Segmenter et assurer le suivi
Tu peux segmenter les contacts en fonction de tous les événements et propriétés personnalisées que nous synchronisons entre HubSpot et WebinarGeek. Tu peux ainsi créer un « segment intelligent » et utiliser toutes les propriétés WebinarGeek correspondantes.
Par exemple, si tu veux trouver toutes les personnes qui ont regardé ton webinaire pendant plus de 5 minutes, tu peux facilement le faire à l’aide de la segmentation :
Tu peux également utiliser les propriétés de contact à cette fin. Par exemple, crée un segment de spectateurs ayant regardé un webinaire au cours du dernier mois, puis crée un workflow personnalisé pour ce segment.
Voici quelques exemples de workflows que tu peux créer grâce à la segmentation :
Trouve tous les contacts qui se sont inscrits au webinaire sans le regarder et envoie-leur un e-mail de suivi.
Trouve tous les contacts les plus engagés avec tes webinaires (visionnage, sondages, appels à l’action, etc.).
Assure le suivi des contacts qui ont cliqué sur l’appel à l’action, posé des questions ou rempli d’autres formulaires.
Filtre les contacts selon les personnes qui ont attribué les notes les plus basses ou les plus élevées aux webinaires dans le formulaire d’évaluation.
Utiliser HubSpot pour envoyer des e-mails de confirmation de webinaire
Tu peux envoyer tes propres e-mails de confirmation personnalisés via HubSpot plutôt que d’utiliser les e-mails de confirmation de WebinarGeek. Pour cela, utilise des propriétés personnalisées, des e-mails marketing et un workflow personnalisé.
Attention ! Cette méthode ne fonctionne pas pour les séries de webinaires, car les inscriptions à une série arrivent simultanément dans HubSpot.
Tu dois d’abord créer un e-mail à utiliser comme e-mail de confirmation. Il doit s’agir d’un e-mail « Automated ». Tu dois utiliser deux propriétés :
« Last Registered Webinar Local Datetime », qui correspond à la date et à l’heure du webinaire dans le fuseau horaire de l’abonné.
« Last Registered Webinar Link », qui correspond au lien de visionnage unique du webinaire pour l’abonné.
Tu peux ajouter des propriétés personnalisées à l’aide de l’option « Personalize ». Note que, pour un webinaire à la demande, il n’y a pas de « Last Registered Webinar Local Datetime », car un webinaire à la demande n’a pas de date.
Pour le bouton « Watch webinar », clique dessus pour le modifier, puis utilise l’URL suivante :
{{contact.last_registered_webinar_link}}
Si tu veux que le lien redirige vers la page « Add to calendar », utilise cette URL : {{contact.last_registered_webinar_link}}&add_to_calendar=1
Crée un workflow qui envoie l’e-mail dès qu’un contact s’inscrit à un (nouveau) webinaire.
Crée un workflow avec un déclencheur d’inscription basé sur une propriété de contact, qui se déclenche lorsque la propriété « Last Registered Webinar Link » est égale à « is known ». Cela garantit son déclenchement à chaque inscription à un webinaire.
Comme action, envoie l’e-mail que tu viens de créer.
Clique sur le déclencheur d’inscription, puis accède aux paramètres « Re-enrollment ». Autorise les contacts qui remplissent les critères à se réinscrire à ton workflow. Ainsi, lorsqu’un contact s’inscrit ultérieurement à un deuxième webinaire, un nouvel e-mail de confirmation est bien envoyé.
Accède à ton webinaire dans WebinarGeek, clique sur « Edit webinar », puis sur « Emails » et modifie l’e-mail de confirmation pour le désactiver.
Tu peux maintenant t’inscrire à ton webinaire. Si tout s’est bien passé, HubSpot envoie un e-mail confirmant l’inscription. Tu peux le vérifier dans la chronologie d’un contact, qui te permet aussi de t’assurer que tout s’est bien passé :
Plusieurs liens de visionnage pour les contacts HubSpot
Tu souhaites naturellement que tes spectateurs reçoivent le bon lien si des inscriptions sont en cours pour plusieurs webinaires. Comme seul le dernier lien de visionnage de webinaire est disponible dans HubSpot en tant que propriété de contact, tu dois enregistrer chaque lien de visionnage séparément lorsqu’un même contact possède plusieurs liens.
Voici un exemple de workflow d’automatisation qui enregistre les liens de visionnage dans une propriété distincte afin que tu puisses les utiliser dans tes e-mails, individuellement ou simultanément.
Le workflow d’automatisation ci-dessus garantit que, lorsque « Last registered link » est connu, il est enregistré dans une nouvelle propriété basée sur le titre, ici Webinar A ou Webinar B. Tu peux aussi, par exemple, les distinguer selon la date. Une fois l’automatisation terminée, les liens de chaque webinaire sont automatiquement placés dans la propriété.
Tu peux choisir de créer de nouvelles propriétés pour enregistrer les liens dans le workflow.
Conseil ! Il n’est plus nécessaire de filtrer selon le nom. Tu peux désormais filtrer selon le Watch ID (WID), qui se trouve à la fin de l’URL après le « ? ».
Envoi d’e-mails de confirmation pour les webinaires en direct et à la demande
Si tu envoies des e-mails de confirmation pour des webinaires à la demande et en direct, tu peux rendre conditionnelle la section de l’e-mail concernant la date et l’heure, car elle ne s’applique pas aux webinaires à la demande. Pour cela, ajoute une branche si/alors à ton workflow. Si le lien du webinaire contient le mot « ondemand », l’inscription concerne un webinaire à la demande ; tu peux alors envoyer un autre e-mail ne contenant ni date ni heure.
À propos des e-mails de rappel et de suivi
En théorie, il devrait aussi être possible d’envoyer des e-mails de rappel et de suivi via HubSpot, mais cela nécessite des workflows plus complexes. Tu peux par exemple créer un workflow qui se déclenche lorsqu’il reste un jour avant « Last Registered Webinar Date » pour un contact, puis envoyer un e-mail de rappel un jour avant à l’aide de « Last Registered Webinar Link ». Toutefois, si un contact s’inscrit entre-temps à un autre webinaire, cela ne fonctionnera pas, car ces deux propriétés seront alors mises à jour. Malheureusement, HubSpot ne permet pas d’utiliser les propriétés de chronologie dans les e-mails, ce qui rendrait tout cela possible.
Utiliser un champ d’opt-in marketing pour HubSpot
Tu peux utiliser la fonctionnalité de champ de consentement de WebinarGeek comme champ d’opt-in marketing pour ton intégration HubSpot. Lis cet article pour en savoir plus sur la création de champs d’opt-in marketing au niveau du compte et du webinaire.
Fonctionnement du champ d’opt-in marketing avec HubSpot
Lorsqu’une personne s’inscrit à un webinaire avec le champ de consentement d’opt-in marketing, HubSpot reçoit des données indiquant si elle a coché ou non la case de consentement. Ces données sont transmises à HubSpot sous forme de propriété nommée « last_registered_marketing_optin ».
Attention ! Cette propriété enregistre les données de consentement du dernier webinaire auquel l’utilisateur s’est inscrit. Toute inscription ultérieure à un autre webinaire écrasera ces données.
Si une personne coche la case de consentement, la propriété est définie sur « Yes ».
Si elle ne coche pas la case de consentement, la propriété est définie sur « No ».
S’il n’y a pas de case de consentement sur la page d’inscription, la propriété est vide.
Attention ! La plupart des comptes HubSpot utilisent automatiquement cette propriété, mais certains doivent la configurer manuellement. Contacte-nous via le chat si tu rencontres le moindre problème.