Moderatoren können die Ansicht des Webinar-Raums anpassen und das Webinar für sich stummschalten, um sich auf den Chat zu konzentrieren. Die entsprechenden Buttons befinden sich unter dem Video.

Die Funktionen dieser Buttons sind von links nach rechts:

Über die Seitenleiste rechts im Webinar-Raum kann jederzeit die Liste der Zuschauer und/oder Referenten angezeigt werden. Ein grüner Punkt zeigt an, dass der Zuschauer online ist, ein roter Punkt, dass er offline ist.

Im Tab „Attendance“ findest du die Liste der Zuschauer des Webinars. Über diese Liste können Zuschauer aus dem Webinar ausgeschlossen, Unterhaltungen gestartet oder ihre Details geöffnet werden.

Wenn du mit der Maus auf den Namen eines Zuschauers zeigst, werden drei Symbole angezeigt.

Die Funktionen dieser Buttons sind von links nach rechts:

Diese Option entfernt den Zuschauer aus dem Webinar und verhindert, dass er erneut beitritt. Er kann das Webinar nicht mehr ansehen.

Diese Option startet eine private Unterhaltung mit dem Zuschauer, die nur für Referenten, Moderatoren und den betreffenden Zuschauer sichtbar ist.

Diese Option öffnet ein Fenster mit den Details des Zuschauers.

Bei einem besonders gut besuchten Webinar kann es schwierig sein, den Überblick über alle Teilnehmer zu behalten. Deshalb lassen sich die Listen filtern. Gehe dazu wie folgt vor:

Um einen Zuschauer aus dem Webinar auszuschließen, gehe wie folgt vor:

Dadurch wird der Zuschauer aus dem Webinar entfernt und kann nicht erneut beitreten. Er kann das Webinar nicht mehr ansehen oder am Chat teilnehmen.

Wenn ein Teilnehmer eine Nachricht im Chat gesendet hat, kann das Teilnehmermenü auch über seine Chatnachricht geöffnet werden.

Als Moderator können keine Interaktionen gestartet oder beendet werden. Das kann nur ein (Co-)Moderator oder ein benutzerdefiniertes Teammitglied mit den entsprechenden Berechtigungen.

Ein Moderator kann laufende Interaktionen und ihre Ergebnisse sehen. Nachdem ein Moderator eine Interaktion gestartet hat, wird sie in der Seitenleiste des Moderators angezeigt. Bei einem Quiz oder einer Umfrage sind auch die Ergebnisse sichtbar.

Vergangene Interaktionen können über das Dropdown-Menü „Past interactions“ angezeigt werden.

Der Chat ist eines der wichtigsten Features bei Live-Webinaren.

Zur Unterstützung bei der Moderation des Webinars stehen Moderatoren zwei Seitenleisten zur Verfügung. Im linken Bereich werden die Tabs „Attendance“, „Interaktionen“ und „Privater Chat“ angezeigt. Im rechten Bereich befinden sich „Öffentlicher Chat“ und „Team-Chat“. Dort können auch private Chats mit Zuschauern geführt werden.

Wenn du eine private Unterhaltung auswählst, wird der Chat im rechten Bereich geöffnet. Es kann immer nur eine private Unterhaltung gleichzeitig geöffnet sein.

Für den öffentlichen Chat stehen drei Einstellungen zur Verfügung:

Um die Einstellung für den öffentlichen Chat zu ändern, öffne den Tab „Chat“ und anschließend den Tab „Öffentlich“.

Wenn der öffentliche Chat derzeit deaktiviert ist, kann die gewünschte Chat-Einstellung direkt in der Seitenleiste ausgewählt werden.

Wenn der öffentliche Chat derzeit auf „Eingeschränkt“ oder „Öffentlich“ eingestellt ist, klicke oben rechts in der Seitenleiste unter dem Tab „Chat“ auf das Zahnradsymbol und ändere die Einstellung im daraufhin angezeigten Fenster.

Der private Chat kann während eines Webinars jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden.

Um den privaten Chat zu aktivieren, öffne den Tab „Chat“, dann den Tab „Private“ und klicke auf den Button „Enable private chat“.

Um den privaten Chat zu deaktivieren, öffne den Tab „Chat“, dann den Tab „Private“ und klicke oben rechts auf die durchgestrichene Sprechblase.

Gib eine Nachricht in das Textfeld ein und drücke auf der Tastatur die Eingabetaste, um sie zu senden.

Auch wenn der Chat gerade nicht geöffnet ist, zeigen die Tabs an, ob neue Nachrichten eingegangen sind. Ein Hinweis zeigt an, ob und wie viele neue Nachrichten vorhanden sind.

Möchtest du die neuesten privaten Nachrichten sehen, ohne die Liste der privaten Unterhaltungen zu durchsuchen? Klicke auf das Filtersymbol und wähle „Show latest messages“. Dadurch werden die neuesten Nachrichten in privaten Unterhaltungen mit Zeitstempel angezeigt.

Ungelesene Nachrichten im privaten Chat sind mit einem orangefarbenen Hinweis markiert, der die Anzahl neuer Nachrichten und den Zeitpunkt der letzten Nachricht anzeigt.

Über den Antwort-Button lassen sich Fragen und andere Nachrichten einfach beantworten. Zeige mit der Maus auf die Nachricht, auf die du antworten möchtest, und klicke auf „Reply to message“. Die zitierte Nachricht wird zusammen mit dem Namen des ursprünglichen Verfassers im Chatfeld angezeigt.

Hat jemand eine störende Chatnachricht gesendet? Kein Problem! Die Nachricht lässt sich einfach aus dem Chat entfernen. Zeige mit der Maus auf die Nachricht; daraufhin erscheint ein Papierkorbsymbol. Klicke darauf und wähle im Pop-up „Remove message“.

In privaten Chatunterhaltungen kannst du mit der Maus auf die Nachricht zeigen und auf das Papierkorbsymbol klicken.

Wenn ein Zuschauer während eines Webinars offline geht, kann das Webinar-Team ihm eine E-Mail mit den letzten fünf privaten Nachrichten senden. So kann er die neuesten Entwicklungen nachlesen und wird zur Rückkehr motiviert.

Vor dem Senden einer E-Mail an einen offline befindlichen Zuschauer müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein:

Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und eine E-Mail gesendet wird, erscheint eine Bestätigung, dass die E-Mail versandt wurde.

Wenn versucht wird, eine E-Mail zu senden, obwohl seit dem letzten Online-Status des Zuschauers keine neuen Nachrichten gesendet wurden, erhält das Webinar-Team einen Hinweis darauf. Es wird keine E-Mail versendet.

Wenn der Zuschauer online ist, erscheint kein Pop-up über dem Textfeld.

Wenn weder vom Webinar-Team noch vom Zuschauer eine Nachricht vorliegt, sind die Buttons „Close“ und „Send email“ nicht verfügbar. Es muss von beiden Seiten eine Nachricht geben.

Öffne in der Seitenleiste den Tab „Attendance“, um auf die Zuschauerliste zuzugreifen. Suche den Zuschauer, mit dem du eine private Unterhaltung beginnen möchtest, und klicke auf das Sprechblasensymbol.

Wenn ein Zuschauer eine Nachricht im öffentlichen Chat sendet und du stattdessen privat antworten möchtest, zeige mit der Maus auf seine Chatnachricht und klicke auf das angezeigte Sprechblasensymbol.

Bei vielen Nachrichten während eines gut besuchten Webinars ist es hilfreich, abgeschlossene Unterhaltungen markieren zu können. Deshalb können Unterhaltungen geschlossen werden.

Klicke in einer privaten Unterhaltung auf das Symbol mit dem „geschlossenen Schloss“, um die Unterhaltung zu schließen und damit als erledigt zu markieren. Geschlossene Unterhaltungen werden entsprechend gekennzeichnet. Um eine Unterhaltung erneut zu öffnen, klicke oben rechts auf das offene Schloss.

Bei einem besonders gut besuchten Webinar mit mehreren Moderatoren kann es schwierig sein, den Überblick darüber zu behalten, wer worauf antwortet. Die Zuweisung von Unterhaltungen an bestimmte Referenten löst dieses Problem. Hier erfährst du, wie Unterhaltungen automatisch zugewiesen werden.

Klicke in einer privaten Unterhaltung oben auf das Zahnradsymbol. Ein Menü mit mehreren Optionen wird angezeigt.

Der blaue Punkt im Menü zeigt an, wem die Unterhaltung derzeit zugewiesen ist oder ob sie nicht zugewiesen ist.

Bei einem besonders gut besuchten Webinar kann es schwierig sein, den Überblick über alle privaten Unterhaltungen zu behalten. Deshalb können sie nach ihrem Status gefiltert werden.

Öffne den Tab „Private Chat“. Navigiere rechts zum Filtersymbol und filtere nach den verfügbaren Status.

Wenn es nur einen Moderator gibt, kann der Filter „Show latest messages“ hilfreich sein. Er zeigt die neueste Nachricht im privaten Chat unabhängig von Unterhaltung oder Person an, statt die jeweils neueste Nachricht pro Unterhaltung oder Person.

Als Moderator hast du auch Zugriff auf das Q&A-Feature. Weitere Informationen zur Verwendung findest du hier.

Als Moderator kannst du Q&A während eines Webinars aktivieren, Fragen beantworten sowie Live-Antworten starten, sortieren und filtern. Weitere Informationen zur Nutzung des Q&A-Features findest du hier.

Mitglieder des Webinar-Teams können die Seitenleiste ausklappen und in einem anderen Browserfenster oder auf einem anderen Gerät wie einem Smartphone oder Tablet verwenden. Mit den folgenden Schritten lässt sich die Seitenleiste auf einem anderen Gerät oder in einem Browserfenster auf demselben Gerät öffnen. Für ein anderes Gerät kann ein QR-Code gescannt werden, für ein anderes Fenster steht ein Link zur Verfügung.

Um die Seitenleiste auf einem anderen Gerät zu öffnen, klicke auf „Open side on a device“. Daraufhin wird ein QR-Code angezeigt.

Scanne den QR-Code anschließend mit deinem Smartphone oder Tablet. Um die Seitenleiste in einem separaten Fenster auf demselben Gerät zu öffnen, klicke auf „Open sidebar on a separate window“.