Les intégrations avec d’autres logiciels reposent sur des « déclencheurs ». Lorsqu’un événement donné se produit, ce déclencheur garantit qu’un processus est exécuté ensuite. Les intégrations ne fonctionnent que si tu as configuré les déclencheurs dont tu as besoin.
Par exemple, l’inscription d’une personne à un webinaire peut déclencher l’ajout de ses données à une liste de diffusion. Dans ce cas, l’ajout à la liste de diffusion est l’action à effectuer. Tout se fait automatiquement lorsque tu as configuré une intégration avec les bons déclencheurs.
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Déclencheurs disponibles
WebinarGeek propose de nombreux types de déclencheurs, dont la plupart sont disponibles pour chaque intégration. Tu peux les configurer pour tous les webinaires de ton compte ou uniquement pour certains webinaires. Il n’y a pas de limite au nombre de déclencheurs configurables par intégration.
Nouvelle inscription
Disponible pour : ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
Le déclencheur « Nouvelle inscription » est disponible pour chaque type de webinaire et chaque source d’inscription. Il se déclenche lorsqu’une personne s’inscrit à un webinaire.
Désinscription du webinaire
Disponible pour : ActiveCampaign, HubSpot, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Webhooks
Le déclencheur « Désinscription du webinaire » est disponible pour chaque type de webinaire. Il se déclenche lorsqu’une personne se désinscrit d’un webinaire.
Nouveau paiement de webinaire
Disponible pour : ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Moneybird, Pipedrive, Webhooks
Le déclencheur « Nouveau paiement de webinaire » est disponible pour chaque type de webinar payant. Il se déclenche lorsqu’une personne finalise le paiement d’un webinaire.
Nouveau spectateur
Disponible pour : ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
Le déclencheur « Nouveau spectateur » est disponible pour chaque type de webinaire. Il se déclenche après qu’une personne a regardé un webinaire ou un replay.
Pour les webinaires en direct et le Webinar automatisé, une personne est considérée comme spectatrice dès qu’elle ouvre la page du webinaire. Le déclencheur se déclenche dans les 2 heures suivant le départ du spectateur du webinaire.
Pour les webinaires à la demande et les replays, un spectateur doit regarder le webinaire pendant au moins 30 secondes avant d’être considéré comme tel. Le déclencheur se déclenche dans l’heure qui suit le dernier visionnage du spectateur.
Tu peux également configurer ta propre durée minimale de visionnage afin que les personnes aient vu au moins un certain pourcentage de ton webinaire avant d’être considérées comme spectatrices. Tous les participants ayant assisté au webinaire et atteint cette durée de visionnage requise seront pris en compte.
Conseil ! Veux-tu distinguer les spectateurs en direct des spectateurs de replay ? Utilise plutôt les déclencheurs spécifiques ci-dessous. Ils te permettent de différencier les spectateurs en direct et les spectateurs de replay.
Nouveau spectateur en direct
Disponible pour : ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
Le déclencheur « Nouveau spectateur en direct » est disponible pour les webinaires en direct et le Webinar automatisé. Il se déclenche après qu’une personne a regardé la diffusion en direct d’un webinaire en direct ou automatisé. Une personne est considérée comme spectatrice dès qu’elle ouvre la page du webinaire. Le déclencheur se déclenche dans les 2 heures suivant la fin du webinaire en direct ou automatisé.
Tu peux également configurer ta propre durée minimale de visionnage afin que les personnes aient vu au moins un certain pourcentage de ton webinaire avant d’être considérées comme spectatrices. Tous les participants ayant assisté au webinaire et atteint cette durée de visionnage requise seront pris en compte.
Attention ! Ce déclencheur fonctionne uniquement pour les spectateurs de la diffusion en direct des webinaires en direct et automatisés. Les spectateurs de webinaires à la demande et de replays ne sont pas inclus. Si tu veux inclure les spectateurs de webinaires à la demande et de replays dans le même déclencheur, utilise plutôt le déclencheur « Nouveau spectateur ». Si tu veux un déclencheur distinct pour les spectateurs en direct et de replay, utilise deux déclencheurs : « Nouveau spectateur en direct » et « Nouveau spectateur de replay ».
Nouveau spectateur de replay
Disponible pour : ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
Le déclencheur « Nouveau spectateur de replay » est disponible pour les replays des webinaires en direct et automatisés. Il se déclenche lorsqu’une personne a regardé un replay pendant 30 secondes. Le déclencheur se déclenche dans l’heure qui suit le dernier visionnage du spectateur.
Tu peux également configurer ta propre durée minimale de visionnage afin que les personnes aient vu au moins un certain pourcentage de ton webinaire avant d’être considérées comme spectatrices. Tous les participants ayant assisté au webinaire et atteint cette durée de visionnage requise seront pris en compte.
Attention ! Ce déclencheur fonctionne uniquement pour les spectateurs de replays. Les spectateurs de webinaires en direct, automatisés et à la demande ne sont pas inclus. Si tu veux inclure les spectateurs de webinaires en direct, automatisés et à la demande dans le même déclencheur, utilise plutôt le déclencheur « Nouveau spectateur ». Si tu veux un déclencheur distinct pour les spectateurs en direct et de replay, utilise deux déclencheurs : « Nouveau spectateur en direct » et « Nouveau spectateur de replay ».
Nouveau spectateur a commencé le visionnage
Disponible pour : ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
Le déclencheur « Nouveau spectateur a commencé le visionnage » est disponible pour chaque type de webinaire. Il se déclenche dès qu’une personne commence à regarder un webinaire ou un replay. Le déclencheur se déclenche au moment où une personne ouvre la page du webinaire.
Utilise ce déclencheur si tu veux que les spectateurs soient immédiatement transférés vers ton logiciel intégré. Il supprime le délai associé aux autres déclencheurs de spectateurs.
Conseil ! Si tu souhaites ajouter une durée minimale de visionnage, utilise l’un des autres déclencheurs de spectateurs (« Nouveau spectateur », « Nouveau spectateur en direct », « Nouveau spectateur de replay »).
Absent
Disponible pour : ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Pipedrive, Webhooks
Le déclencheur « Absent » est disponible pour les webinaires en direct et automatisés. Il se déclenche lorsqu’un abonné ne regarde pas la diffusion en direct du webinaire. Le déclencheur se déclenche dans les 2 heures suivant la fin du webinaire en direct ou automatisé.
Tu peux également configurer une durée maximale de visionnage afin que toute personne ayant regardé moins que ce pourcentage du webinaire soit considérée comme absente. Tous les participants qui n’ont pas assisté au webinaire ou l’ont regardé moins que ce pourcentage seront considérés comme absents.
Évaluation réussie
Disponible pour : ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
Le déclencheur « Évaluation réussie » est disponible pour chaque type de webinaire. Il se déclenche lorsqu’une personne réussit l’évaluation.
Nouveau prospect de chaîne
Disponible pour : ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Pipedrive
Le déclencheur « Nouveau prospect de chaîne » peut uniquement être ajouté au niveau du compte. Il se déclenche lorsqu’une personne s’inscrit aux mises à jour de ta chaîne.
Diffusion annulée
Disponible pour : HubSpot, Salesforce, Webhooks
Le déclencheur « Diffusion annulée » est disponible pour chaque type de webinaire. Il se déclenche lorsque tu annules la diffusion d’un webinaire.
Nouvelle question de questions-réponses
Disponible pour : HubSpot, Salesforce, Webhooks
Le déclencheur « Nouvelle question de questions-réponses » est disponible pour les webinaires en direct et automatisés. Il se déclenche lorsqu’une question est publiée.
Nouveau vote de sondage
Disponible pour : HubSpot, Salesforce
Le déclencheur « Nouveau vote de sondage » est disponible pour tous les types de webinaires. Il se déclenche lorsqu’un spectateur répond à un sondage.
Nouvelle réponse au quiz
Disponible pour : HubSpot, Salesforce
Le déclencheur « Nouvelle réponse au quiz » est disponible pour tous les types de webinaires. Il se déclenche lorsqu’un spectateur répond à un quiz.
Nouvel appel à l’action
Disponible pour : HubSpot, Salesforce
Le déclencheur « Nouvel appel à l’action » est disponible pour tous les types de webinaires. Il se déclenche lorsqu’un spectateur interagit avec un appel à l’action.
Un nouvel appel à l’action spécifique est envoyé ou cliqué
Available for: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Webhooks
Le déclencheur « Un nouvel appel à l’action spécifique est envoyé ou cliqué » est disponible pour tous les types de webinaires. Il se déclenche lorsqu’un spectateur interagit avec un appel à l’action spécifique, ce qui te permet, par exemple, d’attribuer des étiquettes selon l’appel à l’action avec lequel la personne interagit.
Nouveau formulaire d’évaluation
Disponible pour : HubSpot, Salesforce
Le déclencheur « Nouveau formulaire d’évaluation » est disponible pour tous les types de webinaires. Il se déclenche lorsqu’un spectateur répond à un formulaire d’évaluation.
Nouveau message dans la zone de questions du webinaire
Disponible pour : HubSpot, Salesforce
Le déclencheur « Nouveau message dans la zone de questions du webinaire » est disponible pour les webinaires à la demande et les replays. Il se déclenche lorsqu’un spectateur pose une question dans la zone de questions.
Nouveaux messages de chat après le webinaire
Disponible pour : HubSpot
Le déclencheur « Nouveaux messages de chat après le webinaire » est disponible pour les webinaires en direct et automatisés. Il se déclenche lorsqu’un spectateur envoie un message de chat pendant un webinaire. Le déclencheur se déclenche après la fin du webinaire.
Webinaire terminé
Disponible pour : Webhooks
Le déclencheur « Webinaire terminé » est disponible pour les webinaires en direct et automatisés. Il se déclenche lorsqu’un webinaire se termine.
ActiveCampaign : contact ajouté à une liste ou étiqueté dans une liste
Disponible pour : ActiveCampaign, MailBlue
Le déclencheur « ActiveCampaign : contact ajouté à une liste ou étiqueté dans une liste » est disponible pour tous les types de webinaires. Il se déclenche lorsqu’un contact est ajouté à une liste ou étiqueté dans une liste sur ActiveCampaign/MailBlue.
HubSpot : nouvel envoi de formulaire
Disponible pour : HubSpot
Le déclencheur « HubSpot : nouvel envoi de formulaire » est disponible pour tous les types de webinaires. Il se déclenche lorsqu’une personne envoie le formulaire HubSpot que tu as choisi.
Hubspot : nouveau contact ajouté à une liste
Disponible pour : Hubspot
Le déclencheur « Hubspot : nouveau contact ajouté à une liste » est disponible pour tous les types de webinaires. Il se déclenche lorsqu’un contact est ajouté à une liste sur Hubspot.
Durée minimale de visionnage pour les déclencheurs de « spectateur »
Les déclencheurs qui s’activent selon les spectateurs (« Nouveau spectateur », « Nouveau spectateur en direct », etc.) te permettent de définir une durée de visionnage personnalisée facultative pour qu’une personne soit considérée comme spectatrice. Tu la configures à l’aide de pourcentages de la durée du webinaire. La durée minimale de visionnage des déclencheurs de « spectateur » ne s’applique pas au déclencheur « Absent » ; ce dernier doit être configuré séparément et utilise une durée de visionnage maximale.
Par exemple, si ton webinaire dure 60 minutes et que tu définis une durée minimale de visionnage de 50 %, les participants devront avoir regardé au moins 30 minutes du webinaire avant d’être considérés comme spectateurs.
Informations importantes sur la durée minimale de visionnage
Les spectateurs ayant regardé moins longtemps que la durée minimale de visionnage configurée restent des « spectateurs », car le système ne les considère pas comme « absents ». Les spectateurs qui ont regardé le webinaire, mais pendant une durée inférieure à la durée minimale configurée, ne recevront pas d’étiquette de « Nouveau spectateur » ni d’« Absent ».
Les spectateurs de replay sont exclus des déclencheurs « Nouveau spectateur » avec une durée minimale de visionnage s’ils ont déjà regardé le webinaire en direct.
Actions
Le processus qui doit se dérouler après l’activation d’un déclencheur est appelé une action. Après avoir choisi un déclencheur, tu dois également choisir une action. Chaque intégration possède ses propres actions, qui peuvent même dépendre du déclencheur sélectionné. Consulte nos articles sur les intégrations individuelles pour en savoir plus sur les actions disponibles pour cette intégration.
Clique sur les liens ci-dessous pour voir quelles actions peuvent être configurées :
Déclencheurs au niveau du compte
WebinarGeek propose trois façons d’ajouter des déclencheurs : au niveau du compte, par webinaire individuel et par diffusion individuelle. Les déclencheurs au niveau du compte s’appliquent à tous les webinaires du compte. Cela te permet de configurer un déclencheur pour tous les webinaires à la fois, au lieu de devoir les configurer un par un.
Ajouter des déclencheurs au niveau du compte
Suis ces étapes pour ajouter un déclencheur au niveau du compte :
Clique sur « Compte » en haut à droite
Clique sur « Intégrations »
Clique sur l’intégration connectée
Clique sur « Nouveau déclencheur »
Choisis le déclencheur souhaité
Sélectionne l’action souhaitée
Clique sur « Ajouter un déclencheur »
Ce déclencheur sera désormais automatiquement appliqué à tous les webinaires de ton compte.
Désactiver un déclencheur au niveau du compte pour un webinaire individuel
Les déclencheurs ajoutés au niveau du compte s’appliquent automatiquement à chaque webinaire de ton compte, mais peuvent être désactivés pour certains webinaires. Suis ces étapes pour désactiver un déclencheur au niveau du compte pour un webinaire :
Modifie le webinaire pour lequel tu veux désactiver le déclencheur
Accède à « Inscription »
Accède à « Intégrations »
Clique sur l’intégration pour laquelle le déclencheur a été configuré
Clique sur « Options » à côté du déclencheur que tu veux désactiver
Clique sur « Désactiver pour ce webinaire »
Supprimer des déclencheurs au niveau du compte
Suis ces étapes pour supprimer un déclencheur au niveau du compte :
Clique sur « Compte » en haut à droite
Clique sur « Intégrations »
Clique sur l’intégration pour laquelle le déclencheur a été configuré
Clique sur « Options » à côté du déclencheur que tu veux supprimer
Clique sur « Supprimer »
Déclencheurs par webinaire
Tu peux également ajouter des déclencheurs au niveau du webinaire, afin qu’ils soient disponibles exclusivement pour ce webinaire précis. C’est idéal pour les déclencheurs que tu veux utiliser une seule fois.
Ajout d’un déclencheur pour un webinaire individuel
Suis ces étapes pour ajouter un déclencheur à un webinaire précis :
Modifie le webinaire auquel tu veux ajouter le déclencheur
Accède à « Inscription »
Accède à « Intégrations »
Clique sur l’intégration pour laquelle le déclencheur doit être configuré
Clique sur « Nouveau déclencheur de webinaire »
Choisis le déclencheur souhaité
Sélectionne l’action souhaitée
Sélectionne l’option « Appliquer au webinaire »
Clique sur « Ajouter un déclencheur »
Le déclencheur est maintenant actif pour le webinaire.
Suppression d’un déclencheur d’un webinaire individuel
Suis ces étapes pour supprimer un déclencheur d’un webinaire :
Modifie le webinaire auquel tu veux ajouter le déclencheur
Accède à « Inscription »
Accède à « Intégrations »
Clique sur l’intégration pour laquelle le déclencheur a été configuré
Clique sur « Options » à côté du déclencheur que tu veux désactiver
Clique sur « Supprimer »
Déclencheurs par diffusion
Les déclencheurs peuvent également être ajoutés par diffusion, de sorte qu’ils ne fonctionnent que pour une diffusion précise de ton webinaire. C’est idéal si tu veux attribuer différentes étiquettes selon les dates.
Ajouter un déclencheur pour une diffusion individuelle
Suis ces étapes pour ajouter un déclencheur à un webinaire précis :
Modifie le webinaire auquel tu veux ajouter le déclencheur
Accède à « Inscription »
Accède à « Intégrations »
Clique sur l’intégration pour laquelle le déclencheur doit être configuré
Clique sur « Nouveau déclencheur de webinaire »
Choisis le déclencheur souhaité
Sélectionne l’action souhaitée
Clique sur « Restreindre le déclencheur à une diffusion précise »
Utilise le menu déroulant pour sélectionner la diffusion à laquelle il doit s’appliquer
Clique sur « Ajouter un déclencheur »
Le déclencheur est maintenant actif pour la diffusion choisie.
Supprimer un déclencheur pour une diffusion individuelle
Suis ces étapes pour supprimer un déclencheur d’un webinaire :
Modifie le webinaire auquel tu veux ajouter le déclencheur
Accède à « Inscription »
Accède à « Intégrations »
Clique sur l’intégration pour laquelle le déclencheur a été configuré
Clique sur « Options » à côté du déclencheur que tu veux désactiver
Clique sur « Supprimer »
Le déclencheur a maintenant été supprimé de la diffusion.
FAQ
Combien de temps faut-il pour qu’un déclencheur soit exécuté ?
Chaque déclencheur nécessite un délai d’exécution différent. Consulte les descriptions des déclencheurs plus haut dans cet article pour connaître le délai de ton déclencheur.
Selon l’intégration, il peut y avoir un délai (externe) avant qu’une étiquette ou une inscription n’apparaisse dans le service connecté.
J’ai configuré un nouveau déclencheur : fonctionnera-t-il rétroactivement ?
Les déclencheurs ne sont pas exécutés rétroactivement. Tu peux envisager d’exporter manuellement les abonnés/spectateurs déjà inscrits.