Il est essentiel de comprendre le parcours de vos spectateurs pour accéder à votre webinaire. C'est pourquoi cet article détaille l'intégralité du processus d'inscription, jusqu'à leur arrivée au webinaire. Deux options s'offrent à vous : l'inscription via la page dédiée et l'inscription via un formulaire intégré. Nous allons les examiner toutes les deux.

Les visiteurs de votre webinaire sont d'abord accueillis par votre page d'inscription personnalisée.

Lorsqu'ils saisissent leur adresse e-mail et cliquent sur « Continuer l'inscription », une nouvelle fenêtre s'ouvre et les invite à compléter leurs informations. Cette fenêtre peut comporter plusieurs pages selon la quantité d'informations demandées à l'abonné.

Une fois qu'ils auront cliqué sur « Confirmer l'inscription » dans cette fenêtre, ils verront la fenêtre de confirmation affichant leur lien de visualisation unique et leur offrant la possibilité de renvoyer l'e-mail de confirmation.

Lorsqu'ils fermeront la fenêtre, la page d'inscription leur rappellera qu'ils sont déjà inscrits au webinaire. Ils pourront cliquer sur « Voir votre prochaine diffusion » pour consulter leur lien de visionnage unique et recevoir à nouveau leur courriel de confirmation.

Veuillez noter que la réouverture de la page d'inscription via un nouveau lien supprimera la notification d'inscription et l'option permettant d'accéder au lien de visionnage unique. Toutefois, l'abonné pourra toujours consulter ce lien dans l'e-mail de confirmation reçu.

Deux options s'offrent à vous pour intégrer votre formulaire d'inscription : le bouton et le lien personnalisé. Ces options permettent d'insérer un bouton ou un lien sur votre site web, sur lequel les visiteurs pourront cliquer pour ouvrir le formulaire d'inscription.

Après avoir cliqué sur le bouton ou le lien, une nouvelle fenêtre s'ouvre où les utilisateurs doivent saisir leurs informations. Cette fenêtre peut comporter plusieurs pages selon la quantité d'informations demandées à l'abonné.

Après avoir rempli le formulaire et cliqué sur « Confirmer l’inscription », l’abonné voit apparaître une page de confirmation affichant le titre, la date et l’heure du webinaire ainsi que son lien de visionnage unique. Il peut alors choisir de recevoir à nouveau son courriel de confirmation ou de fermer la fenêtre.

L'option « Intégration directe » place le formulaire d'inscription directement sur votre site web, évitant ainsi aux utilisateurs de cliquer au préalable sur un bouton ou un lien. Les abonnés peuvent saisir leurs informations directement sur votre site. Le formulaire peut comporter plusieurs pages selon la quantité d'informations demandées.

Après avoir rempli le formulaire et cliqué sur « Confirmer l’inscription », l’abonné voit apparaître une page de confirmation affichant le titre, la date et l’heure du webinaire ainsi que son lien de visionnage unique. Il peut alors choisir de recevoir à nouveau son courriel de confirmation ou de fermer la fenêtre.

Les abonnés peuvent se désinscrire de n'importe quel webinaire via le lien qui figure par défaut dans l'e-mail de confirmation.

Ils seront redirigés vers la page de désabonnement. Là, ils pourront soit confirmer leur désabonnement, soit l'annuler.

S’ils cliquent sur « Annuler », ils sont redirigés vers la page d’inscription où ils peuvent vérifier leur inscription et consulter les informations relatives au webinaire ainsi que leur lien de visionnage unique.

S’ils choisissent de se désinscrire, la page est mise à jour pour les informer de leur désinscription. Le titre et la date/heure du webinaire auquel ils se sont désinscrits apparaissent alors en texte barré.

Cliquer sur « Fermer » ramène l’utilisateur à la page d’inscription.

Les abonnés peuvent se désinscrire de n'importe quel webinaire via le lien qui figure par défaut dans l'e-mail de confirmation.

Ils seront redirigés vers la page de désabonnement. S'agissant d'une série de webinaires, ils pourront choisir les webinaires dont ils souhaitent se désabonner. Il peut s'agir d'un ou deux webinaires de la série, ou de tous en même temps.

S’ils cliquent sur « Annuler », ils sont redirigés vers la page d’inscription où ils peuvent vérifier leur inscription et consulter les informations relatives au webinaire ainsi que leurs liens de visionnage uniques.

Lorsqu'ils cliquent sur « Se désinscrire », une fenêtre de confirmation apparaît pour leur demander s'ils sont sûrs de vouloir se désinscrire du ou des webinaires sélectionnés.

S'ils choisissent de se désinscrire, la page change pour les informer de leur désinscription au(x) webinaire(s) sélectionné(s). Le titre du webinaire auquel ils se sont désinscrits apparaît en texte barré. Ils voient également la liste des webinaires auxquels ils restent inscrits dans cette série.

Cliquer sur « Fermer » ramène l’utilisateur à la page d’inscription.

Par défaut, les abonnés reçoivent un courriel de confirmation lorsqu'ils s'inscrivent à un webinaire. Vous pouvez personnaliser ce courriel de confirmation ou le désactiver.

Vous pouvez en savoir plus sur les e-mails de confirmation dans cet article.

Les pages de confirmation mentionnées précédemment dans cet article sont les pages de confirmation standard proposées par WebinarGeek. Toutefois, vous pouvez configurer une page de confirmation sur votre propre site web et y rediriger les abonnés au lieu d'afficher les pages de confirmation standard. Notez que la page d'inscription et les formulaires intégrés disposent de paramètres distincts pour les pages de confirmation personnalisées.

Vous pouvez en savoir plus sur la configuration d'une page de confirmation personnalisée pour votre page d'inscription dans cet article.

Pour en savoir plus sur la configuration d'une page de confirmation personnalisée pour les formulaires intégrés, consultez cet article plutôt.

Le reste du formulaire s'ouvre normalement, mais une fois rempli, l'utilisateur est informé qu'il est déjà abonné. Il peut alors choisir de recevoir à nouveau son courriel de confirmation.

Ils peuvent simplement se réinscrire à ce webinaire spécifique de la série via la page d'inscription ou le formulaire intégré.

Nous avons passé 10 ans à mener des recherches approfondies et à analyser les données de dizaines de milliers de webinaires afin de trouver la meilleure façon de transformer les visiteurs d'une page d'inscription en inscriptions réelles.

Partant de ce constat, nous avons créé un parcours où les visiteurs commencent par indiquer leur adresse e-mail. Ainsi, ils sont déjà impliqués dans le processus. Nos données montrent que très peu de visiteurs abandonnent après cette étape, et cela génère un taux de conversion plus élevé que si le formulaire complet était affiché immédiatement.

Son fonctionnement est similaire à celui des paniers d'achat en ligne, qui se déroulent par étapes et permettent d'obtenir le meilleur taux de conversion possible entre visiteurs et inscriptions. On parle également du modèle de conception « assistant ».