Las integraciones con otro software dependen de los «desencadenantes». Cuando se activa un evento determinado, este desencadenante garantiza que se ejecute un proceso posteriormente. Las integraciones solo funcionan si has configurado los desencadenantes que necesitas.
Por ejemplo, el momento en que alguien se registra en un webinar puede ser un desencadenante para añadir los datos del suscriptor a una lista de correo. En este caso, añadirlos a la lista de correo es la acción que se debe realizar. Todo esto sucede automáticamente cuando tienes una integración configurada con los desencadenantes adecuados.
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Desencadenantes disponibles
WebinarGeek ofrece muchos tipos distintos de desencadenantes; la mayoría están disponibles para todas las integraciones. Puedes configurarlos para todos los webinars de tu cuenta o solo para webinars individuales. No hay límite en el número de desencadenantes configurables por integración.
Nuevo registro
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
The ‘Nuevo registro’ trigger is available for each webinar type and registration source. It triggers when someone registers for a webinar.
Baja del webinar
Disponible para: ActiveCampaign, HubSpot, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Webhooks
The ‘Baja del webinar’ trigger is available for each webinar type. It triggers when someone unsubscribes from a webinar.
Nuevo pago del webinar
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Moneybird, Pipedrive, Webhooks
The ‘Nuevo pago del webinar’ trigger is available for each type of paid webinar. It triggers when someone completes the payment for a webinar.
Nuevo espectador
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
The ‘Nuevo espectador’ trigger is available for each webinar type. It triggers after someone watches a webinar or replay.
En los webinars en directo y automatizados, se considera espectador a alguien en cuanto abre la página del webinar. El desencadenante se activará en las 2 horas posteriores a que el espectador abandone el webinar.
En los webinars a demanda y las repeticiones, una persona debe ver el webinar durante al menos 30 segundos para que se la considere espectador. El desencadenante se activará durante la hora posterior a la última visualización del espectador.
También puedes configurar tu propio tiempo mínimo de visualización para que las personas tengan que haber visto al menos un porcentaje determinado de tu webinar antes de que se las considere espectadoras. Se tendrán en cuenta todos los participantes que asistieron y cumplieron ese tiempo de visualización requerido.
Consejo: ¿Quieres separar a los espectadores en directo de los espectadores de repeticiones? Utiliza los desencadenantes específicos que se indican a continuación. Te permiten diferenciar entre espectadores en directo y de repeticiones.
Nuevo espectador en directo
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
The ‘Nuevo espectador en directo’ trigger is available for live and automated webinars. It triggers after someone watches the live broadcast of a live or automated webinar. Someone is considered a viewer as soon as they open the webinar page. The trigger will go off within 2 hours after the live or automated webinar ends.
También puedes configurar tu propio tiempo mínimo de visualización para que las personas tengan que haber visto al menos un porcentaje determinado de tu webinar antes de que se las considere espectadoras. Se tendrán en cuenta todos los participantes que asistieron y cumplieron ese tiempo de visualización requerido.
Importante: This trigger only works for viewers of the live broadcast for live and automated webinars. On demand webinar and replay viewers are not included. If you want to include on demand webinar and replay viewers in the same trigger, use the ‘Nuevo espectador’ trigger instead. If you want a different trigger for both live and replay viewers, use two triggers: ‘Nuevo espectador en directo’ and ‘Nuevo espectador de la repetición’.
Nuevo espectador de la repetición
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
The ‘Nuevo espectador de la repetición’ trigger is available for the replays of live and automated webinars. It triggers when someone has watched a replay for 30 seconds. The trigger will go off within an hour after the viewer last watched.
También puedes configurar tu propio tiempo mínimo de visualización para que las personas tengan que haber visto al menos un porcentaje determinado de tu webinar antes de que se las considere espectadoras. Se tendrán en cuenta todos los participantes que asistieron y cumplieron ese tiempo de visualización requerido.
Importante: This trigger only works for viewers of replays. Live, automated and on demand webinar viewers are not included. If you want to include live, automated and on demand webinar viewers in the same trigger, use the ‘Nuevo espectador’ trigger instead. If you want a different trigger for both normal and replay viewers, use two triggers: ‘Nuevo espectador en directo’ and ‘Nuevo espectador de la repetición’.
Nuevo espectador started watching
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
The ‘Nuevo espectador started watching’ trigger is available for each webinar type. It triggers as soon as someone begins watching a webinar or replay. The trigger will go off the moment someone opens the webinar page.
Utiliza este desencadenante si quieres que los espectadores se envíen de inmediato a tu software integrado. Elimina el tiempo de espera asociado a los otros desencadenantes de espectadores.
Consejo: If you want to add a minimum viewing time, please use one of the other viewer triggers (‘Nuevo espectador’, ‘Nuevo espectador en directo’, ‘Nuevo espectador de la repetición’).
Ausente
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Pipedrive, Webhooks
The ‘Ausente’ trigger is available for live and automated webinars. It triggers when a subscriber doesn’t watch the webinar’s live broadcast. The trigger will go off within 2 hours after the live or automated webinar ends.
También puedes configurar un tiempo máximo de visualización para que se considere ausente a cualquier persona que haya visto menos de ese porcentaje del webinar. Se considerará ausentes a todos los participantes que no asistieron o que vieron menos de ese porcentaje.
Evaluación superada
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Pipedrive, Webhooks
The ‘Evaluación superada’ trigger is available for each webinar type. It triggers when someone passes the webinar’s evaluación.
Nuevo contacto potencial del canal
Disponible para: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Pipedrive
The ‘Nuevo contacto potencial del canal’ trigger can only be added on account level. It triggers when someone registers for your channel updates.
Emisión cancelada
Disponible para: HubSpot, Salesforce, Webhooks
The ‘Emisión cancelada’ trigger is available for each webinar type. It triggers when you cancel a webinar’s broadcast.
Nueva pregunta de P&R
Disponible para: HubSpot, Salesforce, Webhooks
The ‘Nueva pregunta de P&R’ trigger is available for live and automated webinars. It triggers when a question is posted.
Nuevo voto en una encuesta
Disponible para: HubSpot, Salesforce
The ‘Nuevo voto en una encuesta’ trigger is available for all webinar types. It triggers when a viewer answers a poll.
Nueva respuesta de cuestionario
Disponible para: HubSpot, Salesforce
The ‘Nueva respuesta de cuestionario’ trigger is available for all webinar types. It triggers when a viewer answers a quiz.
Nueva llamada a la acción
Disponible para: HubSpot, Salesforce
The ‘Nueva llamada a la acción’ trigger is available for all webinar types. It triggers when a viewer interacts with a call to action.
Se envía o se hace clic en una llamada a la acción específica
Available for: ActiveCampaign, Autorespond, Enormail, HubSpot, Kit, KlickTipp, MailBlue, Mailchimp, Salesforce, Webhooks
The ‘Se envía o se hace clic en una llamada a la acción específica’ trigger is available for all webinar types. It triggers when a viewer interacts with a specific call to action, allowing you to, for example, assign tags based on which call to action someone interacts with.
Nuevo formulario de evaluación
Disponible para: HubSpot, Salesforce
The ‘Nuevo formulario de evaluación’ trigger is available for all webinar types. It triggers when a viewer answers an evaluation form.
Nuevo mensaje en el cuadro de preguntas del webinar
Disponible para: HubSpot, Salesforce
The ‘Nuevo mensaje en el cuadro de preguntas del webinar’ trigger is available for on demand webinars and replays. It triggers when a viewer asks a question in the question box.
Nuevos mensajes de chat después del webinar
Disponible para: HubSpot
The ‘Nuevos mensajes de chat después del webinar’ trigger is available for live and automated webinars. It triggers when a viewer sends a chat message during a webinar. The trigger will go off after the webinar ends.
Webinar finalizado
Disponible para: Webhooks
The ‘Webinar finalizado’ trigger is available for live and automated webinars. It triggers when a webinar ends.
ActiveCampaign: contacto añadido a una lista o etiquetado dentro de una lista
Disponible para: ActiveCampaign, MailBlue
The ‘ActiveCampaign: contacto añadido a una lista o etiquetado dentro de una lista’ trigger is available for all webinar types. It triggers when a contact is added to a list or tagged within a list on ActiveCampaign/MailBlue.
HubSpot: nuevo envío de formulario
Disponible para: HubSpot
The ‘HubSpot: nuevo envío de formulario’ trigger is available for all webinar types. It triggers when someone submits your chosen HubSpot form.
Hubspot: nuevo contacto incluido en una lista
Disponible para: Hubspot
The 'Hubspot: nuevo contacto incluido en una lista' trigger is available for all webinar types. It triggers when a contact is added to a list on Hubspot.
Duración mínima de visualización en los desencadenantes de «espectador»
Triggers that activate based on viewers (‘Nuevo espectador’, ‘Nuevo espectador en directo’, etc) allow you to set an optional custom watch duration for someone to be considered a viewer. You configure this using percentages of the webinar duration. Duración mínima de visualización en los desencadenantes de «espectador» doesn’t apply to the ‘Ausente’ trigger; that trigger has to be configured separately and uses a maximum watch duration instead.
Por ejemplo, si tienes un webinar que dura 60 minutos y estableces una duración mínima de visualización del 50 %, los participantes deberán haber visto al menos 30 minutos del webinar antes de que se los considere espectadores.
Información importante sobre la duración mínima de visualización
Viewers that watched for less than the configured minimum watch duration remain 'Viewers', because the system doesn't see them as 'Ausentes'. Viewers that did watch, but watched for a duration less than the configured minimum watch duration will not receive a tag from 'Nuevo espectador' nor from 'Ausente'.
Replay viewers are excluded from 'Nuevo espectador' triggers with a minimum watch duration if they already watched the live webinar.
Acciones
El proceso que debe tener lugar después de que se active un desencadenante es lo que llamamos una acción. Después de elegir un desencadenante, también debes elegir una acción. Cada integración tiene sus propias acciones, que incluso pueden depender del desencadenante seleccionado. Consulta los artículos de cada integración para obtener más información sobre las acciones disponibles para esa integración.
Haz clic en los enlaces siguientes para ver qué acciones se pueden configurar:
Desencadenantes a nivel de cuenta
WebinarGeek offers three ways of adding triggers: on account level, per individual webinar and per individual broadcast.Desencadenantes a nivel de cuenta apply to all webinars in the account. This allows you to configure a trigger for all webinars at once, instead of needing to configure them one-by-one.
Añadir desencadenantes a nivel de cuenta
Sigue estos pasos para añadir un desencadenante a nivel de cuenta:
Haz clic en «Cuenta», en la parte superior derecha
Haz clic en «Integraciones»
Haz clic en la integración conectada
Haz clic en «Nuevo desencadenante»
Elige el desencadenante deseado
Selecciona la acción deseada
Haz clic en «Añadir desencadenante»
Este desencadenante se aplicará ahora automáticamente a todos los webinars de tu cuenta.
Desactivar un desencadenante a nivel de cuenta para un webinar individual
Los desencadenantes añadidos a nivel de cuenta se aplican automáticamente a todos los webinars de tu cuenta, pero pueden desactivarse para webinars individuales. Sigue estos pasos para desactivar un desencadenante a nivel de cuenta para un webinar:
Edita el webinar para el que quieres desactivar el desencadenante
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se configuró el desencadenante
Haz clic en «Opciones» junto al desencadenante que quieres desactivar
Haz clic en «Desactivar para este webinar»
Eliminar desencadenantes a nivel de cuenta
Sigue estos pasos para eliminar un desencadenante a nivel de cuenta:
Haz clic en «Cuenta», en la parte superior derecha
Haz clic en «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se configuró el desencadenante
Haz clic en «Opciones» junto al desencadenante que quieres eliminar
Haz clic en «Eliminar»
Desencadenantes por webinar
También puedes añadir desencadenantes a nivel de webinar, haciendo que ese desencadenante esté disponible exclusivamente para ese webinar concreto. Es perfecto para los desencadenantes que solo quieres usar una vez.
Añadir un desencadenante para un webinar individual
Sigue estos pasos para añadir un desencadenante a un webinar específico:
Edita el webinar al que quieres añadir el desencadenante
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que debe configurarse el desencadenante
Haz clic en «Nuevo desencadenante de webinar»
Elige el desencadenante deseado
Selecciona la acción deseada
Selecciona la opción «Aplicar al webinar»
Haz clic en «Añadir desencadenante»
El desencadenante ya está activo para el webinar.
Eliminar un desencadenante de un webinar individual
Sigue estos pasos para eliminar un desencadenante de un webinar:
Edita el webinar al que quieres añadir el desencadenante
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se configuró el desencadenante
Haz clic en «Opciones» junto al desencadenante que quieres desactivar
Haz clic en «Eliminar»
Desencadenantes por emisión
Los desencadenantes también se pueden añadir por emisión, de modo que el desencadenante solo funcione para una emisión concreta de tu webinar. Es perfecto cuando quieres asignar etiquetas diferentes para fechas distintas.
Añadir un desencadenante para una emisión individual
Sigue estos pasos para añadir un desencadenante a un webinar específico:
Edita el webinar al que quieres añadir el desencadenante
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que debe configurarse el desencadenante
Haz clic en «Nuevo desencadenante de webinar»
Elige el desencadenante deseado
Selecciona la acción deseada
Haz clic en «Restringir el desencadenante a una emisión específica»
Usa el menú desplegable para seleccionar para qué emisión debe funcionar
Haz clic en «Añadir desencadenante»
El desencadenante ya está activo para la emisión elegida.
Eliminar un desencadenante para una emisión individual
Sigue estos pasos para eliminar un desencadenante de un webinar:
Edita el webinar al que quieres añadir el desencadenante
Ve a «Registro»
Ve a «Integraciones»
Haz clic en la integración para la que se configuró el desencadenante
Haz clic en «Opciones» junto al desencadenante que quieres desactivar
Haz clic en «Eliminar»
El desencadenante se ha eliminado de la emisión.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en ejecutarse un desencadenante?
Cada desencadenante tarda un tiempo diferente en ejecutarse. Lee las descripciones de los desencadenantes anteriores en este artículo para saber cuánto tarda el tuyo.
Según la integración, puede haber un retraso (externo) antes de que aparezca una etiqueta o un registro en el servicio conectado.
He configurado un nuevo desencadenante, ¿funcionará de forma retroactiva?
Los desencadenantes no se ejecutan de forma retroactiva. Puedes plantearte exportar manualmente a los suscriptores/espectadores ya registrados.