Tous les messages envoyés dans le chat pendant votre webinaire seront enregistrés. Vous pourrez les consulter dans les statistiques du webinaire, sous l'onglet « Messages ».
Les « Statistiques » se trouvent dans le tableau de bord de votre webinaire.
Cliquez sur votre webinaire.
Accédez à la section « Statistiques ».
Sélectionnez l'onglet « Chat ».
En haut, vous verrez un graphique affichant l'activité du chat minute par minute pendant le webinaire. Cela vous permettra de voir à quel moment le chat était le plus actif durant la présentation.
Vous pouvez sélectionner la diffusion de votre choix sous le graphique et vous trouverez un tableau contenant davantage de statistiques sur les discussions.
Faites défiler vers le bas pour trouver toutes les conversations. Vous pouvez relire tous les messages ici.
Exporting chat messages
Il est possible de exporter les messages de conversation Dans un fichier .CSV. Cela vous permet de relancer les questions restées sans réponse ou d'utiliser les conversations pour créer une FAQ à envoyer aux participants de votre webinaire. Vous pouvez également importer ces conversations dans votre CRM afin d'ajouter des données à un contact.
Questions à la demande/en rediffusion
Les questions posées lors d'un webinaire à la demande ou en rediffusion sont également disponibles dans la section « Statistiques ». Ces questions vous seront automatiquement envoyées par courriel à l'adresse que vous avez indiquée précédemment.
Mots-clés : discussions, émission, diffusion, récapitulatif