Puedes encontrar las «Estadísticas» en tu panel del webinar.
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Haz clic en «Estadísticas» y ve a la pestaña «Inscripciones»
Si has configurado varias emisiones o emisiones recurrentes, también puedes consultar por separado las estadísticas de una fecha de emisión específica. Para seleccionar una emisión concreta, selecciónala en el menú desplegable de la esquina superior izquierda.
Aquí puedes consultar las estadísticas sobre el rendimiento de tu página de inscripción.
En la parte superior verás un gráfico con el flujo de inscripciones y los visitantes de tu página de inscripción.
A continuación encontrarás el número total de visitantes e inscripciones, junto con la conversión. Si la conversión parece baja, considera si necesitas hacer cambios en el embudo de tu webinar. «Tu media» es la conversión media de todos los webinars de tu cuenta.
El número de visitantes de la página de inscripción se aplica a todas las emisiones y se actualiza como máximo dos veces al día. No se actualiza en tiempo real.
Un visitante de tu página se considera la misma persona cuando utiliza el mismo navegador y dispositivo. Si esa persona utiliza otro navegador o dispositivo, el sistema la considera un nuevo visitante.
Informe
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Go to the 'Registrations' tab and click on 'Informe'
La información siguiente indica cuánto tiempo permanecen las personas en la página de inscripción e incluye un mapa geográfico que muestra de dónde proceden tus inscripciones.
También podrás ver cuántas personas inscritas en este webinar vieron anteriormente otro de tus webinars y encontrarás un resumen del número de inscripciones mediante los enlaces de inscripción personalizados.
Al final de la página podrás ver desde qué fuentes llegaron las personas inscritas a tu página. Es información muy útil para la publicidad de pago, ya que te ayuda a comprobar si tus anuncios funcionan según lo previsto. Puedes ver si encontraron la página, por ejemplo, a través de redes sociales o de un enlace de correo electrónico. Es posible que aparezca «otros». Si ves que muchas personas llegaron a tu página a través de «otros», te recomendamos ajustar la configuración de Google Analytics para mostrar una fuente más precisa. Para ello, te recomendamos leer este artículo.
Todas las inscripciones
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En la parte superior verás un breve resumen de las personas que se han inscrito. Haz clic en «Inscripciones» para ver todas tus inscripciones. Cuando el webinar haya terminado, podrás ver quién lo vio en directo.
Puedes ordenar tus suscriptores por «Nombre», «Correo electrónico», «¿Ha visto en directo?», «¿Ha visto la repetición?» y «Cancelado suscripción» haciendo clic en esas categorías. Si hubo espectadores que no pudieron ver el webinar en directo porque se alcanzó el límite de espectadores, puedes usar el filtro adicional «¿Se ha alcanzado el límite de espectadores?» para encontrarlos.
Haz clic en los tres puntos y después en «Mostrar detalles» para consultar estadísticas detalladas de cada inscripción. Podrás ver la fecha de inscripción, el tiempo de visualización, la URL única y más información. Un espectador debe ver al menos 30 segundos para que se contabilice el tiempo de visualización registrado.
You can also filtrar o exportar tu lista de inscripciones en un archivo .CSV.
¡Atención! On your registration page you had the choice to add a standard or custom registration field. Did you choose a custom field? Then you can find this data through the following steps. Haz clic en tu webinar > ‘Statistics’ > ‘Registration’ > 'More details' via the three dots > ‘Show details’.
Reenviar correo electrónico de confirmación
Puede ocurrir que un suscriptor haya perdido el correo electrónico de inscripción (obligatorio). Tranquilízalo y vuelve a enviarle el correo electrónico de confirmación.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
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Ve a la pestaña «Inscripciones» y haz clic en «Suscriptores»
For that individual, click on 'Reenviar correo electrónico de confirmación'
Evitar que alguien se inscriba con un correo electrónico incorrecto
Para reducir posibles errores al escribir el correo electrónico y evitar que no se reciban los correos de confirmación, puedes añadir un paso de verificación al campo de correo electrónico. Haz clic aquí para consultar cómo configurar este campo de inscripción.
Cambiar la dirección de correo electrónico de una inscripción
Puedes cambiar la dirección de correo electrónico de una inscripción si, por ejemplo, alguien utilizó una dirección incorrecta para inscribirse en un webinar.
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Busca la inscripción en cuestión y, junto a ella, haz clic en «Más detalles» mediante los tres puntos > «Editar correo electrónico».
Enter the new and correct email address under ‘Email’. Did the subscriber not receive a confirmation email on the old email address? Check the box next to ‘Reenviar correo electrónico de confirmación’. With this option, a confirmation email will automatically be sent to the new email address.
Si utilizas integraciones, también te recomendamos marcar la casilla junto a «Activar desencadenantes de integración». Esta opción hará que los desencadenantes «Nueva inscripción» configurados para el webinar se activen de nuevo para esta inscripción, pero con la nueva dirección de correo electrónico.
Cuando hayas introducido la dirección de correo electrónico nueva y correcta y marcado las casillas que necesites, haz clic en el botón «Guardar» para guardar los cambios.
¡Atención! No puedes cambiar la dirección de correo electrónico de una inscripción si la persona inscrita ha cancelado la suscripción o ha sido anonimizada. Cuando el webinar ya se haya celebrado, tampoco será posible hacerlo; sí podrás hacerlo antes.
¡Atención! Esta función no se activa automáticamente en las cuentas de prueba. Si quieres activarla, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia aquí.
Cancelar la suscripción de una inscripción
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Para esa persona, haz clic en «Más detalles» mediante los tres puntos > «Cancelar suscripción de suscriptores»
El enlace único de visualización de este suscriptor dejará de funcionar y la persona ya no podrá ver el webinar. Seguirás pudiendo ver sus datos personales, junto con la notificación de que ha decidido cancelar la suscripción.
Cuando alguien cancela la suscripción, el número de suscriptores se reduce automáticamente en 1. En ese caso, verás que el número de cancelaciones de suscripción aumenta en 1. Aún podrás encontrar los datos de la persona que canceló la suscripción en el resumen.
Verificar manualmente el correo electrónico de un suscriptor
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Ve a la pestaña «Inscripciones» y haz clic en «Suscriptores»
Para esa persona, haz clic en «Más detalles» mediante los tres puntos > «Verificar dirección de correo electrónico»
Este suscriptor quedará verificado automáticamente y podrá recibir por correo electrónico un enlace de visualización.
Anonimizar una inscripción
Cuando termine el webinar en directo, podrás anonimizar las inscripciones.
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Haz clic en el botón «Más detalles» mediante los tres puntos > «Anonimizar suscriptor»
Se abrirá una ventana emergente con información. Haz clic en «Aceptar» para anonimizar la emisión o en «Cancelar» para volver.
¡Consejo! También puedes anonimizar de una vez una emisión completa o un suscriptor individual de todos los webinars. Haz clic aquí para obtener más información.
Eliminar una inscripción
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Haz clic en el botón «Más detalles» mediante los tres puntos > «Eliminar suscriptor»
El enlace único de visualización de este suscriptor dejará de funcionar y la persona ya no podrá ver el webinar.
Cuando eliminas un suscriptor, se resta un suscriptor del total. El número de cancelaciones de suscripción no cambia al eliminar un suscriptor. Tampoco podrás encontrar los datos de un suscriptor eliminado en las estadísticas de tu webinar.
¡Consejo! Puedes eliminar de una vez un suscriptor de todos los webinars. Obtén más información aquí.