Reproduces tu primera grabación de prueba y notas que el audio no está bien. No suena correcto, está distorsionado o desincronizado. Intenta seguir estos pasos.
1. Actualiza el navegador
Asegúrate de que tu navegador esté siempre actualizado. Puede parecer trivial, pero marca una gran diferencia. Usamos WebRTC, que recibe actualizaciones constantes. Los desarrolladores de navegadores trabajan duro para mejorar la experiencia de streaming para todos, por lo que es esencial actualizar tu navegador cada vez que salga una nueva versión.
Google Chrome
Abre el menú haciendo clic en los tres puntos arriba a la derecha del navegador y selecciona «Configuración».
Luego selecciona «Acerca de Google Chrome» y elige «Actualizar», o escribe «
chrome://settings/help» en la barra de direcciones y selecciona «Actualizar».
Microsoft Edge
Abre el menú haciendo clic en los tres puntos arriba a la derecha del navegador y selecciona «Configuración».
Luego selecciona «Acerca de Microsoft Edge» y elige «Actualizar», o escribe «
edge://settings/help» en la barra de direcciones y selecciona «Actualizar».
Mozilla Firefox
Abre el menú haciendo clic en las tres líneas arriba a la derecha del navegador y elige «Ayuda».
Luego selecciona «Acerca de Firefox». Cualquier actualización disponible se instalará automáticamente.
2. Apaga todo el sonido
Apaga todos los altavoces y fuentes de sonido donde sea posible. Los sonidos ambientales y del ordenador pueden influir en los micrófonos y su calidad (piensa en silenciar automáticamente tu sonido cuando se detecte otro sonido). Si necesitas usar altavoces, considera usar auriculares o cascos.
3. ¿Usas Windows 10?
Un sonido mecánico o voz distorsionada es un problema conocido en algunas versiones de Windows 10. Esto es lo que puedes hacer:
Desactiva todos tus dispositivos de audio excepto el micrófono y los altavoces (en «Configuración de sonido»).
Ve a la pestaña «Comunicaciones» (última) y elige «No hacer nada» (última opción) para que Windows no adapte automáticamente el sonido cuando detecte audio.
Actualiza los controladores de tu micrófono.
Actualiza Windows 10 a la última versión.
4. ¿Usas un Mac de 2018 con micrófono USB?
Asegúrate de que tu Mac esté actualizado a la última versión. Los dispositivos de 2018, en algunos casos, presentan lo que Apple describe como "problemas graves de audio", para los que se han lanzado actualizaciones (parciales). Estas no solucionan todos los problemas, por lo que quizá quieras contactar con Apple. Más información aquí.
5. Revisa tus cables
Prueba tu micrófono en otro dispositivo y asegúrate de que los cables no sean el problema. También puedes probar otro puerto USB si es posible.
6. Considera/probá un micrófono nuevo
Algunos micrófonos tienen muchas opciones para procesar tu voz correctamente, que a veces pueden entrar en conflicto con las opciones estándar de los navegadores para procesar la voz. Prueba con otro micrófono y comprueba si persisten los problemas. Para micrófonos externos, tenemos buenas experiencias con los Blue Yeti.
7. No uses micrófonos inalámbricos (como AirPods)
Las señales de micrófonos inalámbricos tienen un pequeño retardo hacia el ordenador, no perceptible al principio, pero en grabaciones largas donde la voz debe coincidir con el vídeo, la voz puede desincronizarse por este pequeño retraso. Recomendamos usar micrófonos con cable para evitar esto y, en general, para mejor calidad.
8. Evita la distorsión en la línea
Los micrófonos son sensibles no solo a sonidos de voz sino también a otros tipos de "ondas sonoras". Piensa en tu smartphone cuando recibe una llamada; la interferencia puede ser captada por el micrófono. Usa el micrófono un poco más alejado del ordenador, revisa otros dispositivos/conexiones inalámbricas y prueba a sentarte en otro lugar para una futura prueba.
9. Revisa el rendimiento de tu ordenador
Especialmente los webinars con varios anfitriones exigen más a tu ordenador que tareas habituales, sobre todo al procesador. Cierra todo el software que puedas. ¿Sigues teniendo problemas? Prueba sin otros anfitriones y/o con otro ordenador para localizar el origen del problema. Considera usar un ordenador (más) moderno para tu webinar.
10. Revisa tu equipo externo por problemas de sincronización
Si tienes la entrada de cámara separada del sonido (no una webcam/micrófono en el mismo ordenador), debes controlar tú mismo la sincronización entre ambos.
En este caso, el problema está en la fuente. La solución es añadir un "retardo" en tu equipo, ya sea en el vídeo o en el audio.
11. Contacta con el fabricante de tu hardware o administrador del sistema
Puede ser útil contactar con el fabricante de tu micrófono y/o ordenador para informar del problema de distorsión mecánica al usar un navegador.
Si los pasos anteriores no han solucionado el problema, no dudes en contactarnos a través del chat en vivo.