Lorsque tu envoies un e-mail, tu souhaites évidemment que les destinataires l’ouvrent et le lisent. Tu veux donc éviter qu’il finisse dans le dossier spam. Dans ce guide, nous te proposons des conseils pratiques pour améliorer la délivrabilité de tes e-mails.
Vérifie les paramètres DNS de ton expéditeur d’e-mails
Tu as configuré ton propre expéditeur d’e-mails ? Assure-toi que tes paramètres DNS sont corrects. Vérifie que tous les enregistrements DNS sont présents et corrects. Tu peux consulter les enregistrements attendus sur ta page Compte, sous « Expéditeur d’e-mails ». Un DNS correctement configuré améliorera considérablement la délivrabilité de tes e-mails. Si tu n’as pas configuré d’expéditeur d’e-mails, en ajouter un peut t’aider.Vérifie ton enregistrement DNS SPF
Si tu envoies des e-mails depuis ton propre domaine, vérifie ton enregistrement DNS SPF pour t’assurer qu’il n’est pas configuré de manière à limiter l’envoi d’e-mails depuis des serveurs tels que ceux de WebinarGeek. Si tu as un enregistrement SPF, assure-toi qu’il ne bloque pas les serveurs WebinarGeek. Si tu n’as pas d’enregistrement SPF, tu peux le laisser ainsi, car il n’est pas requis dans notre configuration. Si tu souhaites ajouter WebinarGeek à ton enregistrement SPF, sa valeur doit être :
"v=spf1 include:_spf.eu.sparkpostmail.com"
Renseigne-toi auprès de ton fournisseur DNS/de domaine pour savoir comment le configurer pour ton domaine. Tu peux vérifier en ligne ton enregistrement SPF ici.Vérifie la réputation de ton domaine d’e-mails
Tu as configuré ton propre expéditeur d’e-mails, qui est également utilisé pour envoyer des e-mails en dehors de WebinarGeek ? Vérifie la réputation de cet expéditeur. Une mauvaise réputation peut affecter la délivrabilité des e-mails de ton webinaire. Commence par tester les e-mails sans utiliser ton propre expéditeur (en envoyant des e-mails depuis l’adresse e-mail générique de WebinarGeek). Vérifie également la réputation de ton propre domaine d’e-mails, par exemple sur un site comme mxtoolbox.com.Personnalise tes e-mails
Avec WebinarGeek, il est facile de personnaliser les e-mails. Dans la formule d’appel, tu peux utiliser la variable {{firstname}} pour afficher automatiquement le nom d’une personne. Les e-mails contenant des informations personnelles seront moins souvent considérés comme du spam.Envoie des e-mails depuis l’adresse d’une personne réelle
Utilise une adresse e-mail personnalisée comme expéditeur ou pour l’adresse de réponse (« reply-to »). Par exemple, choisis yourname@yourcompany.com. N’oublie pas non plus les réglementations relatives à la confidentialité : les règles du RGPD imposent de fournir une adresse e-mail valide à laquelle les personnes peuvent réellement envoyer des e-mails. N’utilise donc pas d’adresse « noreply ». Évite également les adresses e-mail comportant des chiffres ou des lettres aléatoires : ces éléments sont souvent aussi utilisés par les spammeurs.Symboles, majuscules et choix des mots
Évite les points d’exclamation et les mots souvent utilisés par les spammeurs, tels que « gratuit », « gagner » ou « opportunité ». N’écris pas non plus tes mots entièrement en majuscules.Ne surcharge pas tes e-mails d’images
Utilise des images dans tes e-mails uniquement lorsqu’elles apportent réellement une valeur ajoutée ; ne transforme pas tes e-mails en galerie d’images.Assure-toi que l’e-mail est pertinent
Veille à fournir un contenu pertinent dans le champ « objet » et à ce que le contenu de l’e-mail soit pertinent et utile pour la personne qui le reçoit.Assure-toi d’avoir l’autorisation
Lorsqu’une personne s’inscrit à ton webinaire, tu peux lui envoyer des e-mails au sujet du webinaire : une confirmation, un rappel et éventuellement un autre e-mail de suivi ou de replay. Tiens toujours compte des personnes à qui tu écris et de ce que tu leur communiques. Tu veux importer des inscriptions depuis une liste existante et envoyer des e-mails de confirmation à toutes ces personnes ? Bien sûr, mais n’importe que les inscriptions de personnes qui se sont réellement inscrites à ton webinaire.N’utilise pas d’« URL courtes »
Évite les « URL courtes » de services tiers tels que « bit.ly », car elles sont souvent utilisées par les spammeurs. Les filtres antispam détectent ces liens comme suspects, surtout lorsque plusieurs URL raccourcies qui ne correspondent pas au nom de domaine de l’expéditeur sont présentes dans un même e-mail.Teste tes e-mails et leur contenu
Teste toujours tes e-mails avant de les envoyer à un grand nombre de personnes. Vérifie que tous les liens fonctionnent, que toutes les images s’affichent correctement, que l’expéditeur est bien configuré et que ton logiciel de messagerie affiche la mise en page de l’e-mail comme prévu.Privilégie la qualité à la quantité
Ta campagne d’e-mails doit apporter une valeur ajoutée à tes inscrits et à tes spectateurs. Une campagne qui envoie 4 e-mails de rappel, un e-mail de replay et 3 autres e-mails de suivi incitera les personnes intéressées à ne plus ouvrir les messages ; elle peut également sembler suspecte aux filtres antispam. Privilégie donc la qualité à la quantité et évite les contenus d’e-mails qui ressemblent à du spam.Évalue ton e-mail avec un test en ligne
Tu peux utiliser un test en ligne (tel que mail-tester) pour vérifier la probabilité que ton e-mail arrive dans le dossier spam d’une personne. Si tu utilises mail-tester, envoie simplement un e-mail de test à l’adresse affichée sur le site web, puis clique sur le bouton « Then check your score ».
Mots-clés : personnaliser, RGPD, e-mail, SPF