Segmenter et assurer le suivi
Tu peux segmenter les contacts à partir de tous les événements et propriétés personnalisées que nous synchronisons entre HubSpot et WebinarGeek. Tu peux ainsi créer un « segment intelligent » et utiliser toutes les propriétés WebinarGeek pour celui-ci.
Par exemple, si tu souhaites trouver toutes les personnes qui ont regardé ton webinaire pendant plus de 5 minutes, la segmentation te permettra de le faire facilement :
Les propriétés de contact peuvent également être utilisées à cette fin. Par exemple, crée un segment de spectateurs ayant regardé un webinaire au cours du dernier mois, puis crée un workflow personnalisé pour ce segment.
Voici quelques exemples de workflows que tu peux créer avec la segmentation :
Identifie tous les contacts qui se sont inscrits au webinaire, mais ne l’ont pas regardé, et envoie-leur un e-mail de suivi.
Identifie tous les contacts les plus engagés avec tes webinaires (visionnage, sondages, appels à l’action, etc.).
Assure le suivi des contacts qui ont cliqué sur l’appel à l’action, posé des questions ou rempli d’autres formulaires.
Filtre les contacts selon les personnes qui ont attribué les notes les plus basses ou les plus élevées aux webinaires dans le formulaire d’évaluation.
Utiliser HubSpot pour envoyer des e-mails de confirmation de webinaire
Tu peux envoyer tes propres e-mails de confirmation personnalisés via HubSpot au lieu d’utiliser les e-mails de confirmation de WebinarGeek. Pour cela, utilise des propriétés personnalisées, des e-mails marketing et un workflow personnalisé.
Attention ! Cette méthode ne fonctionne pas pour les séries de webinaires, car les inscriptions à une série arrivent simultanément dans HubSpot.
Commence par créer un e-mail à utiliser comme e-mail de confirmation. Il doit s’agir d’un e-mail « Automated ». Tu dois utiliser deux propriétés :
« Last Registered Webinar Local Datetime », qui correspond à la date et l’heure auxquelles le webinaire a lieu dans le fuseau horaire de l’abonné.
« Last Registered Webinar Link », qui correspond au lien de visionnage unique permettant à l’abonné de regarder le webinaire.
Tu peux ajouter des propriétés personnalisées à l’aide de l’option « Personalize ». N’oublie pas que pour un webinaire à la demande, il n’y a pas de « Last Registered Webinar Local Datetime », car un webinaire à la demande n’a pas de date.
Pour le bouton « Watch webinar », clique sur le bouton pour le modifier, puis utilise l’URL suivante :
{{contact.last_registered_webinar_link}}
Si tu souhaites que le lien redirige vers la page « Add to calendar », utilise cette URL : {{contact.last_registered_webinar_link}}&add_to_calendar=1
Crée un workflow qui envoie l’e-mail dès qu’un contact s’inscrit à un (nouveau) webinaire.
Crée un workflow avec un déclencheur d’inscription basé sur une propriété de contact, qui se déclenche lorsque la propriété « Last Registered Webinar Link » est égale à « is known ». Cela garantit son déclenchement à chaque inscription à un webinaire.
Comme action, envoie l’e-mail que tu viens de créer.
Clique sur le déclencheur d’inscription, puis accède aux paramètres « Re-enrollment ». Autorise les contacts qui remplissent les critères à se réinscrire à ton workflow. Ainsi, lorsqu’un contact s’inscrit ultérieurement à un deuxième webinaire, un nouvel e-mail de confirmation est bien envoyé.
Accède à ton webinaire dans WebinarGeek, clique sur « Edit webinar », puis sur « Emails » et modifie l’e-mail de confirmation pour le désactiver.
Tu peux maintenant t’inscrire à ton webinaire. Si tout s’est bien passé, HubSpot envoie un e-mail confirmant l’inscription. Tu peux le vérifier dans la chronologie d’un contact, qui est aussi un bon endroit pour contrôler que tout s’est bien passé :
Plusieurs liens de visionnage pour les contacts HubSpot
Tu souhaites naturellement que tes spectateurs reçoivent le bon lien lorsque les inscriptions sont ouvertes pour plusieurs webinaires. Comme seul le lien de visionnage du dernier webinaire est disponible dans HubSpot en tant que propriété de contact, tu devras enregistrer chaque lien de visionnage séparément lorsqu’un même contact dispose de plusieurs liens.
Voici un exemple de workflow d’automatisation qui enregistre les liens de visionnage dans une propriété distincte afin que tu puisses les utiliser individuellement et simultanément dans tes e-mails.
Le workflow d’automatisation ci-dessus garantit que, lorsque « Last registered link » est connu, il est enregistré dans une nouvelle propriété en fonction du titre, en l’occurrence Webinar A ou Webinar B. Tu peux aussi, par exemple, les répartir selon la date. Une fois l’automatisation effectuée, les liens de chaque webinaire sont automatiquement placés dans la propriété.
Tu peux choisir de créer de nouvelles propriétés pour enregistrer les liens dans le workflow.
Conseil ! Il n’est plus nécessaire de filtrer selon le nom. Tu peux désormais filtrer en fonction de l’identifiant de visionnage (WID), qui se trouve à la fin de l’URL après le « ? ».
Envoyer des e-mails de confirmation pour les webinaires en direct et à la demande
Si tu envoies des e-mails de confirmation pour des webinaires à la demande et en direct, tu peux conditionner la section de l’e-mail concernant la date et l’heure, car elle ne s’applique pas aux webinaires à la demande. Pour ce faire, ajoute une branche si/alors à ton workflow. Si le lien du webinaire contient le mot « ondemand », l’inscription concerne un webinaire à la demande ; tu peux alors envoyer un autre e-mail ne contenant pas la date ni l’heure.
À propos des e-mails de rappel et de suivi
Il devrait également être possible, en théorie, d’envoyer des e-mails de rappel et de suivi via HubSpot, mais cela nécessite des workflows plus complexes. Tu pourrais, par exemple, créer un workflow qui se déclenche lorsqu’il reste un jour avant la « Last Registered Webinar Date » d’un contact, puis envoyer un e-mail de rappel un jour avant à l’aide de « Last Registered Webinar Link ». Toutefois, si un contact s’inscrit entre-temps à un autre webinaire, cela ne fonctionnera pas, car ces deux propriétés seront alors mises à jour. Malheureusement, HubSpot ne permet pas d’utiliser les propriétés de la chronologie dans les e-mails, ce qui rendrait tout cela possible.
Utiliser un champ d’acceptation marketing pour HubSpot
Tu peux utiliser la fonctionnalité de champ de consentement de WebinarGeek comme champ d’acceptation marketing pour ton intégration HubSpot. Consulte cet article pour en savoir plus sur la création de champs d’acceptation marketing au niveau du compte et du webinaire.
Fonctionnement du champ d’acceptation marketing avec HubSpot
Lorsqu’une personne s’inscrit à un webinaire avec le champ de consentement d’acceptation marketing, HubSpot reçoit des données indiquant si l’utilisateur a coché ou non la case de consentement. Ces données sont transmises à HubSpot sous la forme d’une propriété nommée « last_registered_marketing_optin ».
Attention ! Cette propriété enregistre les données de consentement du dernier webinaire auquel l’utilisateur s’est inscrit. Une inscription ultérieure à un autre webinaire écrasera ces données.
Si une personne coche la case de consentement, la propriété prend la valeur « Yes ».
Si elle ne coche pas la case de consentement, la propriété prend la valeur « No ».
S’il n’y a pas de case de consentement sur la page d’inscription, la propriété est vide.
Attention ! La plupart des comptes HubSpot utilisent cette propriété automatiquement, mais certains devront peut-être la configurer manuellement. Contacte-nous via le chat si tu rencontres des difficultés.