Alle Nachrichten, die während deines Webinars im Chat gesendet werden, werden gespeichert. Diese können in der Statistik des Webinars über den Reiter 'Nachrichten' abgerufen werden.
Die "Statistiken" findest du in deinem Webinar-Dashboard.
Klicke auf dein Webinar.
Navigiere zu den "Statistiken".
Wähle die Registerkarte "Chat".
Oben siehst du eine Grafik, die die Chataktivität während des Webinars von Minute zu Minute anzeigt. So kannst du sehen, wann der Chat während der Präsentation am aktivsten war.
Unter dem Diagramm kannst du die gewünschte Sendung auswählen und du findest eine Tabelle mit weiteren Chat-Statistiken.
Scrolle noch weiter nach unten und du findest alle Unterhaltungen. Hier kannst du alle Chat-Nachrichten zurücklesen.
Chat-Nachrichten exportieren
Es ist möglich, die Chat-Nachrichten in eine CSV-Datei zu exportieren. Auf diese Weise kannst du Fragen weiterverfolgen, wenn sie noch nicht beantwortet wurden, oder die Konversationen verwenden, um eine "Fragen und Antworten"-Liste zu erstellen und diese an deine Webinarteilnehmer zu senden. Du kannst die Konversationen auf diese Weise auch in dein CRM-System importieren, damit du einem Kontakt Daten hinzufügen kannst.
On demand/replay Fragen
Die Fragen, die während eines On-Demand-Webinars oder Replays gestellt werden, findest du auch in den 'Statistiken'. Diese Fragen werden automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die du zuvor eingerichtet hast.
Schlüsselwörter: Chats, zeigen, zeigen, rekapitulieren