Les personnes reçoivent souvent des dizaines d'e-mails par jour, dont beaucoup ne sont pas souhaités. C'est pourquoi les logiciels de messagerie ont introduit des moyens de se désabonner des e-mails et/ou de les marquer comme spam, afin de ne plus les recevoir.

Lorsque des abonnés à un webinaire font cela avec des e-mails de WebinarGeek concernant des webinaires, ils sont ajoutés à une liste de suppression et ne peuvent plus recevoir d'e-mails au sujet de l'un de tes webinaires. Les e-mails qui leur sont envoyés sont alors définitivement rejetés : ils ne reçoivent plus aucun e-mail de WebinarGeek.

Il existe plusieurs façons de se retrouver sur cette liste de suppression. Par exemple, une personne peut utiliser le bouton « Se désabonner » de son logiciel de messagerie pour se désabonner d'un webinaire, au lieu du bouton « Se désabonner » présent dans l'e-mail. Elle peut alors être ajoutée à la liste de suppression sans l'avoir voulu. Ou elle ne souhaite peut-être pas du tout se désabonner et clique simplement dessus par accident. Dans ces situations, les personnes remarquent souvent qu'elles ne reçoivent plus d'e-mails et te contactent pour résoudre le problème.

Il n'existe aucun moyen infaillible de le savoir, mais si chaque e-mail envoyé à cette personne est indiqué comme « Rebondi » dans tes statistiques, il est possible qu'elle figure sur la liste de suppression.

Les e-mails peuvent être rejetés pour d'autres raisons. Par exemple, l'adresse e-mail peut comporter une faute de frappe, le domaine de l'adresse e-mail peut ne plus exister, la boîte de réception peut être pleine ou le serveur de messagerie du destinataire peut bloquer l'e-mail.

Cette limite permet d'éviter les abus. Nous ne voulons pas que nos utilisateurs retirent de la liste de suppression toutes les adresses e-mail dont les e-mails ont été rejetés. Cette fonctionnalité est spécifiquement destinée au cas rare où un abonné te dit explicitement qu'il ne reçoit pas d'e-mails, mais qu'il aimerait les recevoir.