Segmenta y haz seguimiento
Puedes segmentar contactos basándote en todos los eventos y las propiedades personalizadas que sincronizamos entre HubSpot y WebinarGeek. Así podrás crear un «segmento inteligente» y usar todas las propiedades de WebinarGeek en él.
Por ejemplo, si quieres encontrar a todas las personas que vieron tu webinar durante más de 5 minutos, podrás hacerlo fácilmente mediante la segmentación:
También puedes usar las propiedades de contacto para este fin. Por ejemplo, crea un segmento de espectadores que hayan visto un webinar durante el último mes y crea un flujo de trabajo personalizado para este segmento.
Estos son algunos ejemplos de flujos de trabajo que puedes crear con la segmentación:
Busca todos los contactos que se registraron en el webinar pero no lo vieron y envíales un correo electrónico de seguimiento.
Busca todos los contactos que más interactúan con tus webinars (visualizaciones, encuestas, llamadas a la acción, etc.).
Haz seguimiento de los contactos que hayan hecho clic en la llamada a la acción, formulado preguntas o rellenado otros formularios.
Filtra los contactos según las personas que hayan valorado los webinars con la puntuación más baja o más alta en el formulario de evaluación.
Usa HubSpot para enviar correos electrónicos de confirmación del webinar
Puedes enviar tus propios correos electrónicos de confirmación personalizados a través de HubSpot en lugar de usar los correos electrónicos de confirmación de WebinarGeek. Para ello, usa propiedades personalizadas, correos electrónicos de marketing y un flujo de trabajo personalizado.
¡Importante! Esto no funciona con las series de webinars porque los registros de una serie llegan simultáneamente a HubSpot.
Primero, debes crear un correo electrónico que usarás como correo de confirmación. Debe ser un correo electrónico «automatizado». Aquí debes usar dos propiedades:
«Last Registered Webinar Local Datetime», que indica la fecha y la hora en la que tiene lugar el webinar en la zona horaria del suscriptor.
«Last Registered Webinar Link», que es el enlace de visualización único del suscriptor para ver el webinar.
Puedes añadir propiedades personalizadas mediante la opción «Personalizar». Ten en cuenta que, si es un webinar bajo demanda, no existe «Last Registered Webinar Local Datetime», ya que un webinar bajo demanda no tiene fecha.
Para el botón «Ver webinar», haz clic en el botón para editarlo y usa la siguiente URL:
{{contact.last_registered_webinar_link}}
Si quieres que el enlace redirija a la página «Añadir al calendario», usa esta URL: {{contact.last_registered_webinar_link}}&add_to_calendar=1
Crea un flujo de trabajo que envíe el correo electrónico en cuanto un contacto se registre en un webinar (nuevo).
Crea un flujo de trabajo con un activador de inscripción basado en una propiedad de contacto, que se active cuando la propiedad «Last Registered Webinar Link» sea igual a «is known». Así te asegurarás de que se active cada vez que alguien se registre en un webinar.
Como acción, envía el correo electrónico que acabas de crear.
Haz clic en el activador de inscripción y ve a los ajustes de «Re-enrollment». Permite que los contactos que cumplan los criterios vuelvan a inscribirse en tu flujo de trabajo. Así te asegurarás de que, si un contacto se registra más adelante en un segundo webinar, se envíe correctamente un nuevo correo electrónico de confirmación.
Ve a tu webinar en WebinarGeek, haz clic en «Editar webinar», luego en «Correos electrónicos» y edita el correo electrónico de confirmación para desactivarlo.
Ahora puedes registrarte en tu webinar y, si todo ha ido bien, HubSpot enviará un correo electrónico para confirmar el registro. Puedes comprobarlo en la cronología de un contacto, que también es un buen lugar para verificar que todo ha ido bien:
Varios enlaces de visualización para contactos de HubSpot
Si tienes registros abiertos para varios webinars, querrás que tus espectadores reciban el enlace correcto. Como en HubSpot solo está disponible como propiedad de contacto el enlace de visualización del último webinar, tendrás que guardar cada enlace de visualización por separado cuando haya varios enlaces para un mismo contacto.
A continuación tienes un ejemplo de un flujo de trabajo de automatización con el que los enlaces de visualización se guardan en una propiedad independiente para que puedas usarlos en tus correos electrónicos tanto de forma individual como simultánea.
El flujo de trabajo de automatización anterior garantiza que, cuando se conozca «Last registered link», se guarde en una propiedad nueva basada en el título; en este caso, Webinar A o Webinar B. También podrías, por ejemplo, dividirlo según la fecha. Una vez realizada la automatización, los enlaces de cada webinar se incluirán automáticamente en la propiedad.
Puedes crear nuevas propiedades para guardar los enlaces en el flujo de trabajo.
¡Consejo! Ya no es necesario filtrar por el nombre. Ahora puedes filtrar según el ID de visualización (WID), que se encuentra al final de la URL, después de «?».
Envío de correos electrónicos de confirmación para webinars en directo y bajo demanda
Si envías correos electrónicos de confirmación tanto para webinars bajo demanda como en directo, quizá quieras que la sección del correo electrónico sobre la fecha y la hora sea condicional, ya que no se aplica a los webinars bajo demanda. Para ello, puedes añadir una rama «si/entonces» a tu flujo de trabajo. Si el enlace del webinar contiene la palabra «ondemand», el registro corresponde a un webinar bajo demanda; por tanto, si se cumple esa condición, puedes enviar un correo electrónico distinto sin la fecha ni la hora.
Acerca de los correos electrónicos de recordatorio y seguimiento
En teoría, también debería ser posible enviar correos electrónicos de recordatorio y seguimiento a través de HubSpot, pero para ello se necesitan flujos de trabajo más complejos. Por ejemplo, podrías crear un flujo de trabajo que se active cuando falte un día para la «Last Registered Webinar Date» de un contacto y enviar después un correo electrónico de recordatorio de un día mediante «Last Registered Webinar Link». Sin embargo, si mientras tanto un contacto se registra en otro webinar, esto no funcionará porque ambas propiedades se actualizarán. Por desgracia, HubSpot no permite usar las propiedades de la cronología en los correos electrónicos, lo que haría posible todo esto.
Usa un campo de consentimiento de marketing para HubSpot
Puedes usar la función de campos de consentimiento de WebinarGeek como campo de consentimiento de marketing para tu integración con HubSpot. Lee este artículo para obtener más información sobre cómo crear campos de consentimiento de marketing tanto a nivel de cuenta como de webinar.
Cómo funciona el campo de consentimiento de marketing con HubSpot
Cuando alguien se registra en un webinar con el campo de consentimiento de marketing, HubSpot recibe datos sobre si el usuario ha marcado o no la casilla de consentimiento. Estos datos se envían a HubSpot como una propiedad llamada «last_registered_marketing_optin».
¡Importante! Esta propiedad guarda los datos de consentimiento del webinar más reciente en el que se registró el usuario. Si se registra posteriormente en otro webinar, los datos se sobrescribirán.
Si alguien marca la casilla de consentimiento, la propiedad se establecerá en «Yes».
Si no marca la casilla de consentimiento, se establecerá en «No».
Si no hay una casilla de consentimiento en la página de registro, la propiedad estará vacía.
¡Importante! La mayoría de las cuentas de HubSpot usarán esta propiedad automáticamente, pero puede que algunas tengan que configurarla manualmente. Ponte en contacto con nosotros por el chat si tienes algún problema.