Las integraciones con otros programas dependen de «desencadenadores». Cuando se activa un evento determinado, este desencadenador garantiza que se ejecute un proceso posteriormente. Las integraciones solo funcionarán si has configurado los desencadenadores que necesitas.
Por ejemplo, el momento en que alguien se registra en un webinar puede ser un desencadenador para añadir los datos del suscriptor a una lista de correo. En este caso, añadirlo a la lista de correo es la acción que debe realizarse. Todo sucede automáticamente cuando tienes una integración configurada con los desencadenadores adecuados.
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Desencadenadores disponibles
WebinarGeek ofrece muchos tipos de desencadenadores diferentes; la mayoría están disponibles para todas las integraciones. Puedes configurarlos para todos los webinars de tu cuenta o solo para webinars individuales. No hay límite en la cantidad de desencadenadores configurables por integración.
Nuevo registro
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
El desencadenador «Nuevo registro» está disponible para cada tipo de webinar y fuente de registro. Se activa cuando alguien se registra en un webinar.
Cancelación de suscripción al webinar
Disponible para: ActiveCampaign, HubSpot, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Webhooks
El desencadenador «Cancelación de suscripción al webinar» está disponible para cada tipo de webinar. Se activa cuando alguien cancela su suscripción a un webinar.
Nuevo pago de webinar
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Moneybird, Pipedrive, Webhooks
El desencadenador «Nuevo pago de webinar» está disponible para cada tipo de webinar de pago. Se activa cuando alguien completa el pago de un webinar.
Nuevo espectador
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
El desencadenador «Nuevo espectador» está disponible para cada tipo de webinar. Se activa después de que alguien vea un webinar o una repetición.
En los webinars en directo y automatizados, alguien se considera espectador en cuanto abre la página del webinar. El desencadenador se activará en las 2 horas posteriores a que el espectador abandone el webinar.
En los webinars bajo demanda y las repeticiones, un espectador debe ver el webinar durante al menos 30 segundos antes de considerarse espectador. El desencadenador se activará durante la hora posterior a la última vez que el espectador lo vio.
También puedes configurar un tiempo de visualización mínimo propio para que las personas tengan que haber visto al menos un porcentaje determinado de tu webinar antes de considerarse espectadoras. Se tendrán en cuenta todos los participantes que asistieron y alcanzaron el tiempo de visualización requerido.
Consejo: ¿Quieres separar a los espectadores en directo de los espectadores de las repeticiones? Utiliza en su lugar los desencadenadores específicos que aparecen a continuación. Te permiten diferenciar entre espectadores en directo y de repeticiones.
Nuevo espectador en directo
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
El desencadenador «Nuevo espectador en directo» está disponible para webinars en directo y automatizados. Se activa después de que alguien vea la emisión en directo de un webinar en directo o automatizado. Alguien se considera espectador en cuanto abre la página del webinar. El desencadenador se activará en las 2 horas posteriores a la finalización del webinar en directo o automatizado.
También puedes configurar un tiempo de visualización mínimo propio para que las personas tengan que haber visto al menos un porcentaje determinado de tu webinar antes de considerarse espectadoras. Se tendrán en cuenta todos los participantes que asistieron y alcanzaron el tiempo de visualización requerido.
¡Ten en cuenta lo siguiente! Este desencadenador solo funciona para los espectadores de la emisión en directo de webinars en directo y automatizados. No se incluyen los espectadores de webinars bajo demanda ni de repeticiones. Si quieres incluir en el mismo desencadenador a los espectadores de webinars bajo demanda y de repeticiones, utiliza el desencadenador «Nuevo espectador». Si quieres un desencadenador distinto para los espectadores en directo y los de repeticiones, utiliza dos desencadenadores: «Nuevo espectador en directo» y «Nuevo espectador de repetición».
Nuevo espectador de repetición
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
El desencadenador «Nuevo espectador de repetición» está disponible para las repeticiones de webinars en directo y automatizados. Se activa cuando alguien ha visto una repetición durante 30 segundos. El desencadenador se activará durante la hora posterior a la última vez que el espectador lo vio.
También puedes configurar un tiempo de visualización mínimo propio para que las personas tengan que haber visto al menos un porcentaje determinado de tu webinar antes de considerarse espectadoras. Se tendrán en cuenta todos los participantes que asistieron y alcanzaron el tiempo de visualización requerido.
¡Ten en cuenta lo siguiente! Este desencadenador solo funciona para los espectadores de repeticiones. No se incluyen los espectadores de webinars en directo, automatizados ni bajo demanda. Si quieres incluir en el mismo desencadenador a los espectadores de webinars en directo, automatizados y bajo demanda, utiliza el desencadenador «Nuevo espectador». Si quieres un desencadenador distinto para los espectadores normales y los de repeticiones, utiliza dos desencadenadores: «Nuevo espectador en directo» y «Nuevo espectador de repetición».
Nuevo espectador que empieza a ver
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
El desencadenador «Nuevo espectador que empieza a ver» está disponible para cada tipo de webinar. Se activa en cuanto alguien empieza a ver un webinar o una repetición. El desencadenador se activará en el momento en que alguien abra la página del webinar.
Utiliza este desencadenador si quieres que los espectadores se envíen inmediatamente a tu software integrado. Elimina el tiempo de espera asociado a los otros desencadenadores de espectadores.
Consejo: Si quieres añadir un tiempo mínimo de visualización, utiliza uno de los otros desencadenadores de espectadores («Nuevo espectador», «Nuevo espectador en directo», «Nuevo espectador de repetición»).
Ausente
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Pipedrive, Webhooks
El desencadenador «Ausente» está disponible para webinars en directo y automatizados. Se activa cuando un suscriptor no ve la emisión en directo del webinar. El desencadenador se activará en las 2 horas posteriores a la finalización del webinar en directo o automatizado.
También puedes configurar un tiempo máximo de visualización para que cualquier persona que haya visto menos de ese porcentaje del webinar se considere ausente. Todos los participantes que no asistieron o vieron menos de ese porcentaje se considerarán ausentes.
Evaluación superada
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
El desencadenador «Evaluación superada» está disponible para cada tipo de webinar. Se activa cuando alguien supera la evaluación del webinar.
Nuevo contacto potencial del canal
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Pipedrive
El desencadenador «Nuevo contacto potencial del canal» solo se puede añadir a nivel de cuenta. Se activa cuando alguien se registra para recibir las actualizaciones de tu canal.
Emisión cancelada
Disponible para: HubSpot, Salesforce, Webhooks
El desencadenador «Emisión cancelada» está disponible para cada tipo de webinar. Se activa cuando cancelas la emisión de un webinar.
Nueva pregunta de preguntas y respuestas
Disponible para: HubSpot, Salesforce, Webhooks
El desencadenador «Nueva pregunta de preguntas y respuestas» está disponible para webinars en directo y automatizados. Se activa cuando se publica una pregunta.
Nuevo voto en encuesta
Disponible para: HubSpot, Salesforce
El desencadenador «Nuevo voto en encuesta» está disponible para todos los tipos de webinar. Se activa cuando un espectador responde a una encuesta.
Nueva respuesta de cuestionario
Disponible para: HubSpot, Salesforce
El desencadenador «Nueva respuesta de cuestionario» está disponible para todos los tipos de webinar. Se activa cuando un espectador responde a un cuestionario.
Nueva llamada a la acción
Disponible para: HubSpot, Salesforce
El desencadenador «Nueva llamada a la acción» está disponible para todos los tipos de webinar. Se activa cuando un espectador interactúa con una llamada a la acción.
Se envía o se hace clic en una nueva llamada a la acción específica
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Webhooks
El desencadenador «Se envía o se hace clic en una nueva llamada a la acción específica» está disponible para todos los tipos de webinar. Se activa cuando un espectador interactúa con una llamada a la acción específica, lo que te permite, por ejemplo, asignar etiquetas según la llamada a la acción con la que interactúe alguien.
Nuevo formulario de evaluación
Disponible para: HubSpot, Salesforce
El desencadenador «Nuevo formulario de evaluación» está disponible para todos los tipos de webinar. Se activa cuando un espectador responde a un formulario de evaluación.
Nuevo mensaje en el cuadro de preguntas del webinar
Disponible para: HubSpot, Salesforce
El desencadenador «Nuevo mensaje en el cuadro de preguntas del webinar» está disponible para webinars bajo demanda y repeticiones. Se activa cuando un espectador hace una pregunta en el cuadro de preguntas.
Nuevos mensajes de chat después del webinar
Disponible para: HubSpot
El desencadenador «Nuevos mensajes de chat después del webinar» está disponible para webinars en directo y automatizados. Se activa cuando un espectador envía un mensaje de chat durante un webinar. El desencadenador se activará después de que termine el webinar.
Webinar finalizado
Disponible para: Webhooks
El desencadenador «Webinar finalizado» está disponible para webinars en directo y automatizados. Se activa cuando termina un webinar.
ActiveCampaign: contacto añadido a una lista o etiquetado dentro de una lista
Disponible para: ActiveCampaign, MailBlue
El desencadenador «ActiveCampaign: contacto añadido a una lista o etiquetado dentro de una lista» está disponible para todos los tipos de webinar. Se activa cuando se añade un contacto a una lista o se etiqueta dentro de una lista en ActiveCampaign/MailBlue.
HubSpot: nuevo envío de formulario
Disponible para: HubSpot
El desencadenador «HubSpot: nuevo envío de formulario» está disponible para todos los tipos de webinar. Se activa cuando alguien envía el formulario de HubSpot que hayas elegido.
HubSpot: nuevo contacto incluido en una lista
Disponible para: Hubspot
El desencadenador «HubSpot: nuevo contacto incluido en una lista» está disponible para todos los tipos de webinar. Se activa cuando se añade un contacto a una lista en HubSpot.
Duración mínima de visualización en los desencadenadores de «espectador»
Los desencadenadores que se activan según los espectadores («Nuevo espectador», «Nuevo espectador en directo», etc.) te permiten establecer una duración de visualización personalizada opcional para que alguien se considere espectador. Puedes configurarla mediante porcentajes de la duración del webinar. La duración mínima de visualización en los desencadenadores de «espectador» no se aplica al desencadenador «Ausente»; ese desencadenador debe configurarse por separado y utiliza en su lugar una duración máxima de visualización.
Por ejemplo, si tienes un webinar que dura 60 minutos y estableces una duración mínima de visualización del 50 %, los participantes tendrán que haber visto al menos 30 minutos del webinar antes de considerarse espectadores.
Información importante sobre la duración mínima de visualización
Los espectadores que vieron el webinar durante menos tiempo que la duración mínima de visualización configurada siguen siendo «Espectadores», ya que el sistema no los considera «Ausentes». Los espectadores que sí vieron el webinar, pero durante menos tiempo que la duración mínima configurada, no recibirán una etiqueta de «Nuevo espectador» ni de «Ausente».
Los espectadores de repeticiones se excluyen de los desencadenadores «Nuevo espectador» con una duración mínima de visualización si ya vieron el webinar en directo.
Acciones
El proceso que debe tener lugar después de que se active un desencadenador es lo que llamamos una acción. Después de elegir un desencadenador, también debes elegir una acción. Cada integración tiene sus propias acciones, que incluso pueden depender del desencadenador seleccionado. Consulta los artículos de cada integración para obtener más información sobre las acciones disponibles para esa integración.
Haz clic en los enlaces siguientes para ver qué acciones se pueden configurar:
Desencadenadores a nivel de cuenta
WebinarGeek ofrece tres formas de añadir desencadenadores: a nivel de cuenta, por webinar individual y por emisión individual. Los desencadenadores a nivel de cuenta se aplican a todos los webinars de la cuenta. Esto te permite configurar un desencadenador para todos los webinars de una vez, en lugar de tener que configurarlos uno por uno.
Añadir desencadenadores a nivel de cuenta
Sigue estos pasos para añadir un desencadenador a nivel de cuenta:
Haz clic en «Cuenta» en la parte superior derecha
Haz clic en «Integraciones»
Haz clic en la integración conectada
Haz clic en «Nuevo desencadenador»
Elige el desencadenador deseado
Selecciona la acción deseada
Haz clic en «Añadir desencadenador»
Este desencadenador se aplicará ahora automáticamente a todos los webinars de tu cuenta.
Desactivar un desencadenador a nivel de cuenta para un webinar individual
Los desencadenadores añadidos a nivel de cuenta se aplican automáticamente a cada webinar de tu cuenta, pero se pueden desactivar para webinars individuales. Sigue estos pasos para desactivar un desencadenador a nivel de cuenta para un webinar:
Edita el webinar para el que quieres desactivar el desencadenador
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se configuró el desencadenador
Haz clic en «Opciones» junto al desencadenador que quieres desactivar
Haz clic en «Desactivar para este webinar»
Eliminar desencadenadores a nivel de cuenta
Sigue estos pasos para eliminar un desencadenador a nivel de cuenta:
Haz clic en «Cuenta» en la parte superior derecha
Haz clic en «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se configuró el desencadenador
Haz clic en «Opciones» junto al desencadenador que quieres eliminar
Haz clic en «Eliminar»
Desencadenadores por webinar
También puedes añadir desencadenadores a nivel de webinar, lo que hace que ese desencadenador esté disponible exclusivamente para ese webinar específico. Es perfecto para los desencadenadores que solo quieres utilizar una vez.
Añadir un desencadenador para un webinar individual
Sigue estos pasos para añadir un desencadenador a un webinar específico:
Edita el webinar al que quieres añadir el desencadenador
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se debe configurar el desencadenador
Haz clic en «Nuevo desencadenador de webinar»
Elige el desencadenador deseado
Selecciona la acción deseada
Selecciona la opción «Aplicar al webinar»
Haz clic en «Añadir desencadenador»
El desencadenador ya está activo para el webinar.
Eliminar un desencadenador de un webinar individual
Sigue estos pasos para eliminar un desencadenador de un webinar:
Edita el webinar al que quieres añadir el desencadenador
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se configuró el desencadenador
Haz clic en «Opciones» junto al desencadenador que quieres desactivar
Haz clic en «Eliminar»
Desencadenadores por emisión
Los desencadenadores también se pueden añadir por emisión, lo que hace que el desencadenador solo funcione para una emisión específica de tu webinar. Es perfecto cuando quieres asignar etiquetas diferentes para fechas distintas.
Añadir un desencadenador para una emisión individual
Sigue estos pasos para añadir un desencadenador a un webinar específico:
Edita el webinar al que quieres añadir el desencadenador
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se debe configurar el desencadenador
Haz clic en «Nuevo desencadenador de webinar»
Elige el desencadenador deseado
Selecciona la acción deseada
Haz clic en «Restringir desencadenador a una emisión específica»
Utiliza el menú desplegable para seleccionar para qué emisión debe funcionar
Haz clic en «Añadir desencadenador»
El desencadenador ya está activo para la emisión elegida.
Eliminar un desencadenador para una emisión individual
Sigue estos pasos para eliminar un desencadenador de un webinar:
Edita el webinar al que quieres añadir el desencadenador
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se configuró el desencadenador
Haz clic en «Opciones» junto al desencadenador que quieres desactivar
Haz clic en «Eliminar»
El desencadenador se ha eliminado de la emisión.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en ejecutarse un desencadenador?
Cada desencadenador tarda un tiempo distinto en ejecutarse. Lee las descripciones de los desencadenadores que aparecen anteriormente en este artículo para averiguar cuánto tarda tu desencadenador.
Según la integración, puede haber un retraso (externo) antes de que aparezca una etiqueta o un registro en el servicio conectado.
He configurado un nuevo desencadenador; ¿funcionará de forma retroactiva?
Los desencadenadores no se ejecutan de forma retroactiva. Puedes plantearte exportar manualmente los suscriptores/espectadores que ya se han registrado.