Il est très important de connaître les étapes que suivent tes spectateurs pour accéder à ton webinaire. C’est pourquoi nous détaillons dans cet article tout le processus d’inscription, jusqu’au moment où ils rejoignent le webinaire. Les participants peuvent s’inscrire à tes webinaires de deux façons : via la page d’inscription ou via un formulaire intégré. Nous allons examiner les deux.

Les visiteurs de ton webinaire arrivent d’abord sur ta page d’inscription personnalisée.

Lorsqu’ils saisissent leur adresse e-mail et cliquent sur « Continuer l’inscription », une nouvelle fenêtre apparaît et leur demande de saisir le reste de leurs informations. Cette fenêtre peut contenir plusieurs pages selon la quantité d’informations que tu demandes à l’inscrit.

Une fois qu’ils cliquent sur « Confirmer l’inscription » dans cette fenêtre, ils voient la fenêtre de confirmation qui affiche leur lien de visionnage unique et propose de renvoyer l’e-mail de confirmation.

Lorsqu’ils ferment la fenêtre, la page d’inscription leur rappelle qu’ils sont déjà inscrits au webinaire. Ils peuvent cliquer sur « Voir ta diffusion à venir » pour consulter leur lien de visionnage unique et renvoyer leur e-mail de confirmation.

Garde à l’esprit que rouvrir la page d’inscription depuis un nouveau lien supprimera la notification indiquant qu’ils sont déjà inscrits, ainsi que l’option permettant de voir leur lien de visionnage unique. Toutefois, l’inscrit aura toujours accès à son lien de visionnage unique via l’e-mail de confirmation qu’il a reçu.

Trois options permettent d’intégrer ton formulaire d’inscription : « Bouton », « Lien personnalisé » et « Widget ». Elles ajoutent un bouton, un lien ou un widget sur ton site web, sur lequel les visiteurs peuvent ensuite cliquer pour ouvrir le formulaire d’inscription.

Après avoir cliqué sur le bouton ou le lien, une nouvelle fenêtre s’ouvre et les participants doivent y saisir leurs informations. Cette fenêtre peut contenir plusieurs pages selon la quantité d’informations que tu demandes à l’inscrit et selon que tu utilises ou non l’option « Formulaire en une seule page ».

Une fois le formulaire terminé et après avoir cliqué sur « Confirmer l’inscription », l’inscrit voit une page de confirmation avec le titre, la date et l’heure du webinaire, ainsi que son lien de visionnage unique. Il peut choisir de renvoyer son e-mail de confirmation ou de fermer la fenêtre.

L’option « Intégration inline » place le formulaire d’inscription directement sur ton site web, sans qu’il soit nécessaire de cliquer d’abord sur un bouton ou un lien. Les inscrits peuvent saisir leurs informations directement sur ton site web. Le formulaire peut contenir plusieurs pages selon la quantité d’informations que tu demandes à l’inscrit.

Une fois le formulaire terminé et après avoir cliqué sur « Confirmer l’inscription », l’inscrit voit une page de confirmation avec le titre, la date et l’heure du webinaire, ainsi que son lien de visionnage unique. Il peut choisir de renvoyer son e-mail de confirmation ou de fermer la fenêtre.

Par défaut, les inscrits peuvent se désinscrire de n’importe quel webinaire via le lien inclus dans l’e-mail de confirmation.

Ils arrivent alors sur la page de désinscription. Ils peuvent y confirmer qu’ils veulent se désinscrire ou annuler l’action.

S’ils cliquent sur « Annuler », ils sont renvoyés vers la page d’inscription, où ils peuvent voir qu’ils sont inscrits et consulter les informations du webinaire ainsi que leur lien de visionnage unique.

S’ils choisissent de se désinscrire, la page change pour les informer qu’ils sont désormais désinscrits. Le titre ainsi que la date et l’heure du webinaire dont ils se sont désinscrits apparaissent en texte barré.

Cliquer sur « Fermer » ramène le spectateur à la page d’inscription.

Par défaut, les inscrits peuvent se désinscrire de n’importe quel webinaire via le lien inclus dans l’e-mail de confirmation.

Ils arrivent alors sur la page de désinscription. Dans le cas d’une série de webinaires, ils peuvent sélectionner les webinaires de la série dont ils veulent se désinscrire. Il peut s’agir d’un ou deux webinaires de la série, ou de tous à la fois.

S’ils cliquent sur « Annuler », ils sont renvoyés vers la page d’inscription, où ils peuvent voir qu’ils sont inscrits et consulter les informations du webinaire ainsi que leurs liens de visionnage uniques.

Lorsqu’ils cliquent sur « Se désinscrire », une fenêtre de confirmation s’affiche pour leur demander s’ils sont sûrs de vouloir se désinscrire du ou des webinaires sélectionnés.

S’ils choisissent de se désinscrire, la page change pour les informer qu’ils sont désormais désinscrits du ou des webinaires choisis. Le titre du webinaire dont ils se sont désinscrits apparaît en texte barré. Ils voient également la liste des webinaires de la série auxquels ils sont encore inscrits.

Cliquer sur « Fermer » ramène le spectateur à la page d’inscription.

Par défaut, les inscrits reçoivent un e-mail de confirmation chaque fois qu’ils s’inscrivent à un webinaire. Cet e-mail de confirmation peut être personnalisé selon tes préférences ou désactivé.

Tu peux en savoir plus sur les e-mails de confirmation dans cet article.

Les pages de confirmation mentionnées plus haut dans cet article sont les pages de confirmation standard proposées par WebinarGeek. Cependant, tu peux configurer une page de confirmation sur ton propre site web et y rediriger les inscrits au lieu d’afficher les pages de confirmation standard. Garde à l’esprit que la page d’inscription et les formulaires intégrés disposent de paramètres distincts pour les pages de confirmation personnalisées.

Tu peux en savoir plus sur la configuration d’une page de confirmation personnalisée pour ta page d’inscription dans cet article.

Pour en savoir plus sur la configuration d’une page de confirmation personnalisée pour les formulaires intégrés, consulte plutôt cet article.

Le reste du formulaire s’ouvre normalement, mais lorsque la personne termine le formulaire, elle est informée qu’elle est déjà inscrite. Elle peut alors choisir de renvoyer son e-mail de confirmation.

Il lui suffit de se réinscrire à ce webinaire précis de la série via la page d’inscription ou le formulaire intégré.

Nous avons passé 10 ans à mener des recherches approfondies et à analyser les données de dizaines de milliers de webinaires afin de trouver la meilleure façon de transformer les visiteurs d’une page d’inscription en inscrits réels.

Sur cette base, nous avons créé un parcours dans lequel les visiteurs laissent d’abord leur adresse e-mail. Ainsi, ils sont déjà impliqués dans le processus. Nos données montrent que presque personne n’abandonne après cette étape, et que cela génère une meilleure conversion que l’affichage immédiat du formulaire complet.

C’est comparable au fonctionnement par étapes des paniers d’achat en ligne et, au final, cela offre le meilleur taux de conversion du visiteur à l’inscription. C’est aussi ce qu’on appelle le modèle de conception en assistant.