Abres el webinar, pero no puedes hacer que tu cámara web funcione. ¡Una lástima total, porque hoy estás luciendo muy bien! Asegúrate de que los siguientes aspectos sean necesarios para garantizar un webinar sin problemas.

En o al lado de tu barra de direcciones encontrará un ícono de cámara; si también ve un cuadrado rojo, significa que WebinarGeek no tiene permiso para acceder a tu cámara web ni a tu micrófono.

Si no ve el ícono de una cámara, también puede dar permiso a través del ícono de "candado". Ambos métodos se demuestran en el GIF a continuación (Google chrome). Para Firefox ver este gif.

Las actualizaciones recientes para Windows y Mac OS dificultaron el uso de una cámara web por parte del software.

Antes de publicar, asegúrese de seleccionar la cámara correcta. Puedes hacer esto antes de ingresar al webinar. Si desea, p. Si utiliza una cámara web externa, es posible que tu ordenador active tu cámara interna de forma predeterminada.

Si no ves la pantalla de selección y tienes conectada más de una cámara, tendrás que cambiar la configuración de tu navegador.

Copie y pegue esta URL en la barra de direcciones de tu navegador:

chrome://settings/content/camera?search=camera

Luego, en la parte superior donde ves un menú desplegable con cámaras, elige la cámara que deseas usar. Luego, vuelva a cargar WebinarGeek.

Copie y pegue esta URL en la barra de direcciones de tu navegador:

edge://settings/content/camera?search=camera

Luego, en la parte superior donde ves un menú desplegable con cámaras, elige la cámara que deseas usar. Luego, vuelva a cargar WebinarGeek.

Actualiza la página. Selecciona la cámara web correcta en el menú desplegable y haga clic en "permitir". Si ya bloqueó el acceso a la cámara por accidente, puede restablecer el permiso haciendo clic en el ícono de la cámara tachado. Ambos métodos se demuestran en el GIF a continuación.

Compruebe si tu cámara web no está siendo utilizada actualmente por ninguna otra aplicación o pestaña. Podría ser Skype, Zoom u OBS, por ejemplo. Si este es el caso, cierre la aplicación y reinicie el webinar desde WebinarGeek.

Puedes resultar útil reiniciar completamente tu navegador. Esto es especialmente útil para las personas que no apagan ni reinician tu ordenador con frecuencia. En tu navegador en el lado derecho, haga clic en los tres puntos y elija "salir". Ahora puede reiniciar tu navegador.

¡No te saltes este paso! Cuando reiniciar el navegador no resuelve tus problemas, apague la ordenador por completo. También se cerrará el software que se ejecuta en segundo plano. Asegúrate de abrir WebinarGeek primero cuando reinicie tu ordenador, para que otro software no pueda comenzar a usar tu cámara web primero.

Pruébalo en modo incógnito. El historial de tu navegador no se guardará, por lo que tendrá un borrón y cuenta nueva para comenzar sin extensiones ni complementos.

Puedes abrir una ventana de incógnito en el menú lateral del navegador. Asegúrate de dar acceso a la cámara nuevamente.

Asegúrate de que tu navegador esté siempre actualizado. Esto puede parecer trivial, pero puede marcar una gran diferencia. Usamos WebRTC, para el cual constantemente se lanzan nuevos desarrollos. Los desarrolladores están trabajando arduamente para mejorar las experiencias de transmisión para todos, por lo que es esencial seguir actualizando tu navegador cada vez que se lanza una nueva versión.

Google Cromo

Microsoft Borde

Mozilla Firefox

Verifique que tu cámara web funcione en otro lugar. Pruebe, por ejemplo, Skype o una página de prueba. como este (haga clic en "Abrir cámara") para ver si tu cámara web realmente funciona. Si no, ¡podría romperse!

WebinarGeek solo funciona con cámaras web que utilizan una resolución 16:9 (pantalla ancha), por lo que las cámaras cuadradas no funcionarán. Verifique las especificaciones de tu cámara para asegurarse de que se cumplan los requisitos de resolución.

Algunos programas antivirus no permiten que aplicaciones como los navegadores accedan a tu cámara. Desactive tu software antivirus temporalmente, cierre tu navegador (o abra una ventana de incógnito) y vuelva a intentarlo. Si funciona, entonces algo en tu software antivirus está bloqueando el acceso y debe comunicarse con ellos para averiguar cómo hacerlo. Para Kaspersky, por ejemplo, puedes encontrar las instrucciones. aquí.

Algunas cámaras web tienen una cubierta protectora por razones de privacidad; verifique si está abierta. Algunas cámaras web integradas tienen una pegatina por el mismo motivo; asegúrese de no tener ninguna en tu cámara.

Especialmente en ordenadors más antiguas, a veces es necesario instalar o actualizar los controladores; este es el software en el que se ejecuta la cámara. Siga las instrucciones del productor de la cámara para hacer esto. A menudo, una búsqueda rápida Google con la marca y el tipo de tu cámara, combinada con la palabra "controladores", también le ayudará a encontrar las instrucciones rápidamente.

Abra tu administrador de tareas haciendo clic derecho en la barra de tareas de Windows y abra el administrador de tareas, luego cierre todos los servicios, procesos y aplicaciones relacionados con tu navegador. En Mac, haga clic en el menú Apple y fuerce el cierre del navegador. Después de esto, reinicie tu navegador e inténtelo nuevamente.

Los sistemas operativos más antiguos a veces causan problemas al utilizar cámaras (modernas). Windows 8 y Windows 8.1 (lanzados en 2013) a menudo ya no funcionan bien para las cámaras web modernas y tampoco son compatibles con Microsoft. Actualice tu Windows u otro sistema operativo a la versión más reciente para excluir cualquier problema relacionado con esto.

Chatea con nosotros usando nuestro chat en vivo y te ayudaremos a resolver el problema.