección de correo electrónico.
Cuando haya completado la nueva dirección de correo electrónico correcta y haya marcado las casillas que necesita, haga clic en el botón "Guardar" para guardar los cambios.
¡Ten en cuenta! No puede cambiar la dirección de correo electrónico de un registro si el registrante se ha dado de baja o ha sido anonimizado. Una vez que el webinar ya se haya realizado, ya no será posible, pero aún es posible de antemano.
¡Ten en cuenta! Esta función no se habilita automáticamente para las cuentas de prueba. Si desea habilitarla, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte aquí.
Dar de baja registro
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Ve a la pestaña 'Registros' y haga clic en 'Suscriptores'
Para esa persona, haga clic en 'Más detalles' a través de los tres puntos > 'Cancelar suscripción de suscriptores'
El enlace de visualización único para este suscriptor ya no funcionará y la persona ya no podrá ver el webinar. Aún podrás ver tus datos personales con la notificación de que decidieron cancelar la suscripción.
Cuando alguien se da de baja, el número de suscriptores se reduce automáticamente en 1. En este caso, verá que las personas que se dan de baja aumentan en 1. Aún puede encontrar los detalles de la persona que se da de baja en la descripción general.
Verificar manualmente el correo electrónico del suscriptor
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Ve a la pestaña 'Registros' y haga clic en 'Suscriptores'
Para esa persona, haga clic en 'Más detalles' a través de los tres puntos > 'Verificar dirección de correo electrónico'
Este suscriptor ahora será verificado automáticamente y podrá recibir un enlace de visualización desde el correo electrónico.
Anonimizar registro
Después de que finalice el webinar en vivo, podrá anonimizar las inscripciones.
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Haz clic en el botón 'Más detalles' a través de los tres puntos > 'Anonimizar suscriptor'
Se abrirá una ventana emergente con información. Haz clic en 'Aceptar' para anonimizar la transmisión o haga clic en 'Cancelar' para regresar
¡Consejo! También puedes anonimizar una transmisión completa o un suscriptor individual de todos los webinars a la vez. Haz clic aquí para más información.
Eliminar registro
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Ve a la pestaña 'Registros' y haga clic en 'Suscriptores'
Haz clic en el botón 'Más detalles' a través de los tres puntos > 'Eliminar suscriptor'
El enlace de visualización único para este suscriptor ya no funcionará y la persona ya no podrá ver el webinar.
Cuando eliminas un suscriptor, se deducirá un suscriptor del total. El número de bajas de suscriptores seguirá siendo el mismo con la eliminación de un suscriptor. Tampoco podrá encontrar los detalles de un suscriptor eliminado en las estadísticas de tu webinar.
¡Consejo! Puedes eliminar un suscriptor de todos los webinars a la vez. Leer más sobre eso aquí.