Il est très important de connaître les étapes que suivent tes spectateurs pour accéder à ton webinaire. C’est pourquoi cet article décrit tout le processus d’inscription, jusqu’au moment où ils rejoignent le webinaire. Les participants peuvent s’inscrire à tes webinaires de deux façons : via la page d’inscription ou via un formulaire intégré. Examinons ces deux options.

Les visiteurs de ton webinaire arrivent d’abord sur ta page d’inscription personnalisée.

Lorsqu’ils saisissent leur adresse e-mail et cliquent sur « Continuer l’inscription », une nouvelle fenêtre s’affiche et les invite à renseigner le reste de leurs informations. Cette fenêtre peut comporter plusieurs pages, selon la quantité d’informations que tu demandes à l’abonné.

Après avoir cliqué sur « Confirmer l’inscription » dans cette fenêtre, ils voient la fenêtre de confirmation avec leur lien de visionnage unique et l’option de renvoyer l’e-mail de confirmation.

Lorsqu’ils ferment la fenêtre, la page d’inscription leur rappelle qu’ils se sont déjà inscrits au webinaire. Ils peuvent cliquer sur « Voir ta prochaine diffusion » pour consulter leur lien de visionnage unique et renvoyer leur e-mail de confirmation.

Note que rouvrir la page d’inscription à partir d’un nouveau lien supprime la notification indiquant qu’ils se sont déjà inscrits, ainsi que l’option permettant de voir leur lien de visionnage unique. L’abonné aura toutefois toujours accès à son lien de visionnage unique dans l’e-mail de confirmation reçu.

Parmi les options d’intégration de ton formulaire d’inscription figurent « Bouton », « Lien personnalisé » et « Widget ». Elles ajoutent respectivement un bouton, un lien ou un widget à ton site web, sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour ouvrir le formulaire d’inscription.

Après avoir cliqué sur le bouton ou le lien, une nouvelle fenêtre s’ouvre dans laquelle les visiteurs doivent saisir leurs informations. Cette fenêtre peut comporter plusieurs pages, selon la quantité d’informations demandées à l’abonné et selon que tu utilises l’option « Formulaire sur une page ».

Après avoir terminé et cliqué sur « Confirmer l’inscription », l’abonné voit une page de confirmation affichant le titre, la date et l’heure du webinaire, ainsi que son lien de visionnage unique. Il peut renvoyer son e-mail de confirmation ou fermer la fenêtre.

L’option « Intégration en ligne » place le formulaire d’inscription directement sur ton site web : il n’est alors pas nécessaire de cliquer d’abord sur un bouton ou un lien. Les abonnés peuvent saisir leurs informations directement sur ton site web. Le formulaire peut comporter plusieurs pages, selon la quantité d’informations demandées à l’abonné.

Après avoir terminé et cliqué sur « Confirmer l’inscription », l’abonné voit une page de confirmation affichant le titre, la date et l’heure du webinaire, ainsi que son lien de visionnage unique. Il peut renvoyer son e-mail de confirmation ou fermer la fenêtre.

Par défaut, les abonnés peuvent se désinscrire de n’importe quel webinaire via le lien inclus dans l’e-mail de confirmation.

Ils accèdent à la page de désinscription. Ils peuvent y confirmer leur souhait de se désinscrire ou annuler l’action.

S’ils cliquent sur « Annuler », ils reviennent à la page d’inscription, où ils peuvent voir qu’ils sont inscrits et consulter les informations du webinaire ainsi que leur lien de visionnage unique.

S’ils choisissent de se désinscrire, la page est mise à jour pour les informer qu’ils sont désormais désinscrits. Le titre, la date et l’heure du webinaire dont ils se sont désinscrits s’affichent barrés.

En cliquant sur « Fermer », le spectateur revient à la page d’inscription.

Par défaut, les abonnés peuvent se désinscrire de n’importe quel webinaire via le lien inclus dans l’e-mail de confirmation.

Ils accèdent à la page de désinscription. Pour les séries de webinaires, ils peuvent sélectionner les webinaires de la série dont ils souhaitent se désinscrire : un ou deux webinaires, ou tous à la fois.

S’ils cliquent sur « Annuler », ils reviennent à la page d’inscription, où ils peuvent voir qu’ils sont inscrits et consulter les informations du webinaire ainsi que leurs liens de visionnage uniques.

Lorsqu’ils cliquent sur « Se désinscrire », une fenêtre de confirmation s’affiche pour leur demander s’ils sont certains de vouloir se désinscrire des webinaires sélectionnés.

S’ils choisissent de se désinscrire, la page est mise à jour pour les informer qu’ils sont désormais désinscrits des webinaires choisis. Le titre des webinaires dont ils se sont désinscrits s’affiche barré. Ils voient également la liste des webinaires de la série auxquels ils sont toujours inscrits.

En cliquant sur « Fermer », le spectateur revient à la page d’inscription.

Par défaut, les abonnés reçoivent un e-mail de confirmation chaque fois qu’ils s’inscrivent à un webinaire. Cet e-mail de confirmation peut être modifié selon tes préférences ou désactivé.

Tu peux en savoir plus sur les e-mails de confirmation dans cet article.

Les pages de confirmation mentionnées plus haut dans cet article sont les pages de confirmation standard proposées par WebinarGeek. Tu peux toutefois configurer une page de confirmation sur ton propre site web et y rediriger les abonnés au lieu d’afficher les pages de confirmation standard. Note que la page d’inscription et les formulaires intégrés disposent de paramètres distincts pour les pages de confirmation personnalisées.

Tu peux en savoir plus sur la configuration d’une page de confirmation personnalisée pour ta page d’inscription dans cet article.

Pour en savoir plus sur la configuration d’une page de confirmation personnalisée pour les formulaires intégrés, consulte plutôt cet article instead.

Le reste du formulaire s’ouvre normalement, mais lorsqu’une personne le termine, elle est informée qu’elle est déjà inscrite. Elle peut alors choisir de renvoyer son e-mail de confirmation.

Elle peut simplement se réinscrire à ce webinaire précis de la série via la page d’inscription ou le formulaire intégré.

Nous avons consacré 10 ans à mener des recherches approfondies et à analyser les données de dizaines de milliers de webinaires afin de trouver la meilleure manière de transformer les visiteurs d’une page d’inscription en inscrits.

Sur cette base, nous avons créé un parcours dans lequel les visiteurs indiquent d’abord leur adresse e-mail. Ils sont ainsi déjà engagés dans le processus. Nos données montrent que presque personne n’abandonne après cette étape et que cela génère une conversion plus élevée que l’affichage immédiat du formulaire complet.

Cela ressemble au fonctionnement par étapes des paniers d’achat en ligne et, au final, permet d’obtenir le meilleur taux de conversion des visiteurs en inscrits. Cette approche est aussi appelée le modèle de conception « assistant ».