Segmentation et suivi
Vous pouvez segmenter vos contacts en fonction de tous les événements et propriétés personnalisées synchronisés entre HubSpot et WebinarGeek. Cela vous permet de créer un « segment intelligent » et d'utiliser toutes les propriétés WebinarGeek associées.
Par exemple, si vous souhaitez trouver toutes les personnes qui ont regardé votre webinaire pendant plus de 5 minutes, ce sera facile grâce à la segmentation :
Les propriétés des contacts peuvent également servir à cette fin. Par exemple, créez un segment de spectateurs ayant visionné un webinaire le mois dernier, puis créez un flux de travail personnalisé pour ce segment.
Voici quelques exemples de flux de travail que vous pouvez créer avec la segmentation :
Recherchez tous les contacts qui se sont inscrits au webinaire mais qui ne l'ont pas visionné et envoyez-leur un courriel de suivi.
Recherchez tous les contacts qui interagissent le plus avec vos webinaires (visionnages, sondages, appels à l'action, etc.).
Assurez un suivi auprès des contacts qui ont cliqué sur l'appel à l'action, posé des questions ou rempli d'autres formulaires.
Filtrez les contacts en fonction des personnes ayant attribué la plus ou la moins bonne note aux webinaires sur la base du formulaire d'évaluation.
Utilisez HubSpot pour envoyer des e-mails de confirmation de webinaire.
Il est possible d'envoyer vos propres e-mails de confirmation personnalisés via HubSpot au lieu d'utiliser ceux de WebinarGeek. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des propriétés personnalisées, des e-mails marketing et un flux de travail personnalisé.
Veuillez noter! Cela ne fonctionne pas pour les séries de webinaires car les inscriptions à une série arrivent simultanément dans HubSpot.
Vous devez d'abord créer un e-mail de confirmation. Il doit s'agir d'un e-mail automatisé. Vous devez utiliser deux propriétés :
« Date et heure locales du dernier webinaire auquel l'abonné s'est inscrit », qui correspondent à la date et à l'heure du webinaire dans le fuseau horaire de l'abonné.
« Dernier lien d’inscription au webinaire », qui est le lien unique permettant à l’abonné de visionner le webinaire.
Vous pouvez ajouter des propriétés personnalisées à l'aide de l'option « Personnaliser ». Veuillez noter que pour un webinaire à la demande, la date et l'heure locales du dernier webinaire enregistré ne sont pas disponibles, car un webinaire à la demande n'a pas de date.
Pour le bouton « Regarder le webinaire », cliquez dessus pour le modifier, puis utilisez l’URL :
##{{contact.last_registered_webinar_link}}
Si vous souhaitez que le lien redirige vers la page « Ajouter au calendrier », utilisez cette URL : ##{{contact.last_registered_webinar_link}}&add_to_calendar=1
Créez un flux de travail qui envoie l'e-mail dès qu'un contact s'inscrit à un (nouveau) webinaire.
Créez un flux de travail avec un déclencheur d'inscription basé sur la propriété « Contact », qui se déclenche lorsque la propriété « Dernier lien d'inscription au webinaire » est définie sur « connue ». Ainsi, le flux se déclenche à chaque inscription à un webinaire.
Pour ce faire, envoyez l'e-mail que vous venez de créer.
Cliquez sur le déclencheur d'inscription, puis accédez aux paramètres de « Réinscription ». Autorisez les contacts répondant aux critères à se réinscrire à votre flux de travail. Ainsi, lorsqu'un contact s'inscrit à un deuxième webinaire, un nouvel e-mail de confirmation lui est bien envoyé.
Accédez à votre webinaire dans WebinarGeek, cliquez sur « Modifier le webinaire », puis sur « E-mails » et enfin modifiez l'e-mail de confirmation pour le désactiver.
Vous pouvez désormais vous inscrire à votre webinaire. Si tout s'est bien passé, un e-mail de confirmation d'inscription vous sera envoyé via HubSpot. Vous pouvez le vérifier dans le fil d'actualité du contact, qui vous permettra également de vous assurer que tout s'est bien déroulé.
Plusieurs liens de visualisation pour les contacts HubSpot
Vous souhaitez naturellement que vos participants reçoivent le bon lien si plusieurs inscriptions sont ouvertes pour des webinaires. Comme seul le lien du dernier webinaire est disponible dans HubSpot en tant que propriété de contact, vous devrez enregistrer chaque lien séparément lorsqu'il y en a plusieurs pour un même contact.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de flux de travail automatisé dans lequel les liens de visualisation sont enregistrés dans une propriété distincte afin que vous puissiez les utiliser dans vos e-mails individuellement et simultanément.
Le flux de travail automatisé ci-dessus garantit que, dès que le « Dernier lien enregistré » est connu, celui-ci sera enregistré dans une nouvelle propriété en fonction du titre, ici « Webinaire A » ou « Webinaire B ». Vous pouvez également, par exemple, effectuer une segmentation par date. Une fois l'automatisation terminée, les liens de chaque webinaire seront automatiquement ajoutés à la propriété.
Vous pouvez choisir de créer de nouvelles propriétés pour enregistrer les liens dans le flux de travail.
Conseil! Il n'est plus nécessaire de filtrer par nom. Vous pouvez désormais filtrer en fonction de l'identifiant de la montre (WID), qui se trouve à la fin de l'URL après le « ? ».
Envoi d'e-mails de confirmation pour les webinaires en direct et à la demande
Si vous envoyez des e-mails de confirmation pour des webinaires à la demande et en direct, il est conseillé de conditionner la présence de la date et de l'heure, car celles-ci ne concernent pas les webinaires à la demande. Pour ce faire, vous pouvez ajouter une condition « si/alors » à votre flux de travail. Si le lien du webinaire contient le mot « à la demande », l'inscription concerne un webinaire à la demande ; vous pouvez alors envoyer un e-mail différent, sans la date ni l'heure, dans ce cas.
À propos des courriels de rappel et de suivi
En théorie, il devrait être possible d'envoyer des e-mails de rappel et de suivi via HubSpot, mais cela nécessite des workflows plus complexes. Vous pourriez, par exemple, créer un workflow qui se déclenche lorsqu'il reste un jour avant la date du dernier webinaire auquel un contact s'est inscrit, puis envoyer un e-mail de rappel à la veille en utilisant le lien du dernier webinaire auquel il s'est inscrit. Cependant, si le contact s'inscrit à un autre webinaire entre-temps, cela ne fonctionnera pas car ces deux propriétés seront alors mises à jour. Malheureusement, HubSpot ne permet pas d'utiliser les propriétés de chronologie dans les e-mails, ce qui rendrait tout cela possible.
Utilisez un champ d'inscription marketing pour HubSpot
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de champ de consentement de WebinarGeek comme champ d'inscription marketing pour votre intégration HubSpot. Lire la suite cet article pour en savoir plus sur la création de champs d'inscription marketing au niveau du compte et du webinaire.
Comment fonctionne le champ d'inscription marketing avec HubSpot
Lorsqu'une personne s'inscrit à un webinaire en cochant la case de consentement marketing, HubSpot reçoit des données indiquant si elle l'a cochée ou non. Ces données sont transmises à HubSpot sous forme de propriété nommée « last_registered_marketing_optin ».
Veuillez noter! Cette fonctionnalité enregistre les données de consentement du dernier webinaire auquel l'utilisateur s'est inscrit. Toute inscription ultérieure à un autre webinaire écrasera ces données.
Si une personne coche la case de consentement, la propriété sera définie sur « Oui ».
S'ils ne cochent pas la case de consentement, la valeur sera « Non ».
S'il n'y a pas de case à cocher de consentement sur la page d'inscription, le logement sera vide.
Veuillez noter! La plupart des comptes HubSpot utiliseront automatiquement cette fonctionnalité, mais certains devront peut-être la configurer manuellement. N'hésitez pas à nous contacter par chat si vous rencontrez des difficultés.