HubSpot est un système populaire de marketing entrant et de vente. Parmi les outils HubSpot, on trouve notamment le CRM, qui permet de gérer ses produits et les interactions entre l'entreprise et ses clients.
Connecter WebinarGeek à HubSpot vous permet de synchroniser automatiquement vos données. Vous pouvez ensuite les utiliser pour relancer vos prospects ou segmenter vos contacts. Découvrez toute la puissance de WebinarGeek associé à HubSpot !
HubSpot est disponible en option dans les forfaits Premium et inclus par défaut dans les forfaits Entreprise. Consultez notre page de tarifs pour plus d'informations.
Comment HubSpot fonctionne-t-il avec WebinarGeek ?
La connexion automatique de WebinarGeek à HubSpot jette les bases de l'intégration. Vous pourrez ainsi immédiatement profiter des avantages suivants :
Toutes les inscriptions aux webinaires sont automatiquement enregistrées ou mises à jour dans HubSpot.
Toutes les interactions et les données relatives au visionnage du webinaire seront automatiquement transmises à HubSpot sous forme d'événements. Cela inclut les sondages, les appels à l'action, les questions, les formulaires d'évaluation et des données telles que le temps de visionnage.
Chaque contact dans HubSpot se verra attribuer des propriétés personnalisées, dont la liste est disponible ici. iciCes données peuvent ensuite être utilisées pour segmenter vos contacts.
Connexion HubSpot
Suivez ces étapes pour connecter WebinarGeek à HubSpot :
Cliquez sur « Compte » en haut à droite.
Cliquez sur « Intégrations ».
Choisissez « HubSpot ».
Cliquez sur « Se connecter ».
Sélectionnez votre compte HubSpot si nécessaire, sinon passez à l'étape 6.
Cet écran s'affiche uniquement si le nom d'utilisateur HubSpot est associé à plusieurs comptes.
Autorisez WebinarGeek à accéder à votre compte HubSpot en cliquant sur « Connecter l'application ».
WebinarGeek requiert plusieurs autorisations pour se connecter correctement à HubSpot. La page de connexion vous indiquera précisément les autorisations nécessaires et vous invitera à accepter la demande.
Vous allez être redirigé vers WebinarGeek. La connexion est maintenant établie et certains déclencheurs de base ont été créés.
Déconnexion de HubSpot
Déconnecter HubSpot de WebinarGeek est simple et rapide. Suivez ces étapes :
Cliquez sur « Compte » en haut à droite.
Cliquez sur « Intégrations ».
Choisissez « HubSpot ».
Cliquez sur « Options »
Choisissez « Déconnecter HubSpot »
Attention ! La déconnexion de HubSpot entraînera la perte de vos déclencheurs. Vous devrez les recréer si vous reconnectez HubSpot ultérieurement.
Désinstaller WebinarGeek d'un compte HubSpot
WebinarGeek restera dans les applications de votre compte HubSpot. Pour la supprimer de votre liste d'applications HubSpot, suivez les étapes décrites dans l'article « Désinstaller une application » de HubSpot.
Suppression des données relatives aux webinaires et aux abonnements
La déconnexion de HubSpot supprime automatiquement vos déclencheurs et leur historique, mais les données relatives aux webinaires et aux abonnements ne sont pas effacées. Vous pouvez les supprimer manuellement en suivant les instructions de notre article « Supprimer les données d'abonné ».
Les données créées dans HubSpot par WebinarGeek seront également conservées. Cela inclut les contacts, les entreprises et les propriétés WebinarGeek. Si vous souhaitez supprimer ces données, vous devrez le faire directement dans HubSpot.
Triggers
Les déclencheurs permettent à l'intégration de synchroniser les données entre WebinarGeek et HubSpot. Lorsqu'un événement spécifique est déclenché, ce déclencheur assure l'exécution d'un processus.
Liste des déclencheurs disponibles
Les déclencheurs suivants sont disponibles pour HubSpot :
Nouvelle inscription
Désinscription au webinaire
Nouveau spectateur
Nouveau spectateur en direct
New replay viewer
Un nouveau spectateur a commencé à regarder
Diffusion annulée
Nouveau sondage
Nouvelle réponse au quiz
Nouvel appel à l'action
Nouveau formulaire d'évaluation
Nouveau message de la boîte à questions du webinaire
Évaluation réussie
Absent
Un nouvel appel à l'action spécifique est soumis ou cliqué.
Nouveaux messages de chat après le webinaire
Nouvelle question-réponse
HubSpot : Nouvelle soumission de formulaire
HubSpot : Nouveau contact ajouté
Vous pouvez consulter notre Article « Déclencheurs » pour plus d'informations sur ces déclencheurs.
Cliquez ici pour plus d'informations sur le déclencheur « Nouvelle soumission de formulaire ».
Actes
Les actions correspondent aux instructions données au logiciel lorsqu'un déclencheur est activé. Vous pouvez, par exemple, configurer l'ajout d'un contact à un segment CRM lorsqu'il s'inscrit à un webinaire.
Liste des actions disponibles
Les actions suivantes sont disponibles pour HubSpot :
Publier l'événement sur la chronologie
Publie une mise à jour concernant l'événement en question sur le fil d'actualité d'un contact dans HubSpot.
Ajouter le contact au segment CRM
Ajoute le contact de l'événement à un segment CRM dans HubSpot. Veuillez noter que les segments actifs ne sont pas pris en charge.
Synchroniser les activités marketing
Synchronise l'activité avec l'événement marketing dans HubSpot.
Attention ! Les actions disponibles pour chaque déclencheur varient. Par exemple, le déclencheur « Nouvelle réponse au quiz » ne permet pas de synchroniser les activités d’événements marketing. Consultez les informations relatives aux actions disponibles pour chaque déclencheur dans votre compte.
L'événement « HubSpot : Nouvelle soumission de formulaire » déclenche différentes actions car il s'agit d'un événement survenu dans HubSpot. Les voici :
Inscrivez-vous à un seul webinaire
Inscrivant le contact à un seul webinaire sur WebinarGeek.
Inscrivez-vous à une série de webinaires
Inscrivant le contact à une série de webinaires sur WebinarGeek.
Pour en savoir plus sur la configuration des déclencheurs, consultez notre article « Déclencheurs ».
Déclencheurs par défaut
La connexion de HubSpot à WebinarGeek crée automatiquement un ensemble de déclencheurs par défaut. Les déclencheurs suivants sont créés :
Déclenchement | Action |
Nouvelle inscription | Publier l'événement sur la chronologie |
Nouvelle inscription | Synchroniser les activités marketing |
Nouveau spectateur | Publier l'événement sur la chronologie |
Nouveau spectateur | Synchroniser les activités marketing |
Désinscription au webinaire | Synchroniser les activités marketing |
Diffusion annulée | Annulation de l'événement marketing |
Nouveau sondage | Publier l'événement sur la chronologie |
Nouvelle réponse au quiz | Publier l'événement sur la chronologie |
Nouvel appel à l'action | Publier l'événement sur la chronologie |
Nouveau formulaire d'évaluation | Publier l'événement sur la chronologie |
Nouveau message de la boîte à questions du webinaire | Publier l'événement sur la chronologie |
En bref, cela signifie que votre connexion entre WebinarGeek et HubSpot assurera, par défaut, le suivi des inscriptions, des spectateurs et des interactions sans nécessiter de configuration manuelle.
Si vous avez besoin de déclencheurs supplémentaires, vous pouvez les ajouter vous-même. Pour en savoir plus, consultez la documentation. ici.
Vous pouvez également supprimer les déclencheurs inutiles. En savoir plus à ce sujet. ici.
Publier l'événement sur la chronologie
L'action la plus couramment utilisée pour les déclencheurs HubSpot est « Publier l'événement sur la timeline ». Celle-ci exploite la puissante API Timeline de HubSpot pour envoyer des événements accompagnés d'informations basées sur le comportement des utilisateurs (consultation et inscription).
Vous pouvez consulter les données que ce déclencheur transmet à HubSpot en ouvrant le contact dans votre interface HubSpot et en visualisant sa chronologie.
Remarque importante ! Vous devrez peut-être activer l’intégration WebinarGeek dans vos filtres de chronologie pour voir les événements, comme dans la capture d’écran ci-dessous.
Champs envoyés à HubSpot
Les informations suivantes sont envoyées à HubSpot si elles sont fournies sur le formulaire d'inscription du participant :
First name
Nom de famille
Email address
Nom de l'entreprise
Titre d'emploi
Pays
Ville
Code postal
Rue
Numéro de maison
Numéro de téléphone
Nous incluons également la date et l'heure du webinaire ainsi que le lien de visionnage unique du participant.
Si vous avez besoin d'envoyer davantage de données à HubSpot, vous pouvez le faire grâce à notre intégration Zapier.
Attention ! Les champs personnalisés sont uniquement inclus en tant que propriétés de la chronologie. Les champs d’inscription personnalisés sont envoyés avec le déclencheur « Nouvelle inscription ». Vous pouvez consulter les données, mais vous ne pouvez pas les utiliser pour les flux de travail ou la personnalisation.
Contactez les propriétés
Dès qu'un événement se produit pour une personne, nous créons un groupe de contacts WebinarGeek dans vos contacts HubSpot. Nous y enregistrons les données suivantes :
Date du dernier webinaire enregistré
La date et l'heure du webinaire auquel la personne s'est inscrite le plus récemment.
Nom du dernier webinaire enregistré
Le nom de ce webinaire.
Date du dernier webinaire consulté
Date et heure du dernier webinaire visionné par la personne.
Nom du dernier webinaire consulté
Le nom de ce webinaire.
Dernière inscription au webinaire : date et heure locales
La date et l'heure du webinaire auquel le contact s'est inscrit le plus récemment, exprimées dans le fuseau horaire de cet abonné.
Lien du dernier webinaire enregistré
Le lien unique permettant de visionner le webinaire auquel l'abonné s'est inscrit le plus récemment. Ce lien contient également l'identifiant de diffusion (WID) à la fin de l'URL.
Dernière inscription au marketing enregistrée
Que l'abonné ait consenti ou non à recevoir des campagnes marketing concernant le webinaire auquel il s'est inscrit le plus récemment.
Dernière source de webinaire enregistrée
Le lien d'inscription personnalisé que l'abonné a utilisé pour le webinaire auquel il s'est inscrit le plus récemment.
Les propriétés HubSpot ne seront ajoutées qu'avec le déclencheur « Publier l'événement dans la chronologie ». Si vous ajoutez simplement le contact à un segment CRM, les propriétés ne seront pas renseignées.
Attention ! La date, l'heure et le lien du dernier webinaire auquel vous vous êtes inscrit(e) ne seront communiqués que pour les inscriptions effectuées après le 1er mars 2021.
Fonctionnalités exclusives
Notre intégration HubSpot offre quelques fonctionnalités exclusives. Nous les détaillons dans cette section.
Inscrivez les participants au webinaire à l'aide des listes HubSpot.
Ce déclencheur s'active lorsque vous ajoutez une personne à une liste spécifique dans HubSpot. Cette personne est alors automatiquement inscrite au webinaire ou à la série de webinaires. Toutes les 5 minutes, le système vérifie la présence de nouveaux contacts. Seules les personnes ajoutées à la liste après la création du déclencheur seront inscrites au webinaire.
Cliquez sur « Compte » en haut à droite.
Cliquez sur « Intégrations ».
Choisissez « HubSpot ».
Cliquez sur « Nouveau déclencheur ».
Choisissez « HubSpot : Nouveau contact répertorié ».
Sélectionnez « S’abonner à un webinaire unique » pour un webinaire unique ou « S’abonner à une série de webinaires » pour une série de webinaires.
Sélectionnez la liste HubSpot à utiliser pour recueillir les inscriptions.
Sélectionnez le webinaire (ou la série) auquel les inscriptions doivent être transférées.
Cliquez sur « Ajouter un déclencheur ».
Inscrivez les participants au webinaire via les formulaires HubSpot.
Attention ! Si vous souhaitez utiliser les formulaires HubSpot pour les nouvelles inscriptions et que votre intégration HubSpot a été configurée avant le 22 juillet 2019, veuillez reconnecter HubSpot afin d’accorder les autorisations supplémentaires. Pour ce faire, cliquez sur « Options » à côté de HubSpot sur la page d’intégration, puis sur « Reconnecter HubSpot ».
Vous pouvez utiliser les formulaires HubSpot pour recueillir les inscriptions à vos webinaires et les transférer automatiquement à WebinarGeek. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer cette fonctionnalité :
Cliquez sur « Compte » en haut à droite.
Cliquez sur « Intégrations ».
Choisissez « HubSpot ».
Cliquez sur « Nouveau déclencheur ».
Choisissez « HubSpot : Nouvelle soumission de formulaire ».
Sélectionnez « S’abonner à un webinaire unique » pour un webinaire unique ou « S’abonner à une série de webinaires » pour une série de webinaires.
Sélectionnez le formulaire HubSpot à utiliser pour recueillir les inscriptions.
Sélectionnez le webinaire (ou la série) auquel les inscriptions doivent être transférées.
Cliquez sur « Ajouter un déclencheur ».
Attention ! Les données des abonnés inscrits via « HubSpot : Nouvelle soumission de formulaire » ne sont pas renvoyées à HubSpot sauf si vous configurez un déclencheur « Nouvelle inscription ».
Vous pouvez également saisir l'URL de la page où le formulaire est rempli. Cette URL peut provenir d'une page HubSpot ou d'un site web externe. Vous disposez ainsi d'un nombre illimité d'options pour la réception et le traitement des inscriptions aux webinaires via HubSpot.
Veuillez saisir l'URL exacte, y compris « https:// ». Notez également que lors du traitement des formulaires, nous supprimons tout ce qui suit un point d'interrogation (?) ou un dièse (#). Par conséquent, ne saisissez pas cette partie de l'URL.
Attention ! Les inscriptions provenant des formulaires HubSpot utiliseront toujours le fuseau horaire défini dans votre compte WebinarGeek. Veuillez en tenir compte lors de l’envoi d’e-mails, car cela signifie que les variables basées sur le fuseau horaire pourraient ne pas correspondre au fuseau horaire local de l’abonné.
Informations importantes concernant les soumissions de formulaires HubSpot
Seuls les formulaires marketing, les pop-ups et les formulaires de capture sont pris en charge.
WebinarGeek traite la plupart des champs : les champs « prénom », « nom », « e-mail », « entreprise », « intitulé du poste », « rue », « ville », « province », « code postal » et « pays » seront traités à partir du formulaire HubSpot.
Les champs « email » et « prénom » doivent impérativement figurer dans votre formulaire HubSpot. Si vous avez rendu obligatoires les champs « nom » ou « entreprise » dans WebinarGeek, ces champs doivent également être renseignés dans le formulaire.
Dans HubSpot, l'adresse combine la rue et le numéro. En revanche, dans WebinarGeek, ces champs peuvent être séparés dans des champs d'inscription distincts. Nous associons systématiquement l'adresse HubSpot (avec ou sans numéro) au champ « rue ». Si un champ « numéro » figure dans les champs d'inscription, nous l'ignorons.
Vous ne pouvez pas utiliser les « champs progressifs » dans votre formulaire HubSpot.
Les nouvelles inscriptions seront traitées en 5 minutes. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois votre inscription traitée.
Vous ne pouvez pas utiliser HubSpot pour envoyer des e-mails de confirmation si vous utilisez un formulaire HubSpot pour recueillir les inscriptions.
Le déclencheur ne fonctionne pas rétroactivement. Si votre formulaire HubSpot a déjà reçu des soumissions avant la création du déclencheur, celles-ci ne seront pas transmises.
Les inscriptions HubSpot reçoivent « HubSpot » comme valeur pour la source d'inscription dans le champ prévu à cet effet, ce qui vous permet de mesurer précisément qui provient de HubSpot.
événements marketing HubSpot
Les événements marketing HubSpot vous permettent d'avoir une vue d'ensemble de vos événements en ligne, comme les webinaires. Leur organisation demande beaucoup d'efforts, et les événements marketing vous permettent de vérifier facilement si votre temps et vos ressources ont été bien investis.
Découvrez quels événements ont généré le meilleur retour sur investissement et si chacun a atteint ses objectifs. L'activité marketing de l'événement vous indique le nombre d'inscriptions et si les participants ont assisté à l'événement, annulé leur inscription ou été absents.
Découvrez-en plus sur les événements marketing proposés par HubSpot.
Mise en place de l'intégration des événements marketing
Vous devrez d'abord connecter HubSpot à WebinarGeek. Pour ce faire, suivez les étapes décrites précédemment dans cet article.
Quatre déclencheurs liés aux événements marketing seront créés automatiquement lors de la connexion à HubSpot. Ces déclencheurs sont créés au niveau du compte et s'appliqueront donc à tous les webinaires de votre compte. Si vous souhaitez exclure un webinaire, vous pouvez désactiver les déclencheurs au niveau du compte pour ce webinaire.
Déclenchement | Action |
Nouvelle inscription | Synchroniser les activités marketing |
Nouveau spectateur | Synchroniser les activités marketing |
Désinscription au webinaire | Synchroniser les activités marketing |
Diffusion annulée | Annulation de l'événement marketing |
Ces quatre éléments sont indispensables pour une connexion optimale avec les événements marketing de HubSpot. Vous pouvez facilement les rajouter si vous supprimez accidentellement l'un des déclencheurs.
Veuillez noter! Votre intégration HubSpot a-t-elle été configurée avant le 4 juin 2022 ? Vous devrez la reconnecter pour nous accorder les nouvelles autorisations.
Informations importantes concernant les événements marketing HubSpot
L'événement marketing est créé dans HubSpot après la première inscription au webinaire.
Si vous modifiez le titre du webinaire ou la date de diffusion, l'événement sera mis à jour après l'exécution d'un déclencheur. Vous pouvez forcer la mise à jour en ajoutant une inscription (fictive).
Les abonnés qui visionnent la rediffusion du webinaire activeront également le déclencheur « Nouveau spectateur », ce qui signifie que l’activité liée à l’événement de votre webinaire peut changer tant que la rediffusion est disponible.
Il est possible que les webinaires qui existaient avant l'ajout de déclencheurs d'événements marketing à votre compte ne soient pas correctement représentés dans HubSpot.
Dans le cas d'une série de webinaires, chaque webinaire constituera un événement marketing distinct dans HubSpot.
Conseils et astuces HubSpot
Veuillez consulter notre article « Flux de travail HubSpot avancés » pour obtenir des guides sur l'utilisation des fonctionnalités HubSpot et des solutions de contournement pour des configurations plus avancées.