WebinarGeek ist so konzipiert, dass du dein Webinar möglichst vielen Zuschauern zugänglich machen kannst. Dabei spielt es keine Rolle, wo sich ein Zuschauer befindet oder auf welchem Gerät er angemeldet ist. In unseren Systemanforderungen erfährst du, was Zuschauer benötigen (und was wir empfehlen), um dem Webinar problemlos zu folgen.

Der Zuschauer hat einen persönlichen Link zum Ansehen oder einen direkten Link erhalten, um am Webinar teilzunehmen (zum Beispiel über die E-Mail-Bestätigung). Durch Klicken auf den Link kann der Zuschauer dem Webinar beitreten – sowohl im Voraus als auch während des Webinars.

Wenn jemand seinen Link zum Ansehen vor Beginn des Webinars öffnet, sieht er einen „Wartebereich“ (die Countdown-Seite) mit einem Timer, der bis zum Beginn des Webinars herunterzählt. Sobald der Countdown noch 5 Minuten beträgt (oder früher, wenn dies konfiguriert wurde), werden die Zuschauer in den Webinar-Raum weitergeleitet. Du kannst festlegen, wie lange vor Beginn des Webinars Zuschauer in den Webinar-Raum weitergeleitet werden. Die Countdown-Seite kann angepasst werden.

Wenn der Zugang zur Bühne auf „Hand heben“ oder „Eigenständig“ eingestellt ist, können Zuschauer vor Beginn des Webinars auf der Countdown-Seite ihre Kamera und ihr Mikrofon einrichten. Die Einstellungen werden gespeichert und beim Betreten des Webinars automatisch übernommen.

Beim Öffnen der Webinar-Seite gelangen die Zuschauer automatisch auf die Seite, auf der das Webinar stattfindet. Dort warten sie, bis der Moderator das Webinar startet. Wenn du eine Startfolie eingerichtet hast, sehen deine Zuschauer diese jetzt.

Die Webinar-Seite ist für verschiedene Geräte und Browser optimiert. Wenn jemand das Webinar auf einem Smartphone ansieht, sieht die Seite daher anders aus als auf einem Laptop. Auf einem Smartphone wird der Chat beispielsweise unter dem Video statt daneben angezeigt.

Wenn das Webinar die Zuschauergrenze erreicht hat, sehen Zuschauer eine Meldung, dass sie momentan nicht beitreten können.

Für die Webinar-Seite stehen zwei Themes zur Verfügung: dunkel und hell. Du kannst entweder dauerhaft ein Theme für alle Zuschauer festlegen oder die Zuschauer selbst entscheiden lassen, welches Theme sie verwenden möchten. Im zweiten Fall finden Zuschauer unten auf der Seite einen Button zum Ändern des Webinar-Themes. Standardmäßig wird das Theme passend zum Theme ihres Geräts eingestellt.

Sobald ein Zuschauer die Webinar-Seite öffnet, wird im Hintergrund geprüft, ob der Browser die automatische Wiedergabe des Webinars zulässt. Auf Mobilgeräten ist dies beispielsweise oft nicht erlaubt. Wenn das Video nicht automatisch abgespielt wird, zeigen wir deutlich einen Wiedergabe-Button an. Eine dezente Animation weist darauf hin, dass das Webinar erst startet, wenn der Zuschauer auf den Wiedergabe-Button klickt.

Sobald das Webinar beginnt, werden die Meldung „Bitte warten“ oder deine Startfolie durch das Video des Webinars ersetzt.

Interaktionen, die du während des Webinars startest, werden in der Seitenleiste rechts neben dem Video angezeigt. Der Tab „Interaktionen“ öffnet sich automatisch, damit Zuschauer die Interaktionen nicht verpassen.

Wenn der Chat aktiviert ist, sehen Zuschauer ihn während des Webinars. Im Tab „Öffentlicher Chat“ sind Nachrichten für alle sichtbar. Um eine Nachricht zu senden, muss ein Zuschauer nach der Eingabe die Eingabetaste drücken.

Wenn du in die Q&A, den öffentlichen oder den privaten Chat schreibst, erhältst du am unteren Bildschirmrand einen Hinweis, der zeigt, wohin du eine Chatnachricht senden kannst, sofern alle Chats aktiviert sind. Ist eine der drei Optionen deaktiviert, wird sie nicht angezeigt. Wenn eine Option ausgewählt ist, erscheint kein Hinweis.

Der Text im Eingabefeld bleibt erhalten, unabhängig davon, welche Option du anklickst. Wenn du jedoch die normalen Tab-Buttons oben in der Seitenleiste verwendest, wird dein Text gelöscht.

Wenn du das Kontrollkästchen „Nicht mehr anzeigen“ verwendest, erscheint der Hinweis erst wieder, nachdem der Tab vollständig geschlossen und erneut geöffnet wurde. Auch nach dem Aktualisieren der Seite bleibt er deaktiviert!

Wenn die Q&A-Funktion in deinem Webinar aktiviert und auf „Öffentlich“ eingestellt ist, können Zuschauer Fragen einreichen, die der Referent bzw. die Referenten beantworten können. Dies erfolgt über den Tab „Q&A“ in der Seitenleiste.

Zuschauer müssen nur eine Frage eingeben und dann auf der Tastatur die Eingabetaste drücken oder auf das Pfeilsymbol im Textfeld klicken.

Alternativ können Zuschauer den öffentlichen und/oder privaten Chat verwenden, um Fragen zu stellen, wenn der Q&A-Modus auf „Eingeschränkt“ eingestellt ist. Das Webinar-Team kann diese dann an den Tab „Q&A“ weiterleiten.

Lies mehr über Q&A-Sitzungen hier.

Teilnehmer können Fragen im Tab „Q&A“ während des Webinars hochvoten und so zeigen, welche Fragen der Referent bzw. die Referenten beantworten sollen.

Teilnehmer können auf „Frage hochvoten“ klicken, um für eine Frage im Tab „Q&A“ zu stimmen.

Von einem Zuschauer eingereichte Fragen werden von diesem Zuschauer automatisch hochgevotet.

Die Anzahl der Upvotes wird allen Teilnehmern im Kreis neben der Frage angezeigt.

Zuschauer können das Webinar jederzeit im Vollbild anzeigen, indem sie oben rechts auf ihrer Webinar-Seite auf den Vollbild-Button klicken.

Zuschauer können den Vollbildmodus jederzeit verlassen, indem sie auf ihrer Tastatur die Taste „Escape“ drücken oder oben rechts auf den Button zum Verlassen des Vollbildmodus klicken.

Wenn sich ein Zuschauer im Vollbildmodus befindet, wird dieser beim Starten einer Interaktion automatisch geschlossen. So wird sichergestellt, dass Zuschauer nichts von dem verpassen, was du teilst.

Zuschauer können das rechte Bedienfeld beim Ansehen von Webinaren am Computer in der Größe ändern oder ausblenden.

Um die Seitenleiste auszublenden, können sie auf den Pfeil-Button daneben klicken.

Um die Größe der Seitenleiste zu ändern, können Zuschauer den Rand des Bedienfelds ziehen.

Mit diesen Optionen können Zuschauer die Webinar-Ansicht nach ihren Wünschen anpassen.

Wenn ein Zuschauer die Seitenleiste geschlossen hat, wird sie beim Starten einer Interaktion automatisch wieder geöffnet. So wird sichergestellt, dass Zuschauer nichts von dem verpassen, was du teilst.

Wenn einer deiner Zuschauer meint, dass sich jemand aus seinem Umfeld ebenfalls für dein Webinar interessieren könnte, kann er oben rechts auf der Webinar-Seite den Button „Teilen“ verwenden, um den Link zum Webinar zu teilen. Dieser Button kann so konfiguriert werden, dass die Registrierungsseite des Webinars oder ein direkter Link geteilt wird, damit Personen das Webinar ohne Anmeldung ansehen können. Er kann auch deaktiviert werden, wenn deine Zuschauer das Webinar nicht teilen sollen.

Wenn in dem Webinar die Funktion „Zuschauern erlauben, eine Einladung auf die Bühne anzufordern“ aktiviert ist, können Zuschauer „die Hand heben“, um eine Einladung auf die Bühne anzufordern.

Um eine Einladung auf die Bühne anzufordern, müssen sie nur auf den Button mit dem Handsymbol unter dem Video klicken.

Jedes Mitglied des Webinar-Teams mit der Berechtigung „Bühne verwalten“ kann Zuschauer auf die Bühne einladen, damit sie sich (vorübergehend) an der Diskussion beteiligen. Zuschauer müssen aktiv werden, um auf der Bühne zu erscheinen; sie erscheinen nicht plötzlich und ohne Vorwarnung.

Zuschauer können die Bühne in zwei Situationen betreten:

In der zweiten Situation müssen Zuschauer nur unten auf der Webinar-Seite auf den Button „Bühne betreten“ klicken.

Nach dem Annehmen einer Einladung oder dem Klicken auf den Button „Bühne betreten“ werden Zuschauer aufgefordert, Einstellungen vorzunehmen, damit sie sichtbar und hörbar sind. Dazu müssen sie vor ihrem Erscheinen auf der Bühne im Einstellungsmenü ihre Kamera und ihr Mikrofon auswählen.

Wenn ein Zuschauer eine Einladung auf die Bühne erhält, öffnet sich auf seiner Webinar-Seite automatisch ein neuer Tab namens „Einstellungen“.

Die Einladung eines Zuschauers auf die Bühne bedeutet nicht, dass er sofort für die Teilnehmer sichtbar und hörbar ist. Er muss zunächst seine Kamera und sein Mikrofon einrichten und die Einladung annehmen. Nimmt er sie nicht an, kann er während des Webinars nicht erscheinen.

Diese Schritte gelten sowohl für Zuschauer am Computer als auch für Zuschauer auf Mobilgeräten.

Nach diesen drei Schritten erscheint der Zuschauer in der Liste „Abseits der Bühne“ im Tab „Bühne“ der Seitenleiste des Webinar-Teams. Auf Seiten des Zuschauers wird angezeigt, dass ein Mitglied des Webinar-Teams aktiv werden muss.

Ein Mitglied des Webinar-Teams mit der Berechtigung „Bühne verwalten“ muss den Zuschauer auf die Bühne holen. Dann ist der Zuschauer für die Teilnehmer sichtbar und hörbar.

Der Zuschauer richtet seine Kamera und sein Mikrofon vor dem Annehmen der Einladung auf die Bühne ein. Er kann seine Einstellungen aber auch ändern, nachdem er auf die Bühne geholt wurde oder abseits der Bühne wartet.

Diese Schritte gelten sowohl für Zuschauer am Computer als auch für Zuschauer auf Mobilgeräten.

Die Änderungen werden sofort übernommen; der Zuschauer muss sie nicht speichern.

Zuschauer können die Bühne eigenständig verlassen.

Diese Schritte gelten sowohl für Zuschauer am Computer als auch für Zuschauer auf Mobilgeräten.

oder:

Wie du als Mitglied des Webinar-Teams einen Zuschauer von der Bühne entfernst, erfährst du in diesem Artikel.

Dem Zuschauer, der auf der Bühne war, wird ein Tab „Danke“ angezeigt. Dieser zeigt an, dass er zum Publikum zurückgekehrt und nicht mehr sichtbar oder hörbar ist.

Dieser Tab verschwindet, sobald der Zuschauer einen anderen Tab öffnet, etwa „Chat“ oder „Interaktionen“.

Wenn bei einem Zuschauer Audio- oder Videoprobleme auftreten, kann er einige Schritte zur Lösung befolgen. Unter dem Videoplayer finden Zuschauer rechts ein kleines rundes Symbol. Wenn sie mit der Maus darüberfahren, sehen sie die Meldung „Hilfe zu Ton, Video oder Geräten erhalten“. Durch Klicken auf dieses Symbol öffnet sich ein Menü mit mehreren Supportoptionen.

Zuschauer können auswählen:

Der Leitfaden zur Fehlerbehebung enthält folgende Empfehlungen:

Sobald du das Webinar beendest, wird das Webinar-Video durch eine Meldung ersetzt, dass das Webinar beendet ist, oder durch deine Endfolie. Hast du ein Bewertungsformular und/oder eine Verkaufsseite eingerichtet? Dann werden sie dem Zuschauer nach dem Webinar angezeigt.

Wenn das Webinar beendet ist, können Zuschauer das Webinar nicht mehr betreten. Zuschauer, die bereits angemeldet waren, werden jedoch nach 30 Minuten automatisch abgemeldet. So kannst du nach Ende des Webinars noch mit deinen Zuschauern chatten.

Wenn du eine externe Verkaufsseite eingerichtet hast, wird der Zuschauer nach Ende des Webinars dorthin weitergeleitet. Der Zuschauer sieht kein Bewertungsformular und kann nicht mehr chatten.

Hast du die Wiederholung für deine Zuschauer verfügbar gemacht? Zuschauer, die nach Ende des Webinars auf den Link zum Ansehen klicken, werden automatisch zur Wiederholung weitergeleitet, sofern sie verfügbar ist.

Beim Ansehen eines Webinars, das Teil einer Serie ist, können Zuschauer nach Ende des Webinars automatisch zum nächsten Teil wechseln oder ihn abonnieren.

Mehr zur Funktionsweise und den Voraussetzungen erfährst du in unserem Artikel: Ein Webinar mit einer Webinarserie verbinden.

Sobald das Webinar gestartet ist, beginnt die Technik zu arbeiten, die dafür sorgt, dass Video und Audio bei allen Zuschauern gut ankommen. Dabei berücksichtigen wir die Bedingungen jedes Zuschauers, um jedem eine „persönliche“ Lösung anzubieten.

Berücksichtigt werden die Internetgeschwindigkeit, der Browser und die Rechenleistung des Geräts, mit dem der Zuschauer am Webinar teilnimmt. Zuschauer mit optimaler Internetgeschwindigkeit, einem modernen Browser und einem schnellen Computer erhalten Video und Audio ohne Verzögerung und in hoher Qualität.

Für andere Zuschauer wandelt WebinarGeek Video und Audio im Hintergrund in ein Format und eine Qualität um, die zu ihren Bedingungen passen. Dadurch sehen sie das Webinar mit einer kleinen Verzögerung. In der Praxis bedeutet das: Wenn der Moderator in Sekunde 1 etwas sagt, sieht der Zuschauer es beispielsweise nach 15 Sekunden. Die Verzögerung ist für jeden Zuschauer unterschiedlich und beträgt normalerweise nicht mehr als 20 Sekunden.

WebinarGeek stellt sicher, dass alle Interaktionen, Folien und Videos mit derselben Verzögerung übertragen werden, falls es eine gibt. So erscheint alles zum richtigen Zeitpunkt und alle Zuschauer sehen genau dasselbe Webinar.

Schlagwörter: Erlebnis, Zuschauer, Publikum, Besucher, Verzögerung