Las "Estadísticas" se encuentran en tu panel de control del webinar.
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Haz clic en "Estadísticas" y ve a la pestaña "Registros"
Si has configurado varias emisiones o emisiones recurrentes, también es posible ver las estadísticas de una fecha de emisión específica por separado. Para seleccionar una emisión concreta, puedes elegirla en el menú desplegable en la esquina superior izquierda.
Aquí puedes ver las estadísticas sobre el rendimiento de tu página de registro.
En la parte superior, verás un gráfico con el flujo de registros y los visitantes de tu página de registro.
El número total de visitantes y registros con la conversión se encuentra más abajo. Si la conversión parece baja, considera la necesidad de hacer algunos cambios en tu embudo de webinar. "Tu media" es la conversión media de todos los webinars en tu cuenta.
El recuento de visitantes de la página de registro se aplica a todas las emisiones y se actualiza como máximo dos veces al día. No es en tiempo real.
Un visitante de tu página se considera la misma persona cuando usa el mismo navegador y dispositivo. Si la misma persona usa un navegador o dispositivo diferente, el sistema la considera un nuevo visitante.
Informe
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Ve a la pestaña "Registros" y haz clic en "Informe"
La información a continuación indica cuánto tiempo permanecen las personas en la página de registro y encontrarás un mapa geográfico que muestra de dónde provienen tus registros.
Además, podrás ver cuántos de tus registros para este webinar han visto otro de tus webinars en el pasado y encontrarás un resumen del número de registros a través de los enlaces de registro personalizados.
Al final, podrás ver desde qué fuentes llegaron los inscritos a tu página. Información muy útil para publicidad pagada, ya que te ayuda a ver si tus anuncios están funcionando como esperas. Puedes ver si encontraron la página, por ejemplo, a través de redes sociales o un enlace en un correo electrónico. Es posible que aparezca "otro" aquí. Si ves que muchas personas llegaron a tu página vía "otro", es útil hacer un ajuste en la configuración de Google Analytics para que se muestre una fuente más precisa. Para ello, es recomendable leer este artículo.
Todos los registros
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En la parte superior, verás un resumen breve de quiénes se han suscrito. Haz clic en "Registros" para ver todos tus registros. Cuando tu webinar ya haya finalizado, podrás ver quién lo vio en directo.
Puedes ordenar a tus suscriptores por "Nombre", "Correo electrónico", "¿Vio en directo?", "¿Vio la repetición?", "Darse de baja" haciendo clic en esas categorías. Si hubo espectadores que no pudieron ver el webinar en directo debido a que se alcanzó el límite de espectadores, podrás filtrar con el filtro extra "¿Se alcanzó el límite de espectadores?" para encontrar a esos espectadores específicos.
Haz clic en los tres puntos y luego en "Mostrar detalles" para ver estadísticas detalladas de cada registro individual. Podrás ver la fecha de registro, tiempo de visualización, URL única y más. Un espectador debe ver al menos 30 segundos para que se contabilice el tiempo de visualización registrado.
También puedes filtrar o exportar tu lista de registros en un archivo .CSV.
¡Atención! En tu página de registro tuviste la opción de añadir un campo de registro estándar o personalizado. ¿Elegiste un campo personalizado? Entonces puedes encontrar estos datos siguiendo estos pasos: haz clic en tu webinar > "Estadísticas" > "Registro" > "Más detalles" a través de los tres puntos > "Mostrar detalles".
Reenviar correo de confirmación
Puede que un suscriptor haya perdido su correo de registro (obligatorio). Tranquilízale, dale un poco de atención extra y envíale de nuevo el correo de confirmación individualmente.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
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Ve a la pestaña "Registros" y haz clic en "Suscriptores"
Para ese suscriptor, haz clic en "Reenviar correo de confirmación"
Evitar que alguien se registre con un correo erróneo
Para reducir posibles errores al escribir el correo electrónico y evitar que no reciban correos de confirmación, puedes añadir un paso de verificación al campo de correo electrónico. Haz clic aquí para una explicación de cómo configurar este campo de registro.
Cambiar el correo electrónico de un registro
Puedes cambiar el correo electrónico de un registro si, por ejemplo, alguien usó un correo incorrecto para registrarse en un webinar.
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Busca el registro en cuestión y, junto a él, haz clic en "Más detalles" a través de los tres puntos > "Editar correo".
Introduce el nuevo correo correcto en "Correo electrónico". ¿El suscriptor no recibió un correo de confirmación en el correo antiguo? Marca la casilla junto a "Reenviar correo de confirmación". Con esta opción, se enviará automáticamente un correo de confirmación a la nueva dirección.
Si usas integraciones, también se recomienda marcar la casilla junto a "Activar disparadores de integración". Esta opción hará que cualquier disparador de "Nuevo registro" configurado para el webinar se active de nuevo para este registro pero con la nueva dirección de correo.
Cuando hayas introducido el nuevo correo correcto y marcado las casillas que necesites, haz clic en el botón "Guardar" para guardar los cambios.
¡Atención! No puedes cambiar el correo electrónico de un registro si el inscrito se ha dado de baja o ha sido anonimizado. Una vez que el webinar ya haya tenido lugar, tampoco es posible hacerlo, pero sí antes.
¡Atención! Esta función no está habilitada automáticamente para cuentas de prueba; si deseas activarla, puedes contactar con nuestro equipo de soporte aquí.
Darse de baja del registro
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Ve a la pestaña "Registros" y haz clic en "Suscriptores"
Para ese suscriptor, haz clic en "Más detalles" a través de los tres puntos > "Darse de baja"
El enlace único para ver el webinar de este suscriptor dejará de funcionar y la persona ya no podrá ver el webinar. Aún podrás ver sus datos personales, con la notificación de que decidió darse de baja.
Cuando alguien se da de baja, el número de suscriptores se reduce automáticamente en 1. En este caso, verás que los usuarios dados de baja aumentan en 1. Aún puedes encontrar los detalles del usuario dado de baja en el resumen.
Verificar manualmente el correo electrónico del suscriptor
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Ve a la pestaña "Registros" y haz clic en "Suscriptores"
Para ese suscriptor, haz clic en "Más detalles" a través de los tres puntos > "Verificar dirección de correo"
Este suscriptor será verificado automáticamente y podrá recibir un enlace para ver el webinar desde el correo electrónico.
Anonimizar registro
Después de que finalice el webinar en directo, tendrás la opción de anonimizar los registros.
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Ve a la pestaña "Registros" y haz clic en "Suscriptores"
Haz clic en el botón "Más detalles" a través de los tres puntos > "Anonimizar suscriptor"
Se abrirá una ventana emergente con información. Haz clic en "OK" para anonimizar la emisión o en "Cancelar" para volver atrás
Consejo! También puedes anonimizar una emisión completa o un suscriptor individual de todos los webinars a la vez. Haz clic aquí para más información.
Eliminar registro
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Ve a la pestaña "Registros" y haz clic en "Suscriptores"
Haz clic en el botón "Más detalles" a través de los tres puntos > "Eliminar suscriptor"
El enlace único para ver el webinar de este suscriptor dejará de funcionar y la persona ya no podrá ver el webinar.
Cuando eliminas un suscriptor, se resta un suscriptor del total. El número de bajas permanecerá igual tras eliminar un suscriptor. Tampoco podrás encontrar los detalles de un suscriptor eliminado en las estadísticas de tu webinar.
Consejo! Puedes eliminar un suscriptor de todos los webinars a la vez. Lee más sobre esto aquí.