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Zahlende Teilnehmer verwalten

Lese hier alles darüber, wie Du zahlende Teilnehmer verwalten kannst. Möchtest Du zum Beispiel eine Rückerstattung vornehmen?

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Verfasst von Dina
Vor über einer Woche aktualisiert

In der Praxis kann es vorkommen, dass Du eine Zahlung zurückerstatten oder einem Teilnehmer das Webinar nicht erlauben möchtest.

Zahlung rückerstatten

Um eine Zahlung zurückzuerstatten, gehe zu Deinem Mollie- oder Stripe-Konto. Siehe hier, wie das geht für Mollie und hier für Stripe.

Nachdem die Rückerstattung in Mollie oder Stripe bearbeitet wurde, zeigt die Registrierung in Deinem WebinarGeek-Konto den Status "nicht bezahlt" an.

Bitte beachte! Der Teilnehmer kann das Webinar weiterhin ansehen. Weiter unten erfährst Du, wie Du sicherstellen kannst, dass der Teilnehmer das Webinar nicht mehr sehen kann.

Berechtigung widerrufen

Du kannst dafür sorgen, dass ein Teilnehmer das Webinar nicht ansehen kann, indem du diese Schritte befolgst:

  1. Finde dein Webinar in der Webinar-Übersicht und klicke auf den Titel.

  2. Klick auf „Statistiken“.

  3. Geh zu „Zahlungen“.

  4. Klick auf den Button mit den drei Punkten beim entsprechenden Teilnehmer.

  5. Klick auf „Ansehen nicht möglich machen“.

Ein Bild von der Option „Ansehen nicht ermöglichen“ in den Statistiken eines kostenpflichtigen Webinars

Möchtest Du mehr Informationen zu den zahlenden Teilnehmern? Dies ist der Statistik zu entnehmen. Mehr dazu kannst Du in diesem Artikel lesen.

Schlüsselwörter: stornieren, ablehnen, bearbeiten, Geld

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