Un taux de rebond élevé est non seulement frustrant, mais il signifie aussi que moins de personnes reçoivent vos e-mails, ce qui peut nuire au succès de votre webinaire. Avec WebinarGeek, vous pouvez suivre et réduire les rebonds. Il est important de comprendre pourquoi ils se produisent et comment y remédier.
Un taux de rebond sain se situe généralement en dessous de 2,5 %. Il est temps d'agir s'il dépasse ce seuil ! Toutefois, il est important de tenir compte du contexte : les petits chiffres peuvent fausser les statistiques. Concentrez-vous donc sur les tendances sur la durée.
Où trouver votre taux de rebond dans WebinarGeek
Vous pouvez consulter votre taux de rebond au niveau du compte ou au niveau de l'e-mail. Pour en savoir plus sur les statistiques des e-mails, consultez cet article : Statistiques des e-mails.
Au niveau du compte
Rendez-vous dans la section « Statistiques » en haut de votre page d'aperçu. Vous y trouverez le taux de rebond moyen de vos e-mails.
Au niveau des e-mails
Pour connaître le taux de rebond d'un e-mail, rendez-vous sur la page de votre webinaire, puis dans la section « Statistiques » et cliquez sur l'e-mail concerné. Vous y trouverez le taux de rebond de cet e-mail.
En cliquant sur un e-mail, vous pouvez également voir quels e-mails sont rebondi, livré, Traitement, ou ouvert. Si un e-mail est en cours de traitement, cela est probablement lié à l'e-mail lui-même. Consultez cet article pour découvrir ce qui pourrait en être la cause.
Quelles sont les raisons pour lesquelles les e-mails sont rejetés ?
Un courriel est rejeté lorsqu'il n'atteint pas la boîte de réception du destinataire. Voici les causes les plus fréquentes, classées de la plus fréquente à la moins fréquente :
L'adresse e-mail n'existe pas
Si une adresse électronique n'existe pas, le courriel ne peut pas être distribué dans la boîte de réception, en raison de fautes de frappe comme
@gmail.comou@hotmail.comou lorsqu'un destinataire a indiqué une fausse adresse électronique.Boîte de réception pleine
Des problèmes temporaires avec le serveur de messagerie du destinataire ou des boîtes de réception pleines peuvent également provoquer des retours.
Le destinataire a déjà signalé des courriels de WebinarGeek comme indésirables.
Si le destinataire a déjà signalé des courriels de WebinarGeek comme indésirables, il sera ajouté à notre « liste de suppression », ce qui signifie que nous ne pourrons plus lui envoyer de courriels.
Le fournisseur de messagerie du destinataire a bloqué votre domaine d'expéditeur personnalisé
Il arrive parfois qu'un fournisseur de messagerie bloque certains expéditeurs, les empêchant ainsi d'envoyer des courriels aux utilisateurs de son service. Cela ne peut se produire que si vous utilisez votre propre nom de domaine pour envoyer des courriels.
Méthodes pour réduire votre taux de rebond
Il existe plusieurs façons de réduire votre taux de rebond. Certaines visent à prévenir les rebonds, tandis que d'autres vous aident à nettoyer les adresses susceptibles de générer des rebonds. Voici quelques méthodes à examiner.
1. Nettoyez votre liste en corrigeant les fautes de frappe.
Corriger les fautes de frappe comme .escroquer, .gmail, ou .hotmal.
Accédez à votre webinaire « Statistiques » > « Inscription ».
Recherchez les adresses e-mail contenant des fautes d'orthographe, copiez-collez l'adresse e-mail et le prénom dans une feuille Excel.
Corrigez les fautes de frappe.
Importer le fichier CSV Saisissez les adresses e-mail correctes via « Ajouter des contacts » > « Importer un fichier CSV ». N'oubliez pas de cocher « Envoyer un e-mail de confirmation ».
2. Utilisez la « vérification par e-mail » pour garantir une liste de haute qualité.
Vous pouvez activer la vérification d'adresse e-mail pour votre webinaire. Ainsi, les participants devront confirmer leur adresse e-mail avant de recevoir le lien, ce qui garantit sa validité. Un simple clic suffit pour les informer de cette démarche.
Accédez à votre éditeur de webinaires
Cliquez sur « Inscriptions » > « Paramètres »
Activer l'option « Exiger la vérification de l'adresse e-mail »
3. Lors de l'importation de contacts, évaluez la qualité
Vous utilisez peut-être une liste de prospects ou de clients provenant de votre système CRM. Avant de l'importer, vérifiez quelles adresses e-mail ont généré des erreurs de distribution et pendant combien de temps. En fonction de cela, déterminez quelles adresses doivent être supprimées de votre liste avant de l'importer dans votre prochain webinaire afin de garantir sa qualité !
4. Évitez d'être considéré comme un spammeur
Lorsque vos courriels sont pertinents et attrayants, les destinataires sont moins susceptibles de les signaler comme indésirables. En revanche, s'ils les perçoivent comme tels, ils risquent de les signaler. Cela pourrait nuire à votre réputation et rendre le destinataire injoignable à l'avenir. Par conséquent, tenez compte des points suivants pour tous vos courriels :
Rendez votre contenu pertinent : Pour chaque courriel, demandez-vous : pourquoi quelqu'un voudrait-il le lire ?
Choisissez consciemment vos suivis : Trop d'e-mails de suivi ou de rappel inciteront les gens à cliquer sur le bouton « spam ».
Mettez en forme vos e-mails : Rendez-les personnalisées, reconnaissables et visuellement attrayantes. Cela réduira les risques que les destinataires veuillent s'en débarrasser !
Incluez toujours l'option de désabonnement : Cela offre aux utilisateurs une porte de sortie propre et protège la qualité de vos livraisons.
5. Après avoir été signalé comme spam
Si un destinataire a précédemment signalé un e-mail de WebinarGeek comme spam, notre système l'ajoutera automatiquement à notre liste de diffusion. S'il demande ultérieurement à recevoir à nouveau nos e-mails, notre système le fera savoir. équipe de support client Il est possible de les retirer de cette liste. Toutefois, si les destinataires signalent à nouveau les courriels comme indésirables, ils seront replacés dans la liste des courriels rejetés. Pour vérifier si cela est la cause d'un rejet, il est utile de regarder si le destinataire recevait correctement les courriels auparavant, mais que les nouveaux courriels ont soudainement commencé à être rejetés.
Si le destinataire ne figure pas sur notre liste d'expéditeurs non distribués, il est probable qu'il soit sur la liste d'expéditeurs non distribués de son fournisseur de messagerie ou qu'un filtre anti-spam soit activé. Dans ce cas, son fournisseur ou son filtre bloque la distribution de vos messages, et vous devrez contacter le destinataire pour résoudre le problème.
Réduire votre taux de rebond demande des efforts, mais cela permet une meilleure délivrabilité, un engagement accru et, au final, des webinaires plus réussis.
J'ai suivi les conseils, mais je constate toujours un taux de rebond élevé ? Contactez le service client pour vous aider à trouver la meilleure approche !
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