Viele Menschen erhalten jeden Tag zahlreiche E-Mails, von denen ein großer Teil unerwünscht ist. Deshalb bieten E-Mail-Programme die Möglichkeit, E-Mails abzubestellen oder als Spam zu markieren. So erhältst du diese E-Mails nicht mehr.
Wenn Webinar-Anmeldungen dies bei WebinarGeek-E-Mails tun, landen sie auf der Suppression List. Dadurch erhalten sie keine E-Mails mehr zu deinen Webinaren. Alle E-Mails, die du anschließend an diese Adresse sendest, erhalten dauerhaft den Status „Bounced“. Die Person erhält dann keine E-Mails mehr von WebinarGeek.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, auf der Suppression List zu landen. Zum Beispiel kann jemand im E-Mail-Programm auf die Schaltfläche „Abbestellen“ klicken, anstatt auf die Schaltfläche „Abmelden“ in der E-Mail. Dadurch kann die E-Mail-Adresse unbeabsichtigt auf der Suppression List landen. Es kann auch passieren, dass jemand sich gar nicht abmelden möchte und versehentlich auf die Schaltfläche klickt. In solchen Fällen bemerken die Betroffenen oft erst später, dass sie keine E-Mails mehr erhalten, und kontaktieren dich.
Jemanden von der Suppression List entfernen
Bitte beachte! Entferne eine E-Mail-Adresse nur dann von der Suppression List, wenn sich die Person darüber beschwert hat, keine Webinar-E-Mails zu erhalten, oder dir auf eine andere Weise ausdrücklich die Erlaubnis dazu gegeben hat.
Klicke oben rechts auf „Account“.
Klicke auf „Mein Konto“.
Gehe unter „Erweitert“ zu „E-Mail“.
Klicke auf „Suppression List“.
Gib im Textfeld die E-Mail-Adresse ein, die du von der Suppression List entfernen möchtest.
Klicke auf die Schaltfläche „Aus der Suppression List entfernen“.
Unten auf der Seite findest du die Liste „Letzte Entfernungen“. Dort kannst du prüfen, ob das Entfernen erfolgreich war.
Häufig gestellte Fragen
Woher weiß ich, ob jemand auf der Suppression List steht?
Du kannst das nicht mit Sicherheit wissen. Wenn alle E-Mails an diese Person in den Statistiken den Status „Bounced“ haben, kann es sein, dass die E-Mail-Adresse auf der Suppression List steht.
Ich habe jemanden von der Suppression List entfernt, aber die E-Mails werden weiterhin gebounced
E-Mails können auch aus anderen Gründen gebounced werden. Zum Beispiel kann die E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthalten, die Domain nicht mehr existieren, das Postfach voll sein oder der Mailserver der empfangenden Person die E-Mail blockieren.
Warum kann ich nur 5 E-Mail-Adressen pro Woche entfernen?
Dieses Limit soll Missbrauch verhindern. Wir möchten nicht, dass Nutzende einfach alle E-Mail-Adressen, deren E-Mails gebounced werden, von der Suppression List entfernen. Diese Funktion ist für den seltenen Fall gedacht, dass eine Person ausdrücklich mitteilt, keine E-Mails zu erhalten, diese aber gerne wieder empfangen möchte.