¿Ejecutó el proceso de registro a través de tu propio sitio web o página de destino, o utilizó otra herramienta de webinars? Luego, podrá importar fácilmente tus contactos a través de un archivo .csv, para que no tengan que registrarse nuevamente en tu webinar.
Esta opción no está disponible en la prueba gratuita. Puedes ponerse en contacto con el soporte para habilitar esta opción para usted aquí.
Crear un archivo CSV
Necesita un archivo CSV para importar tus contactos. Un archivo CSV es un formato especial en Excel, Números o Google Hoja de cálculo. Facilita la gestión e importación de datos.
Primero, abre un archivo de Excel vacío. Cree tres columnas, una para "correo electrónico", "nombre" y "apellido".
Si no hizo que sea obligatorio completar el campo "apellido", puede elegir si desea agregar la columna "apellido" en el archivo CSV o no.
Agregue un cuarto campo para "empresa" para importar el nombre de una empresa.
Agregue un quinto campo para 'external_id' para importar una identificación externa para los participantes.
No es posible importar más campos.
Después de crear las primeras columnas, agrega los datos de tus contactos y guarda el archivo como un documento .csv (separado por separador de lista)
Descargar un archivo CSV de muestra aquí. Para iniciar la descarga, haga clic derecho en tu mouse > 'Abrir enlace en una pestaña nueva'.
Además del nombre, apellido y correo electrónico, también puede importar el nombre de la empresa. Para hacer eso, necesita agregar una columna adicional en tu hoja de cálculo. Titula la cuarta columna (D) como “empresa”.
Si desea agregar una identificación externa para los participantes, puede agregar una quinta columna. Nombra esta columna (E) 'external_id'. En las estadísticas y la exportación esta columna contendrá los números de registro de los participantes.
¡Ten en cuenta! El 'external_id' siempre debe colocarse en la quinta columna, incluso si no desea registrar el nombre de una empresa.
El archivo CSV tendrá este aspecto:
¡Ten en cuenta! Si solo desea registrar el nombre y la empresa, aún deberá agregar la tercera columna 'apellido'; puede dejar la columna vacía.
Puedes hacer clic en aquí para descargar un ejemplo de un archivo CSV con el nombre de la empresa agregado. Haz clic con el botón derecho del mouse > para abrir una nueva pestaña para iniciar la descarga.
¡Ten en cuenta! La política de uso justo tiene un número máximo de contactos que puedes importar por día. Puedes importar hasta diez veces tu límite de espectadores hasta una cantidad máxima de 10.000, asumiendo que tienes un remitente de correo electrónico personalizado. Si aún no ha verificado tu propia dirección de correo electrónico y durante las dos primeras semanas de tu suscripción, puede importar hasta cinco veces tu límite de espectadores.
Sube el archivo CSV
Ve al panel del webinar y haga clic en "Agregar contactos". Se abrirá una ventana donde ahora podrá hacer clic en "Importar CSV".
¡Ten en cuenta! Es importante que el webinar se haya publicado antes de poder cargar contactos.
Se abrirá una pantalla donde podrá cargar el archivo CSV.
Selecciona el archivo CSV
Haz clic en 'Seleccionar archivo' y seleccione el archivo CSV que guardó en tu ordenador. El archivo ahora está agregado y listo para importarse.
¡Ten en cuenta! Asegúrate de que el archivo cumpla con los requisitos descritos en "Crear archivo CSV".
Selecciona una transmisión
Si tu webinar tiene varias transmisiones, seleccione la transmisión correcta en el menú desplegable. Tus contactos se inscribirán para esta transmisión específica.
Enviar un correo electrónico de confirmación
Enviar un correo electrónico de confirmación a los contactos importados. Puedes encontrar el correo electrónico de confirmación en la página del webinar en "Correos electrónicos". El correo electrónico de confirmación contiene el enlace de visualización único para acceder al webinar en vivo.
¿No envió el correo electrónico de confirmación durante la importación, pero ¿quieres que tus contactos reciban el correo electrónico? Entonces tienes dos opciones:
Elimina la transmisión y vuelve a agregarla. Ahora puede volver a importar los contactos y enviar el correo electrónico de confirmación.
Configure un correo electrónico de recordatorio y envíelo. El correo electrónico de recordatorio también contiene el enlace de visualización único.
No enviar un correo electrónico de confirmación
Desmarque la opción 'Enviar correo electrónico de confirmación' para no enviar el correo electrónico de confirmación. Ahora tendrás que encontrar una manera diferente para que los participantes reciban tu enlace de visualización único. A través de tu propio software de marketing por correo electrónico, por ejemplo.
Ve a las estadísticas de tu webinar. Haz clic en 'Página de registro' y luego en 'Suscriptores'. Puedes encontrar los enlaces de visualización únicos en el archivo de exportación que puede descargar aquí.
Importar
Una vez que haya cargado el archivo CSV, haya seleccionado la transmisión correcta y haya elegido si desea que se envíe el correo electrónico de confirmación, puede completar la importación simplemente haciendo clic en "Importar".
Una vez completada la importación, recibirá una descripción general de los datos importados.
Importación de un archivo CSV para una serie
Puedes importar contactos a través de un CSV para toda la serie de webinars a la vez. En la pantalla de importación CSV de una serie de webinars, podrá seleccionar fechas para varios webinars. Todos los contactos del archivo CSV se registrarán para todas las transmisiones que seleccione. Cambia una fecha a "No registrarse" usando el menú desplegable para excluirla.
Si elige enviar un correo electrónico de confirmación, se enviará un correo electrónico a todos los suscriptores con el enlace único para cada webinar de tu serie.
Correos electrónicos recordatorios solo tendrá un enlace para el webinar específico donde creó el correo electrónico. Entonces, a diferencia del correo electrónico de confirmación, los correos electrónicos de recordatorio no tendrán enlaces a todos los webinars de una serie.
Después de importar contactos a una serie, tenga en cuenta que "Suscriptores registrados" se refiere a la cantidad total de suscriptores agregados a todos los webinars de la serie. Entonces, si carga 500 contactos para dos webinars en una serie, "Suscriptores registrados" informará 1000.
Historial de importación
Después de importar tus contactos, puede ver el historial de importación. Sigue los pasos:
Haz clic en tu webinar.
En 'Página de registro', haga clic en 'Agregar contactos' > 'Importación CSV'.
En el lado derecho encontrará el historial de importaciones.
¡También puedess importar nuevos contactos en esta página!
'Total' muestra cuántos contactos se encontraron en el archivo CSV.
'Registrado' muestra cuántos contactos están registrados en tu webinar.
También puedess comprobar si has enviado el correo electrónico de confirmación en esta página.
¡Ten en cuenta! Un contacto solo se puede registrar una vez por transmisión.
Importación de nombres con caracteres especiales (UTF-8)
No todas las versiones de Excel admiten la capacidad de guardar archivos CSV en UTF-8. En las versiones más recientes de Excel (2016+), verá la opción de guardar como “CSV UTF-8 (delimitado por comas) (*.csv)”. Si tiene nombres en tu lista de contactos con caracteres especiales (como ë), necesita esta opción.
Otra solución es utilizar Google Hojas de cálculo:
Copia todos los datos del archivo CSV.
Crear una hoja de cálculo en blanco en Google Hojas de cálculo.
Pegue los datos del documento de Excel en la hoja de cálculo Google.
Descargue el archivo como un archivo CSV de hojas de cálculo Google.
El documento ahora está guardado como CSV con formato UTF-8.
¡Ten en cuenta! No abra más el archivo usando Excel. Esto sobrescribirá el formato y tendrás que volver a ejecutar el proceso.
Solución de problemas al importar contactos
Si aparece un error durante la importación, verifique los siguientes pasos.
¿Hay algún carácter especial en el archivo? A veces no podrás verlos. Seguir estas instrucciones.
Verifique el orden de las filas y columnas en el archivo CSV:
En la fila 1, columna A – debería haber correo electrónico.
En la fila 2, columna B – debería haber nombre.
En la fila 3, columna C – debería haber apellido.
En la fila 4, columna D - debería haber empresa.
Los contactos importados no recibieron un correo electrónico
Esto puede deberse a estos tres puntos:
La opción de correo electrónico de confirmación está deshabilitada. Puedes verificar esto al editar tu webinar en "Correos electrónicos".
Los contactos ya estaban registrados o se importaron antes.
Desmarcaste la opción de correo electrónico de confirmación al importar.
Puedes solucionar este problema siguiendo los siguientes pasos:
Elimine la transmisión y agréguela nuevamente. Ahora puede volver a importar los contactos y enviar el correo electrónico de confirmación.
Configure un correo electrónico de recordatorio y envíelo. El enlace de visualización único se incluye en este correo electrónico.
Agregar un contacto manualmente
Puedes agregar un solo contacto manualmente a tu webinar. Ve a panel del webinar y haga clic en 'Agregar contactos' > 'Agregar uno manualmente'. Se abrirá un formulario que puede utilizar para registrar un solo contacto. Asegúrate de seleccionar la zona horaria del espectador y la transmisión correcta.
Al agregar manualmente un espectador a una serie, tendrá la opción de especificar a qué webinars y transmisiones suscribirse. Utilice los menús desplegables o las casillas de verificación (a pedido) para cambiar las transmisiones o excluir un webinar. El espectador recibe un correo electrónico que contiene todos los enlaces de visualización a la vez si elige enviar un correo electrónico de confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo importar contactos para un webinar pago?
¡Sí, puedes! Al importar, aparecerá una opción para indicar si los espectadores pueden ver el webinar sin pago.
¿Cuál es la cantidad máxima de contactos que puedo importar?
Puedes importar 10 veces más contactos que el número de espectadores que tienes en tu suscripción.
¿Puedo eliminar contactos importados?
Puedes gestionar y eliminar inscripciones en las estadísticas del webinar.
Haz clic en 'Registros' > 'Todos los suscriptores' > 'Opciones de suscriptor' > Icono de papelera.