Segmenta y realiza seguimientos
Puedes segmentar contactos basándote en todos los eventos y propiedades personalizadas que sincronizamos entre HubSpot y WebinarGeek. Esto te permite crear un ‘Segmento Inteligente’ y usar todas las propiedades de WebinarGeek para ello.
Por ejemplo, si quieres encontrar a todas las personas que vieron tu webinar durante más de 5 minutos, esto será sencillo usando la segmentación:
También se pueden usar propiedades de contacto para este propósito. Por ejemplo, crea un segmento de espectadores que vieron un webinar en el último mes y crea un flujo de trabajo personalizado para este segmento.
Aquí tienes algunos ejemplos de flujos de trabajo que puedes crear con segmentación:
Busca todos los contactos que se registraron para el webinar pero no lo vieron y envíales un correo electrónico de seguimiento.
Busca todos los contactos que están más comprometidos con tus webinars (visualizaciones, encuestas, llamadas a la acción, etc.).
Haz seguimiento a los contactos que hicieron clic en la llamada a la acción, hicieron preguntas o rellenaron otros formularios.
Filtra los contactos basándote en las personas que valoraron los webinars más bajo o más alto según el formulario de evaluación.
Usa HubSpot para enviar correos de confirmación de webinar
Es posible enviar tus propios correos de confirmación personalizados a través de HubSpot en lugar de usar los correos de confirmación de WebinarGeek. Puedes lograr esto usando propiedades personalizadas, correos de marketing y un flujo de trabajo personalizado.
¡Ten en cuenta! Esto no funciona para series de webinars porque las inscripciones para una serie llegan simultáneamente a HubSpot.
Primero, necesitas crear un correo para usar como correo de confirmación, debe ser un correo 'Automatizado'. Necesitas usar dos propiedades aquí:
'Last Registered Webinar Local Datetime', que es la fecha y hora en que se realiza el webinar en la zona horaria del suscriptor.
'Last Registered Webinar Link', que es el enlace único para ver el webinar para el suscriptor.
Puedes añadir propiedades personalizadas usando la opción ‘Personalizar’. Ten en cuenta que cuando es un webinar bajo demanda no hay 'Last Registered Webinar Local Datetime' porque un webinar bajo demanda no tiene fecha.
Para el botón 'Ver webinar', haz clic en el botón para editarlo y luego usa la URL:
##{{contact.last_registered_webinar_link}}
Si quieres que el enlace redirija a la página ‘Añadir al calendario’, usa esta URL: ##{{contact.last_registered_webinar_link}}&add_to_calendar=1
Crea un flujo de trabajo que envíe el correo tan pronto como un contacto se suscriba a un webinar (nuevo).
Crea un flujo de trabajo con un disparador de inscripción por propiedad de contacto, para que se active cuando la propiedad 'Last Registered Webinar Link' sea 'conocida'. Esto asegura que se active cada vez que alguien se registre a un webinar.
Como acción, envía el correo que acabas de crear.
Haz clic en el disparador de inscripción y luego ve a los ajustes de 'Reinscripción'. Permite que los contactos que cumplan los criterios puedan reinscribirse en tu flujo de trabajo. Esto asegura que cuando un contacto se suscriba a un segundo webinar más adelante, se envíe correctamente un nuevo correo de confirmación.
Ve a tu webinar en WebinarGeek, haz clic en 'Editar webinar', luego en 'Correos' y edita el correo de confirmación para desactivarlo.
Ahora puedes registrarte en tu webinar y, si todo ha ido bien, se enviará un correo a través de HubSpot confirmando la inscripción. Puedes verificarlo en la línea de tiempo de un contacto, que también es un buen lugar para comprobar que todo ha funcionado correctamente:
Múltiples enlaces de visualización para contactos de HubSpot
Naturalmente, quieres que tus espectadores reciban el enlace correcto si tienes inscripciones abiertas para varios webinars. Como solo el último enlace de visualización del webinar está disponible en HubSpot como propiedad de contacto, tendrás que guardar cada enlace de visualización por separado cuando haya múltiples enlaces para un solo contacto.
A continuación tienes un ejemplo de un flujo de trabajo de automatización con el que los enlaces de visualización se guardan en una propiedad separada para que puedas usarlos en tus correos tanto individualmente como simultáneamente.
El flujo de trabajo de automatización anterior asegura que, cuando se conoce el ‘Último enlace registrado’, este se guardará en una nueva propiedad basada en el título, en este caso Webinar A o Webinar B. También podrías, por ejemplo, dividirlo según la fecha. Una vez hecha la automatización, los enlaces para cada webinar se colocarán automáticamente en la propiedad.
Puedes elegir crear nuevas propiedades para guardar los enlaces en el flujo de trabajo.
¡Consejo! Ya no es necesario filtrar por nombre. Ahora puedes filtrar basándote en el ID de visualización (WID) que se encuentra al final de la URL después del '?'.
Enviar correos de confirmación para webinars en directo y bajo demanda
Si envías correos de confirmación tanto para webinars bajo demanda como en directo, puede que quieras hacer que la sección del correo sobre la fecha y hora sea condicional, ya que esto no aplica para webinars bajo demanda. Una forma de hacerlo sería añadir una rama if/then a tu flujo de trabajo. Si el enlace del webinar contiene la palabra "ondemand", entonces la inscripción es para un webinar bajo demanda, por lo que podrías enviar un correo diferente que no contenga la fecha y hora si se cumple esa condición.
Sobre los correos de recordatorio y seguimiento
En teoría también debería ser posible enviar correos de recordatorio y seguimiento a través de HubSpot, pero esto requiere flujos de trabajo más complejos. Por ejemplo, podrías crear un flujo que se active cuando la 'Fecha del último webinar registrado' esté a un día para un contacto, y luego enviar un correo de recordatorio de un día usando el 'Último enlace registrado del webinar'. Sin embargo, si un contacto se suscribe a otro webinar mientras tanto, esto no funcionará porque estas propiedades se actualizan. Desafortunadamente, HubSpot no permite usar propiedades de la línea de tiempo en los correos, lo que haría esto posible.
Usa un campo de consentimiento de marketing para HubSpot
Puedes usar la función de campo de consentimiento de WebinarGeek como un campo de consentimiento de marketing para tu integración con HubSpot. Lee este artículo para aprender más sobre cómo crear campos de consentimiento de marketing tanto a nivel de cuenta como de webinar.
Cómo funciona el campo de consentimiento de marketing con HubSpot
Cuando alguien se suscribe a un webinar con el campo de consentimiento de marketing, HubSpot recibirá datos sobre si el usuario marcó la casilla de consentimiento o no. Estos datos se envían a HubSpot como una propiedad llamada ‘last_registered_marketing_optin’.
¡Ten en cuenta! Esta propiedad guarda los datos de consentimiento del webinar más reciente al que el usuario se suscribió. Suscribirse a otro webinar después sobrescribirá los datos.
Si alguien marca la casilla de consentimiento, la propiedad se establecerá en ‘Yes’.
Si no la marca, se establecerá en ‘No’.
Si no hay casilla de consentimiento en la página de registro, la propiedad estará vacía.
¡Ten en cuenta! La mayoría de las cuentas de HubSpot usarán esta propiedad automáticamente, pero algunas podrían tener que configurarla manualmente. Por favor, contáctanos por el chat si tienes algún problema.