Antes que nada, es importante que todos los presentadores cumplan con los requisitos del sistema. ¡Consulta los requisitos del sistema para cada presentador!
Aquí tienes algunos escenarios que pueden ocurrir, junto con algunos consejos:
1. El co-presentador no puede conectarse.
Asegúrate de que ambos estéis en el entorno correcto. Al invitar a un co-presentador, recibirá un enlace para el webinar de prueba y otro para el webinar real. Son dos entornos diferentes, así que aseguraos de estar en el mismo. Si es así, el co-presentador verá la opción para conectarse. Haz clic aquí para ver cómo compartir o reenviar la invitación tú mismo.
2. El co-presentador me oye y me ve, pero yo no veo ni oigo al co-presentador.
Si no le has dado permiso al co-presentador para participar en el webinar y él puede verte y oírte pero tú no, el co-presentador ha iniciado sesión con otro rol. Puede ser moderador o espectador. Cierra el webinar (de prueba) y sigue los pasos para añadir al co-presentador.
¿Se ha añadido correctamente el co-presentador? A continuación, detén el webinar (de prueba) y envía de nuevo el correo de invitación. Luego inicia una nueva prueba.
3. Ya estamos en directo pero el co-presentador no se oye.
El co-presentador puede haberse silenciado. En ese caso, debe hacer clic en el micrófono para activarlo.
¿El co-presentador sigue sin oírse? Debe seguir estos pasos.
4. ¿El espectador oye un eco con crujidos o un sonido extraño tipo 'alienígena o robot'?
Es posible que tus altavoces estén demasiado altos y el sonido sea captado por tu micrófono y retransmitido de nuevo. En ese caso, baja el volumen de los altavoces.
¿No funciona lo anterior? Detén el webinar (de prueba) y usa auriculares o cascos.
Si esto no soluciona el problema y el espectador sigue oyendo un sonido extraño o con crujidos, pasa al paso 5.
5. El sonido no mejora tras el paso 4.
Organizar un webinar requiere mucho de tu conexión y potencia del ordenador.
¿Estás conectado por cable? ¿Tu ordenador tiene menos de 3 años? ¿Están cerrados todos los demás programas durante el webinar en directo?
Cierra (no minimices) todos los demás programas y prueba de nuevo.
¿No se soluciona el problema? Revisa los requisitos del sistema y prueba con otra configuración, especialmente un ordenador más potente.
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